Hanno adattato i loro prodotti, contenuti e strategie di marketing per incontrare i gusti delle diverse culture in tutto il mondo. Senza dubbio, uno sforzo così imponente richiede grandi competenze e collaborazione.
Se stai creando un team di localizzazione per espandere la tua azienda a livello globale, di chi hai bisogno per avere successo? Ecco tutto quello che devi sapere sulle persone che ti servono, sui ruoli che ricoprono e su cosa rende vincente un team.
Panoramica
- Perché hai bisogno di un team di localizzazione
- Chi ti serve nel tuo team di localizzazione
- Cosa considerare quando crei il tuo team di localizzazione
- I migliori strumenti per il tuo team di localizzazione
- Come misurare il lavoro del tuo team: KPI della localizzazione
- Perché includere Redokun nel tuo team di localizzazione
- Riepilogo
Perché hai bisogno di un team di localizzazione
Hai davvero bisogno di un intero team per iniziare ad espanderti… o basta assumere traduttori eccellenti?
Una localizzazione efficace non si limita a tradurre il tuo sito web e i tuoi contenuti per renderli più accessibili a nuovi mercati.
Devi anche prestare molta attenzione a:
- Le abitudini d’acquisto e le preferenze dei clienti a cui ti rivolgi.
- La cultura e i valori del tuo mercato di destinazione.
- Eventuali modifiche al design o ai testi da apportare in funzione di quella cultura e di quei valori.
- Le piattaforme giuste per promuovere il tuo prodotto o servizio a livello locale.
- I tuoi concorrenti nella regione (ad esempio, per quanto riguarda l’offerta di prodotti o il posizionamento nei motori di ricerca.)
- Qualsiasi feedback sul tuo prodotto o sui tuoi testi che puoi ottenere direttamente dai consumatori.
Se esiste un traduttore che riesce a coprire tutto questo… allora è sicuramente un traduttore sfinito.
Per far crescere la tua azienda in una nuova regione, hai bisogno che professionisti di diversi settori lavorino insieme. Ognuno mette a disposizione competenze specifiche, assicurando che il mercato possa identificarsi pienamente e costantemente con il tuo prodotto o servizio.
Anche nelle aziende di medie dimensioni che devono lavorare con budget limitati, la localizzazione è il lavoro di un piccolo team in cui ognuno ricopre più ruoli. Ma non tutti i ruoli contemporaneamente.
Chi ti serve nel tuo team di localizzazione
Le dimensioni e la natura della tua azienda influenzeranno la struttura del tuo team di localizzazione. Ma ecco le persone di cui generalmente avrai bisogno in un progetto di localizzazione:
- Project Manager
- Specialista di marketing
- Traduttore / Esperto linguistico
- Content writer
- Sviluppatore software
- Designer
- Specialista di quality assurance per la localizzazione
1. Project Manager
Il project manager supervisiona e coordina l’intero processo di localizzazione. Implementa il sistema di gestione della localizzazione che la tua azienda ha impostato, così il team può lavorare senza intoppi.
Principali responsabilità di un project manager:
- Comunicare con gli stakeholder sugli aggiornamenti o sulle modifiche al progetto.
- Assegnare i ruoli ai membri del team.
- Definire i risultati essenziali da consegnare.
- Assicurarsi che tutti stiano facendo progressi per raggiungere le tappe fondamentali.
Per ulteriori informazioni, ecco una guida dettagliata su come gestire i progetti di localizzazione.
2. Specialista di marketing
Gli specialisti di marketing analizzano il mercato locale per identificare quali contenuti o materiali devono essere localizzati in linea con la strategia di marketing della tua azienda. Guideranno anche le tue attività di promozione del prodotto o servizio raccogliendo dati preziosi sulle specificità e le preferenze del mercato.
Principali responsabilità di uno specialista di marketing:
- Elaborare piani per la strategia di localizzazione del marketing.
- Condurre analisi del mercato locale.
- Decidere su quali canali concentrarsi (ad esempio social media, motori di ricerca).
- Creare linee guida di marketing per i creatori di contenuti.
3. Traduttore / Esperto linguistico
I traduttori e gli esperti linguistici sono i principali “operatori sul campo” della localizzazione. Traducono i contenuti che devono essere tradotti, assicurandosi che suonino naturali e familiari per i madrelingua.
Anche se non è obbligatorio, è utile trovare traduttori con competenze nel tipo di contenuti che localizzi. I traduttori si specializzano in nicchie diverse, come testi scientifici, documentazione tecnica, contenuti di marketing, ecc. Quindi prima di assumere un traduttore, assicurati che sia la persona giusta informandoti sulle sue competenze ed esperienze in progetti precedenti.
Principali responsabilità di un traduttore:
- Tradurre documenti e comunicazioni di marketing, prestando molta attenzione all’uso di gergo, modi di dire e slang.
- Aiutare con la transcreation per mantenere la voce e lo stile del tuo brand, anche quando una traduzione diretta non è possibile.
4. Content Writer
A volte avrai bisogno di qualcuno che crei contenuti unici nella lingua di destinazione, che non hai ancora creato perché semplicemente non servono nei tuoi mercati attuali.
Questo include materiali aggiuntivi che il tuo team marketing ritiene necessari, come post sui social, articoli per il blog e script per video. Qui entra in gioco il lavoro di un content writer.
Un traduttore può anche fare il content writer – molti lo fanno – ma non tutti i traduttori sono bravi content writer.
Principali responsabilità di un content writer:
- Creare contenuti nuovi e originali nella lingua di destinazione. Idealmente colmare una lacuna nei contenuti, il che può aiutarti ad attirare più clienti nel nuovo mercato.
- Aiutare ad arricchire i materiali esistenti della tua azienda da condividere con il nuovo pubblico di destinazione
5. Sviluppatore software
Se localizzi qualsiasi tipo di software o sito web, il tuo sviluppatore ha un ruolo fondamentale nel successo del progetto di localizzazione. Gli sviluppatori di solito estraggono i contenuti testuali per la localizzazione e poi reintegrano il testo localizzato nel prodotto software.
Principali responsabilità di uno sviluppatore software:
- Sviluppare e adattare il software alle preferenze locali. Per esempio, se hai un’app di e-commerce, la valuta dovrebbe essere impostata su quella locale.
- Estrarre i contenuti traducibili dal codice software e reintegrare i contenuti localizzati nel codice.
- Assicurarsi che il prodotto localizzato sia senza bug e funzioni correttamente.
6. Designer
Un designer mantiene il codice grafico e l’identità visiva della tua azienda. Come già sai, localizzare il tuo prodotto o i tuoi contenuti va oltre la semplice traduzione delle parole. Vuoi anche assicurarti che il risultato localizzato abbia un aspetto pulito e coerente (così niente sembra fatto di fretta solo per pubblicarlo).
A volte sono necessarie modifiche al design e all’impaginazione quando si traducono opuscoli, immagini per i social e altri materiali. Soprattutto quando la struttura della lingua di destinazione è molto diversa da quella originale, ad esempio perché occupa più spazio o ha una direzione di lettura diversa, ecc.
Principali responsabilità di un designer:
- Mantenere e adattare il design dei contenuti o prodotti localizzati.
- Se necessario, creare nuovi design per attirare più efficacemente i clienti locali.
Consiglio da esperto: Le modifiche di design impreviste e le incoerenze possono diventare una fonte importante di costi nascosti nella localizzazione? Ogni ora che il tuo designer passa a sistemare l’impaginazione dopo la traduzione è un costo in termini di tempo e denaro. Per questo molti team di localizzazione gestiscono il processo di traduzione usando software di traduzione specializzato, che li aiuta a mantenere il design dei documenti dopo la traduzione.
Di conseguenza, i loro designer non avrebbero bisogno di ricostruire il design dei documenti tradotti. Devono solo rivedere e rifinire ciò che il software ha generato automaticamente, il che riduce i costi e il tuo tempo di immissione sul mercato.
7. Specialista di quality assurance per la localizzazione (LQA)
Gli esperti di quality assurance controllano il prodotto localizzato e si assicurano che raggiunga la qualità desiderata. La quality assurance della localizzazione è fondamentale per il successo del tuo progetto di localizzazione, quindi non sottovalutare questo ruolo nel tuo team anche se ti fidi dei tuoi traduttori.
Uno specialista LQA esaminerà il prodotto o il contenuto localizzato da una prospettiva locale per individuare eventuali imprecisioni o incoerenze che erano sfuggite prima.
Principali responsabilità di uno specialista di quality assurance per la localizzazione:
- Testare il prodotto o il servizio e fornire feedback per il controllo qualità.
Cosa considerare quando crei il tuo team di localizzazione
1. Qual è la tua strategia di localizzazione?
Per capire di che tipo di persone ha bisogno il tuo team di localizzazione, devi creare una strategia di localizzazione. Senza una strategia che guidi ogni decisione che il team dovrà prendere, è difficile tenere tutti allineati, figuriamoci portarli verso gli stessi obiettivi.
Quando sviluppi una strategia di localizzazione, dovresti rispondere a queste domande:
- Dove vuoi localizzare? Decidi il tuo mercato di destinazione: paese, regione e lingua di destinazione.
- Qual è la tua copertura potenziale? Usa dati come quelli demografici della popolazione per determinare le dimensioni e il profilo del tuo pubblico.
- Cosa vuoi localizzare? Si tratta di un sito web, singole pagine web, prodotti o servizi specifici, il tuo account social o una combinazione di questi? (ecco una strategia di localizzazione dei contenuti dettagliata)
Una volta identificati questi fattori, avrai una panoramica della portata e della direzione del progetto, oltre che delle dimensioni del team necessario per realizzarlo.
2. Quali saranno i tuoi processi di localizzazione?
Poi arriva il momento di definire il tuo processo di localizzazione. Dovresti avere un’idea chiara di quali fasi e SOP includerà il flusso di lavoro del tuo team. Così i membri del tuo team sapranno dove intervengono e quali processi gestiscono in un progetto.
A seconda della portata e della visione del tuo progetto, potresti avere più o meno fasi nel tuo flusso di lavoro. Le fasi più comuni sono:
- Analisi di mercato. Per prima cosa, devi fare un po’ di ricerca sul mercato di destinazione e sulle abitudini dei suoi consumatori. Questa è una fase necessaria se vuoi essere sicuro che il tuo prodotto o servizio sia effettivamente richiesto nella regione.
- Pianificazione e preparazione. Ora stai definendo il flusso del progetto e dotando il tuo team di strumenti di localizzazione che possono semplificare il lavoro, come un sistema di gestione delle traduzioni.
- Estrazione e gestione dei contenuti. I tuoi contenuti testuali vengono estratti e raccolti per permettere ai traduttori di lavorarci. Questo può essere fatto anche più velocemente con l’aiuto di software di traduzione (invece dell’estrazione manuale).
- Traduzione. Questa è la fase in cui il tuo testo viene tradotto.
- Revisione e controllo qualità. Poi la traduzione dovrà essere riletta e revisionata per correggere errori o incoerenze.
- Reintegrazione dei contenuti tradotti. Una volta che la traduzione è stata controllata a fondo, il testo deve essere reinserito nel suo formato di file originale così da poter essere pubblicato.
- Test e lancio del prodotto localizzato. Che tu stia localizzando un sito web, un documento o un’app, puoi fare dei test prima del lancio per evitare risultati indesiderati (come traduzioni culturalmente inadeguate).
E se tutto questo ti sembra troppo, ecco cosa dice Soeren Eberhardt di Microsoft su dove iniziare quando si tratta di costruire e ottimizzare il tuo processo di localizzazione:
"Direi proprio di partire dalla fonte. Quanto conoscono i mercati internazionali le persone che creano contenuti per te? Per chi stanno scrivendo?"
I migliori strumenti per il tuo team di localizzazione
Trova persone con le giuste competenze e poi fornisci loro gli strumenti giusti. Sarai sulla strada giusta per completare il tuo progetto di localizzazione senza intoppi.
Gli strumenti di localizzazione comprendono qualsiasi software o piattaforma che aiuti ad aumentare la produttività del tuo team o a ottimizzare le risorse durante tutto il processo.
1. Strumenti per l’archiviazione e la condivisione dei file
- Per un accesso agevole alle risorse condivise, il tuo team di localizzazione dovrebbe avere uno spazio online o un drive digitale dove trovare cartelle e documenti importanti.
- Esempi: Google Drive, Dropbox Business, Redokun
2. Strumenti di traduzione assistita da computer (CAT)
- La traduzione dei contenuti può richiedere molto tempo. Gli strumenti CAT velocizzano questo processo sfruttando la traduzione automatica per offrire suggerimenti mentre traduci il tuo testo.
- Esempi: Redokun, oppure dai un'occhiata alla nostra raccolta dei migliori strumenti CAT qui.
3. Sistemi di gestione delle traduzioni
- Un sistema di gestione delle traduzioni è uno strumento software che puoi usare per automatizzare e semplificare tutto il tuo flusso di lavoro di localizzazione. Combina i due tipi di strumenti appena citati; alcuni sistemi offrono anche funzionalità aggiuntive, come piattaforme online collaborative per traduzioni in team.
- Esempio: Redokun
Ecco un video di 1 minuto per aiutarti a capire come funzionano i TMS come Redokun:
4. Strumenti di bug tracking
- Usa strumenti di bug tracking o di test per assicurarti che il tuo sito web e la tua app localizzati funzionino senza problemi.
- Esempi: BugHerd, Jira, QA Wolf.
Come misurare il lavoro del tuo team: KPI della localizzazione
Una volta che hai formato il tuo team, vuoi assicurarti che ogni membro dia il massimo nel proprio ruolo. Per capire se le tue attività di localizzazione stanno funzionando, devi creare una serie di KPI per il gruppo, per i singoli membri del team o per entrambi.
Ecco alcuni esempi di KPI per la localizzazione:
- Velocità di traduzione, ovvero il volume di traduzioni completate in un determinato periodo di tempo.
- Percentuale di accuratezza della traduzione (o percentuale di errori di traduzione).
- Rapporto tra consegne puntuali e proroghe delle scadenze.
- Costo di traduzione per un numero x di parole.
- Tasso di acquisizione clienti per il nuovo mercato di destinazione.
- Costo totale della localizzazione rispetto ai ricavi.
- Tassi di engagement sui social media.
Dovresti stabilire quali metriche sono pertinenti per il tuo progetto di localizzazione così da poter aumentarne la prevedibilità e valutare i progressi della localizzazione per ogni membro coinvolto.
Con i giusti strumenti di localizzazione e KPI ben definiti, il tuo team di localizzazione è pronto per avere successo.
Perché includere Redokun nel tuo team di localizzazione
Se il tuo team di localizzazione è la forza trainante del business globale, un buon strumento di localizzazione come Redokun è il suo veicolo.
Il tuo team non ha bisogno di software di traduzione complicati per avere successo nella localizzazione. Gli basta un software facile da iniziare a usare. Redokun è lo strumento giusto per tradurre una vasta gamma di documenti, tra cui InDesign, Word, Excel, PowerPoint e XLIFF (giusto per citarne alcuni).
Cosa ottiene il tuo team da Redokun
Redokun aiuta a migliorare diversi aspetti del tuo flusso di lavoro di localizzazione: archiviazione dei file, gestione del team, produttività della traduzione e controllo del design.
- Estrazione rapida del testo che devi tradurre. Che tu stia traducendo un opuscolo InDesign o sottotitoli video SRT, ti basta caricare il file su Redokun e il testo traducibile verrà estratto automaticamente per i tuoi traduttori.
- Strumenti CAT integrati così il tuo traduttore può ricevere suggerimenti di traduzione automatica all'istante. Questa funzione è ancora più potente grazie a un database di memorie di traduzione integrato, che suggerisce traduzioni molto accurate basate sui contenuti che hai già localizzato e approvato.
- Uno spazio di collaborazione online dove sia il tuo team di localizzazione interno che i fornitori esterni possono lavorare insieme, anche a distanza.
- Archiviazione sicura su cloud per le risorse della tua azienda. Il localization manager può controllare i permessi di accesso di ogni membro, così che ciascuno abbia accesso solo ai documenti che gli sono stati assegnati.
- Formattazione automatica per i documenti tradotti. Una volta che la traduzione è pronta, puoi scaricare il documento nello stesso formato e stile dell'originale che hai caricato.
Infine, ma non per importanza, Redokun è davvero facile da integrare nel tuo flusso di lavoro attuale, anche con tutte le potenti funzionalità incluse. Il tuo team non avrà bisogno di una lunga formazione né di guardare tutorial infiniti. Dopotutto, usare il tempo in modo efficiente è fondamentale in qualsiasi attività.
Redokun: Dai un'occhiata in anteprima
Vuoi vedere Redokun in azione? Dai un'occhiata a come funziona Redokun senza alcun impegno:
Riepilogo
Un team di localizzazione non si limita a qualche traduttore che fa magie linguistiche sui tuoi contenuti. È un gruppo di professionisti qualificati di diversi settori che danno vita al progetto di localizzazione e lo rendono completo. Per metterli nelle condizioni di avere successo, assicurati di non lesinare sugli strumenti di cui hanno bisogno per sentirsi motivati ed essere più produttivi.
Ehi, se pensi che servano modifiche al tuo flusso di lavoro attuale, la tua prova gratuita di Redokun ti aspetta qui: provalo oggi con tutto il tuo team.
Alla prossima,
Via
