Eppure, contrariamente a quanto si pensa, localizzare non significa solo tradurre i contenuti per poi lanciarsi subito sul mercato. È un processo che dovresti affrontare in modo sistematico per assicurarti che tutto fili liscio.
Ovviamente, una localizzazione di successo richiede una strategia solida e una roadmap chiara. Ogni fase del tuo flusso di lavoro di localizzazione deve essere integrata e supportata da una comunicazione costante all'interno del team.
Se non sai bene come affrontare la localizzazione per ottenere un flusso di lavoro stabile, ci pensiamo noi! In questa guida ti illustrerò gli 8 passi essenziali del processo di localizzazione.
Panoramica
- Cos'è il processo di localizzazione?
- Passi essenziali del flusso di lavoro di localizzazione
- ~Definisci la tua strategia di localizzazione
- ~Metti insieme un team di localizzazione solido
- ~Scegli gli strumenti giusti per la localizzazione
- ~Estrai e gestisci i contenuti per la localizzazione
- ~Traduci i contenuti
- ~Fai il controllo qualità e le revisioni
- ~Prepara i contenuti localizzati per la pubblicazione
- ~Lancia il prodotto localizzato
- Conclusione
Cos'è il processo di localizzazione?
La localizzazione è un processo di modifica, ristrutturazione e adattamento dei tuoi contenuti per il tuo pubblico di destinazione in un'altra lingua. La traduzione è solo una parte del processo — dovrai anche trasmettere il significato originale, l'intenzione e la visione per allinearli al tuo brand e ai valori locali.
Per questo i professionisti della localizzazione spesso la collegano al concetto di transcreation — cioè cambiare il significato del contenuto originale per renderlo culturalmente adatto e rilevante per la lingua di destinazione.
Il processo di localizzazione copre tutti gli aspetti di questa trasformazione dei contenuti. E se vuoi che sia fatto bene, è fondamentale stabilire un flusso di lavoro di localizzazione.
Passi essenziali nel flusso di lavoro di localizzazione
Vediamo ora nel dettaglio gli 8 passi chiave da seguire per assicurarti che il tuo processo di localizzazione copra tutti i tuoi obiettivi di espansione aziendale.
1. Definisci la tua strategia di localizzazione
Inizia facendo le domande giuste e metà del lavoro sarà già fatto.
Prima di tutto, una strategia di localizzazione solida è fondamentale. Altrimenti, i tuoi sforzi di localizzazione sarebbero poco mirati e potresti lanciare una campagna che manca completamente il bersaglio.
Un problema comune per molte aziende è trattare il processo di localizzazione come una soluzione valida per tutti. Scelgono di seguire una strategia di localizzazione generica sperando che funzioni e si adatti agli obiettivi del loro progetto.
Il nostro consiglio — non lasciare nulla al caso! Sviluppa una strategia di localizzazione specifica per il tuo brand, progetto, settore di nicchia e mercato di destinazione.
Quando elabori una strategia di localizzazione, vorrai avere risposte a domande come queste:
- Quali sono i tuoi principali KPI di localizzazione? Definisci gli obiettivi e gli indicatori di avanzamento per misurare il successo della tua campagna di localizzazione;
- Come si inserisce questo progetto di localizzazione nello sviluppo e nella crescita del tuo brand?
- Com'è il tuo mercato di destinazione? Studia il tuo mercato di destinazione per capire come il tuo prodotto o servizio localizzato verrà accolto dai clienti locali;
- Quali servizi, piattaforme e strumenti userai per il flusso di lavoro di localizzazione?
Affronta tutte queste domande con il tuo team e avrai un quadro molto più chiaro di come portare avanti il processo di localizzazione.
2. Metti insieme un team di localizzazione solido
Per stabilizzare il tuo flusso di lavoro, niente è più importante di un team affidabile di professionisti.
Una volta definita la tua strategia di localizzazione, saprai quali persone assumere e con chi collaborare per coprire tutte le attività.
Ovviamente, vorrai trovare il team ideale che sia il cuore del tuo lavoro di localizzazione. In genere dovrai assumere persone per i seguenti ruoli.
Per prima cosa, ci sono i professionisti che si occuperanno del "lavoro sul campo" della localizzazione, cioè estrarre, tradurre, adattare e integrare i contenuti per il mercato di destinazione.
- Sviluppatori. Queste persone sono il "cuore tecnologico" del tuo progetto. Se stai localizzando il tuo software per un pubblico internazionale, gli sviluppatori hanno un ruolo fondamentale nella gestione e nell'aggiornamento dei messaggi tradotti, perché vengano visualizzati correttamente nell'app.
- Traduttori. Oggi non è difficile assumere traduttori online. Tuttavia, non sottolineeremo mai abbastanza quanto sia importante trovare traduttori di qualità per la localizzazione. Non si limitano a tradurre parole da una lingua all'altra — sono responsabili di trasmettere il messaggio del tuo brand al mondo.
- Designer. I tuoi contenuti possono essere in diversi formati di file. È qui che entrano in gioco i designer, per aiutarti a mantenere intatta la coerenza grafica nelle diverse lingue. La brutta notizia è che le modifiche di design nel processo di localizzazione sono una delle principali fonti di costi nascosti, come segnalato da oltre un terzo dei professionisti della localizzazione. La buona notizia è che puoi usare alcuni strumenti per semplificare il design dei materiali localizzati, ma ne parlerò più avanti.
- Marketer. I marketer sapranno promuovere il tuo brand tenendo conto delle specificità del mercato locale.
Inoltre, ogni progetto di localizzazione richiede una leadership forte. Ovvero le persone che guidano il flusso di lavoro, coordinano tutte le attività in corso e ne monitorano i progressi. Sono:
- Project manager.
- Localization manager.
Infine, ma non meno importante, potresti occasionalmente rivolgerti a questi professionisti, che aiutano a migliorare il ciclo di vita del tuo prodotto localizzato.
- Tester di prodotto o servizio. Con il loro aiuto, puoi verificare se i tuoi messaggi localizzati rispettano gli standard e i gusti del mercato locale.
- Consulenti. Questi possono essere consulenti del mercato locale, consulenti legali — quello che ti serve. La scelta degli esperti dipenderà dalle tue esigenze del momento e dalle sfide della localizzazione. In generale, ti danno consigli e risposte, ad esempio sulle implicazioni legali e culturali di ogni decisione che stai valutando (o che non hai considerato).
- Linguisti. In quanto esperti della struttura e degli effetti sociali delle lingue, i linguisti possono valutare il lavoro dei tuoi traduttori. Proprio come i consulenti, possono darti spunti utili durante il processo di localizzazione dei contenuti, così i tuoi messaggi saranno precisi, appropriati e in sintonia con il pubblico.
Una volta che hai messo insieme un super team di localizzazione, il passo successivo è scegliere gli strumenti giusti per far lavorare tutti insieme sul progetto. Idealmente, questi strumenti creeranno un processo di collaborazione rapido e senza intoppi. Scegliere quelli giusti è importante perché probabilmente avrai collaboratori in diverse sedi, di solito anche all’estero.
3. Scegli gli strumenti giusti per la localizzazione
In quest’ultimo passo preparatorio, dovresti scegliere l’ambiente digitale giusto così che il tuo processo di localizzazione si basi su un sistema affidabile.
La maggior parte dei team di localizzazione usa un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) per ottimizzare il proprio flusso di lavoro. È un tipo di software che puoi usare per automatizzare e semplificare le tue attività, dalla creazione dei contenuti fino alla pubblicazione.
Cosa dovresti poter fare con un TMS? In generale, puoi usarlo per:
- raccogliere tutti i tuoi contenuti traducibili in un unico archivio digitale centralizzato;
- comunicare velocemente con colleghi e fornitori esterni per condividere dubbi o aggiornamenti;
- velocizzare il lavoro dei tuoi traduttori usando strumenti di traduzione assistita come la traduzione automatica;
- accelerare la circolazione dei tuoi contenuti automatizzando la riproduzione dei documenti tradotti;
- salvare le traduzioni approvate in un database così puoi riutilizzarle in progetti pertinenti.
Con il TMS giusto, puoi semplificare la maggior parte dei processi di localizzazione essenziali (e noiosi). Di conseguenza, potresti ottimizzare l’uso delle risorse che fanno andare avanti la tua attività: impegno e denaro.
Ecco un breve video introduttivo su come funziona Redokun:
Consiglio da esperto: una caratteristica fondamentale che dovresti cercare in un TMS è la semplicità. Un’interfaccia intuitiva è assolutamente indispensabile se vuoi ottimizzare il tuo flusso di lavoro di localizzazione invece di dedicare tempo e risorse a capire come funziona la nuova piattaforma. Il miglior sistema di gestione delle traduzioni (TMS) è semplice, scalabile e accessibile a tutti i membri del team di localizzazione. Scopri qui come scegliere un sistema di gestione delle traduzioni.
4. Estrai e gestisci i contenuti per la localizzazione
In questo passo, deciderai quali parti del tuo prodotto, servizio o comunicazioni devono essere localizzate. Dato che i tuoi contenuti possono essere scritti in diversi formati di file, come Adobe InDesign, Word o anche HTML, devi estrarre il testo traducibile così i tuoi traduttori possono lavorarci.
Conosco persone che fanno tutto questo manualmente: copiano e incollano il testo del loro documento Adobe InDesign in un foglio di calcolo, che poi viene inviato via email al traduttore. Ma con un sistema di gestione delle traduzioni (TMS), potresti sbrigare questo processo di localizzazione in un attimo perché l’estrazione del testo è automatica.
Consiglio da esperto: quando scegli un sistema di gestione delle traduzioni (TMS), dovresti pensare al tipo di contenuti che tradurrai. Alcuni sistemi di gestione delle traduzioni (TMS) sono ottimi per tradurre documenti come Word o Adobe InDesign, mentre altri sono più adatti per la localizzazione di siti web o software. Dai un’occhiata a questa lista di 12 strumenti di gestione delle traduzioni. Puoi filtrare i risultati in base alle tue esigenze di traduzione.
È semplicemente più facile estrarre e gestire i contenuti per la localizzazione con un sistema di gestione delle traduzioni (TMS).
5. Traduci i contenuti
La traduzione è la parte più impegnativa del flusso di lavoro di localizzazione, ed è giusto che sia così. Per localizzare un contenuto con successo, servono persone esperte e concentrate che ci lavorino. Che tu preferisca avere un traduttore interno o assumere dei freelance, controlla e ricontrolla le loro competenze!
In base alla tua nicchia di mercato e allo stile dei contenuti (scientifico, tecnico, ecc.), trova traduttori che siano esperti proprio in quel campo. Pagare di più un traduttore tecnico professionista è un investimento migliore che lavorare con un freelance e poi dover correggere i suoi errori.
Oltre a questo, fai anche così:
- Assicurati di mantenere una comunicazione costante con i tuoi traduttori;
- Dai istruzioni chiare per ogni incarico di traduzione;
- Sii specifico e tempestivo con i tuoi feedback.
E ovviamente, non scartare la traduzione automatica. Anche se molti pensano ancora che la traduzione automatica sia uno strumento di bassa qualità utile solo per brevi testi semplici, in realtà può migliorare il tuo flusso di lavoro di localizzazione.
Gli algoritmi di traduzione automatica stanno diventando sempre più avanzati, e questa tecnologia è conveniente. Anche se potrebbe non essere precisa quanto la traduzione umana, torna comunque utile come riferimento nei progetti con grandi volumi di testo.
Scopri di più sui migliori software di traduzione automatica per il tuo flusso di lavoro di localizzazione.
6. Fai il controllo qualità e le revisioni
Una volta che il testo è stato tradotto, devi controllarne la qualità. Grammatica, sintassi, stile e tono non sono le uniche cose che dovresti controllare a questo punto. Dovresti anche valutare l’adeguatezza culturale dei tuoi contenuti localizzati. L’intero processo potrebbe includere queste attività:
- Correzione di bozze e revisione. Qui controlli la correttezza, la scorrevolezza e il tono del testo.
- Rivedere il testo finale per verificarne la sensibilità culturale. È sempre una buona idea ricontrollare le traduzioni delle tue comunicazioni di PR o di marketing, anche se pensi che i tuoi traduttori sappiano il fatto loro. Anche grandi aziende come Apple ed Electrolux hanno fatto errori di localizzazione piuttosto imbarazzanti... se solo avessero avuto qualcuno che, in fase di revisione, dicesse "aspetta un attimo, qui c’è qualcosa che non va."
- Revisionare i contenuti. Se trovi un problema nella traduzione, fai le modifiche necessarie così sarà pronta per essere pubblicata!
L’ultima revisione dei tuoi contenuti localizzati dovrebbe essere accurata. Per questo, dovresti dedicare tempo sufficiente a un controllo qualità accurato. Traduzioni di bassa qualità allontanano i clienti dalla tua azienda e riducono la credibilità del tuo brand.
7. Prepara i contenuti localizzati per la pubblicazione
Hai estratto i tuoi testi e li hai tradotti. Ora le traduzioni sono pronte per essere reinserite nel formato originale, così potranno andare online.
Una parte fondamentale di questo processo di reintegrazione è assicurarsi che il formato dei tuoi contenuti sia coerente con l’originale (se è culturalmente appropriato farlo). Se lo fai manualmente, ti troverai a dover copiare e incollare le traduzioni nei punti da cui provengono: un lavoro noioso.
Per esempio, hai localizzato un manuale utente in 5 lingue diverse e il manuale era stato scritto in Adobe InDesign. Sarà una grande perdita di tempo copiare e incollare ogni traduzione in un nuovo file Adobe InDesign per mantenere impaginazione e stili simili in tutte e 5 le lingue.
Ancora una volta, è importante avere un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) che supporti i formati di file che userai abitualmente, che si tratti di Microsoft Office, HTML o Adobe InDesign. Questo perché un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) ha la funzione di mantenere automaticamente il formato e il design del file che hai caricato. Quindi, se caricassi un file Adobe InDesign nel tuo sistema di gestione delle traduzioni (TMS) e lo traducessi lì, potresti scaricare lo stesso file Adobe InDesign con le traduzioni, una volta completate.
8. Lancia il prodotto localizzato
Finalmente, è il momento del lancio!
Con un flusso di lavoro di localizzazione ben strutturato, tutto andrebbe per il verso giusto. Però non puoi prevedere tutto. A volte, possono comparire bug inaspettati nella versione localizzata della tua app, oppure la pagina web localizzata potrebbe impiegare troppo tempo a caricarsi. E va bene così!
Il tuo compito è reagire e adattarti velocemente. Per riuscire a gestire tutte le possibili sfide — tecniche o meno — assicurati di avere:
- Test del prodotto/servizio localizzato. Lanciare una versione beta del tuo prodotto localizzato è un modo per vedere come si comporta in un contesto reale e affrontare subito eventuali problemi o bug. Inoltre, testando il tuo prodotto, potrai scalarlo in modo più efficiente;
- Feedback dai focus group. Organizzare dei focus group è un ottimo modo per ottenere feedback utili dal punto di vista dei clienti. Che tu stia localizzando una strategia di marketing o una nuova applicazione, investi nei test con focus group per assicurarti che l’esperienza dei tuoi potenziali acquirenti sia positiva.
- Feedback da utenti e clienti. Una volta lanciato il tuo prodotto localizzato, continua a seguire la situazione e monitora il feedback dei clienti. Le recensioni e le valutazioni riflettono l’esperienza dei clienti con il tuo prodotto o servizio localizzato. Quindi, se noti lamentele ricorrenti o richieste di funzionalità dai consumatori del tuo nuovo mercato di destinazione, valuta di affrontarle il prima possibile.
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Riepilogo
Per ottenere un processo di localizzazione efficace, devi pianificare in anticipo, iniziando dalle persone e dagli strumenti giusti.
Non importa a che punto dell'espansione globale sia la tua azienda, ricordati sempre di:
- Avere un piano chiaro di espansione aziendale per il tuo nuovo mercato di destinazione;
- Assumere i migliori professionisti della tua nicchia;
- Garantire un livello di qualità adeguato in ogni fase della localizzazione;
- Scegliere un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) che migliori il tuo flusso di lavoro di localizzazione e lo automatizzi il più possibile.
Se vuoi iniziare con un sistema di gestione delle traduzioni semplice, che supporti una vasta gamma di documenti, Redokun è proprio quello che cerchi. Abbiamo fatto in modo che l’interfaccia sia chiara e semplice, così che chiunque possa iniziare subito a usare la piattaforma. Iscriviti oggi alla prova gratuita (non serve la carta di credito).
Alla prossima,
Shuni
