Comment constituer une équipe de localisation qui accompagne la croissance de ton entreprise

Elles ont adapté leurs produits, leurs contenus et leurs stratégies marketing aux goûts de différentes cultures à travers le monde. Pas de doute, un effort aussi énorme demande beaucoup d’expertise et de collaboration.

Si tu montes une équipe de localisation pour développer ton business à l’international, qui faut-il pour que ça cartonne ? Voilà tout ce qu’il faut savoir sur les personnes dont tu as besoin, leurs rôles et ce qui fait une équipe gagnante.

Vue d'ensemble

1. Pourquoi tu as besoin d’une équipe de localisation
2. Qui faut-il dans ton équipe de localisation
3. À quoi penser quand tu constitues ton équipe de localisation
4. Les meilleurs outils pour ton équipe de localisation
5. Comment mesurer les efforts de ton équipe : les KPI de localisation
6. Pourquoi intégrer Redokun à ton équipe de localisation
7. Résumé

Pourquoi tu as besoin d’une équipe de localisation

Est-ce que tu as vraiment besoin d’une équipe entière pour commencer à te développer… ou suffit-il d’engager d’excellents traducteurs ?

Une localisation efficace, c’est bien plus que simplement traduire ton site web et ton contenu pour les rendre plus accessibles à de nouveaux marchés.

Tu dois aussi examiner de près les éléments suivants :

• Les habitudes d’achat et les préférences de tes clients cibles.
• La culture et les valeurs de ton marché cible.
• Tous les ajustements de design ou de texte à faire en raison de cette culture et de ces valeurs.
• Les bonnes plateformes pour promouvoir ton produit ou service localement.
• Tes concurrents dans la région (par exemple, leurs offres de produits ou leur position dans les résultats de recherche).
• Tous les retours sur ton produit ou ton texte que tu peux obtenir directement des consommateurs.

Si un traducteur arrive à gérer tout ça…, c’est sûrement un traducteur épuisé !

Pour développer ton business dans une nouvelle région, il te faut des pros de différents domaines qui bossent ensemble. Chacun apporte des compétences particulières, ce qui garantit que le marché peut s’identifier pleinement et en continu à ton produit ou service.

Même dans les entreprises de taille moyenne avec des budgets serrés, la localisation, c’est le boulot d’une petite équipe où chacun porte plusieurs casquettes. Mais pas toutes les casquettes en même temps, hein.

Qui faut-il dans ton équipe de localisation

La taille et la nature de ton entreprise vont influencer la structure de ton équipe de localisation. Mais voilà les personnes dont tu auras généralement besoin dans un projet de localisation :

1. Chef de projet
2. Spécialiste marketing
3. Traducteur / Expert linguistique
4. Rédacteur de contenu
5. Développeur logiciel
6. Designer
7. Spécialiste en assurance qualité de la localisation

1. Chef de projet

Le chef de projet supervise et coordonne tout le processus de localisation. Il applique le système de gestion de la localisation mis en place par ton entreprise pour que l’équipe puisse travailler sans accroc.

Principales responsabilités d’un chef de projet :

• Communiquer avec les parties prenantes sur les mises à jour ou changements du projet.
• Attribuer les rôles aux membres de l’équipe.
• Déterminer les livrables essentiels.
• S’assurer que tout le monde avance pour atteindre les étapes clés.

Pour plus d’infos, voici un guide détaillé qui explique comment gérer des projets de localisation.

2. Spécialiste marketing

Les spécialistes marketing analysent le marché local pour identifier les contenus ou supports à localiser en accord avec la stratégie marketing de ton entreprise. Ils vont aussi orienter tes efforts de promotion de ton produit ou service en récoltant des infos précieuses sur les spécificités et préférences du marché.

Principales responsabilités d’un spécialiste marketing :

• Élaborer des plans pour la stratégie de localisation marketing.
• Faire une analyse de marché pour la région ciblée.
• Déterminer sur quels canaux se concentrer (par exemple réseaux sociaux, moteurs de recherche).
• Créer des directives marketing pour les créateurs de contenu.

3. Traducteur / Expert linguistique

Les traducteurs et experts linguistiques sont les principaux « travailleurs de terrain » de la localisation. Ils assurent la traduction des contenus concernés, en veillant à ce que le résultat soit naturel et parle aux locuteurs natifs.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est utile de trouver des traducteurs spécialisés dans le type de contenu que tu localises. Les traducteurs sont spécialisés dans différents domaines, comme les textes scientifiques, la documentation technique, le contenu marketing, etc. Donc avant d’embaucher un traducteur, assure-toi qu’il correspond à tes besoins en te renseignant davantage sur ses compétences et son expérience dans des projets précédents.

Principales responsabilités d’un traducteur :

• Traduire des documents et des communications marketing, en faisant bien attention au jargon, aux expressions idiomatiques et à l’argot.
• Aider à la transcréation pour garder la voix et le style de ta marque, même quand une traduction directe n’est pas possible.

4. Rédacteur de contenu

Parfois, il te faudra quelqu’un pour créer du contenu unique dans la langue cible, que tu n’as pas créé parce qu’il n’est tout simplement pas nécessaire sur tes marchés actuels.

Cela inclut des supports supplémentaires jugés nécessaires par ton équipe marketing, comme des posts sur les réseaux sociaux, des articles de blog et des scripts vidéo. C’est là qu’intervient le travail du rédacteur de contenu.

Un traducteur peut aussi jouer le rôle de rédacteur de contenu – beaucoup le font – mais tous les traducteurs ne sont pas forcément de bons rédacteurs.

Principales responsabilités d’un rédacteur de contenu :

• Créer du contenu nouveau et original dans la langue cible. Idéalement, il s’agit de combler un manque de contenu qui peut t’aider à attirer plus de clients sur le nouveau marché.
• Aider à enrichir les supports existants de ton entreprise à partager avec le nouveau public cible

5. Développeur logiciel

Si tu localises un logiciel ou un site web, ton développeur joue un rôle clé dans la réussite de ton projet de localisation. Les développeurs, en général, extraient le contenu textuel pour la localisation puis réintègrent le texte localisé dans le logiciel.

Principales responsabilités d’un développeur logiciel :

• Développer et adapter le logiciel aux préférences locales. Par exemple, si tu as une appli e-commerce, la devise doit correspondre à la monnaie locale.
• Extraire le contenu traduisible du code du logiciel et y réintégrer le contenu localisé.
• S’assurer que le produit localisé est sans bug et fonctionne correctement.

6. Designer

Un designer préserve la charte graphique et l’identité visuelle de ton entreprise. Comme tu le sais déjà, localiser ton produit ou contenu, ce n’est pas juste traduire les mots. Tu veux aussi t’assurer que le résultat localisé est soigné et cohérent (pour que rien ne semble avoir été fait à la hâte, juste pour le diffuser au plus vite).

Des ajustements de design et de mise en page sont parfois nécessaires quand on traduit des brochures, des images pour les réseaux sociaux ou d’autres supports. Surtout quand la structure de la langue cible diffère sensiblement de celle de la langue d’origine, par exemple quand le texte prend plus de place ou que le sens de lecture change, etc.

Principales responsabilités d’un designer :

• Maintenir et ajuster le design du contenu ou produit localisé.
• Si besoin, créer de nouveaux designs pour mieux attirer les clients locaux.

Astuce : Des changements de design inattendus et des incohérences peuvent devenir une importante source de coûts cachés de localisation. Chaque heure que ton designer passe à corriger la mise en page après la traduction représente un coût en temps et en argent. C’est pour ça que beaucoup d’équipes de localisation gèrent leur processus de traduction avec un logiciel de traduction spécialisé, ce qui les aide à préserver le design des documents après traduction.

Du coup, leurs designers n’auraient pas besoin de recréer le design des documents traduits. Ils ont seulement à vérifier et à peaufiner ce que le logiciel a généré automatiquement, ce qui réduit les coûts et ton délai de mise sur le marché.

7. Spécialiste en assurance qualité de la localisation (LQA)

Les experts en assurance qualité vérifient le produit localisé et s’assurent qu’il atteint la qualité attendue. L’assurance qualité de la localisation est super importante pour la réussite de ton projet de localisation, alors ne néglige pas ce rôle dans ton équipe, même si tu fais confiance à tes traducteurs.

Un spécialiste LQA va examiner le produit ou le contenu localisé avec un regard local pour repérer les erreurs ou incohérences qui auraient pu passer inaperçues.

‍Principales responsabilités d’un spécialiste en assurance qualité de la localisation :

• Tester le produit ou le service et donner un retour pour le contrôle qualité.

Ce qu’il faut prendre en compte pour constituer ton équipe de localisation

1. Quelle est ta stratégie de localisation ?

Pour savoir de quels profils ton équipe de localisation a besoin, il faut élaborer une stratégie de localisation. Sans stratégie pour guider chaque décision de l’équipe, c’est compliqué de garder tout le monde aligné, et encore plus de les faire avancer vers les mêmes objectifs.

Quand tu élabores une stratégie de localisation, tu voudras te poser les questions suivantes :

• Où veux-tu localiser ? Définis ta cible : pays, région et langue cible.
• Quelle est ta portée potentielle ? Utilise des données, par exemple démographiques, pour déterminer la taille et le profil de ton public.
• Qu’est-ce que tu veux localiser ? C’est un site web, des pages web distinctes, des produits ou services spécifiques, ton compte sur les réseaux sociaux ou une combinaison de ces éléments ? (voici une stratégie de localisation de contenu détaillée)

Une fois ces facteurs identifiés, tu auras une vue d’ensemble de l’ampleur et de l’orientation du projet, ainsi que de la taille de l’équipe nécessaire pour le mener à bien.

2. Quels seront tes processus de localisation ?

Ensuite, il faut bien définir ton processus de localisation. Tu devrais avoir une idée claire des étapes et des procédures opérationnelles standard (SOP) que comportera le workflow de ton équipe. Comme ça, chaque membre de l’équipe saura où il intervient et quels processus il gère dans le projet.

Selon l’ampleur et la vision de ton projet, il peut y avoir plus ou moins d’étapes dans ton workflow. Les étapes les plus courantes sont :

1. Analyse du marché. D’abord, il faut faire des recherches sur le marché cible et les habitudes des consommateurs. C’est une étape indispensable si tu veux t’assurer qu’il existe bien une demande pour ton produit ou service dans la région.
2. Planification et préparation. Maintenant, tu définis le déroulement du projet et tu fournis à ton équipe des outils de localisation qui peuvent lui faciliter le travail, comme un système de gestion des traductions.
3. Extraction et gestion du contenu. Ton contenu textuel est extrait et rassemblé pour que tes traducteurs puissent bosser dessus. Ça peut aussi aller plus vite avec l’aide d’un logiciel de traduction (plutôt que de tout faire à la main).
4. Traduction. C’est l’étape où ton texte est traduit.
5. Relecture et contrôle qualité. Ensuite, la traduction doit être relue et corrigée pour éliminer les erreurs ou incohérences.
6. Réintégration du contenu traduit. Une fois que ta traduction a été bien vérifiée, il faut remettre le texte dans son format de fichier d’origine pour pouvoir le publier.
7. Test et lancement du produit localisé. Que tu localises un site web, un document ou une appli, tu peux faire des tests avant le lancement pour éviter les mauvaises surprises (genre des traductions pas adaptées culturellement).

Et si tout ça te paraît trop, voilà ce que Soeren Eberhardt de Microsoft conseille pour commencer à construire et optimiser ton processus de localisation :

Les meilleurs outils pour ton équipe de localisation

Trouve des personnes qui ont les bonnes compétences, puis équipe-les des bons outils. Comme ça, tu seras sur la bonne voie pour mener ton projet de localisation sans accroc.

Les outils de localisation sont tous les logiciels ou plateformes qui aident à booster la productivité de ton équipe ou à optimiser tes ressources tout au long du processus.

1. Outils de stockage et de partage de fichiers

• Pour accéder facilement aux ressources partagées, ton équipe de localisation devrait disposer d’un espace en ligne ou d’un espace de stockage numérique où retrouver les dossiers et documents importants.
• Exemples : Google Drive, Dropbox Business, Redokun

2. Outils de traduction assistée par ordinateur (TAO)

• La traduction de contenu peut prendre pas mal de temps. Les outils de TAO accélèrent ce processus en utilisant la traduction automatique pour te proposer des suggestions pendant que tu traduis ton texte.
• Exemples : Redokun, ou jette un œil à notre sélection des meilleurs outils de TAO ici.

3. Systèmes de gestion des traductions

• Un système de gestion des traductions, c'est un outil logiciel qui te permet d'automatiser et de simplifier tout ton workflow de localisation. Il regroupe les deux outils mentionnés plus haut, et certains proposent même des fonctionnalités en plus, comme des plateformes collaboratives en ligne pour les traductions en équipe.
• Exemple : Redokun

Voici une vidéo d'une minute pour t'aider à comprendre comment les outils TMS comme Redokun fonctionnent :

4. Outils de suivi des bugs

• Utilise des outils de suivi des bugs ou de test pour t’assurer que ton site web localisé et ton appli localisée fonctionnent sans accroc.
• ‍Exemples : BugHerd, Jira, QA Wolf.

Comment mesurer les efforts de ton équipe : les KPI de localisation

Une fois que tu as monté ton équipe, tu veux t’assurer que chaque membre donne le meilleur de lui-même dans son rôle. Pour savoir si tes efforts de localisation portent leurs fruits, tu dois définir des KPI pour le groupe, pour chaque membre, ou les deux.

Voici quelques exemples de KPI pour la localisation :

• Vitesse de traduction, ou volume de traductions réalisées sur une période donnée.
• Taux d’exactitude des traductions (ou taux d’erreurs de traduction).
• Ratio entre les livraisons à temps et les prolongations de délai.
• Coût de traduction pour x mots.
• Taux d’acquisition de clients sur le nouveau marché cible.
• Coût total de la localisation par rapport au chiffre d’affaires.
• Taux d’engagement sur les réseaux sociaux.

Tu devrais déterminer quels indicateurs sont pertinents pour ton projet de localisation afin de rendre le projet plus prévisible et d’évaluer l’avancement de la localisation pour chaque membre impliqué.

Avec les bons outils de localisation et des KPI bien définis, ton équipe de localisation a tout pour réussir.

Pourquoi intégrer Redokun à ton équipe de localisation

Si ton équipe de localisation est le moteur de ton business à l’international, un bon outil de localisation comme Redokun, c’est son véhicule.

Ton équipe n’a pas besoin d’un logiciel de traduction compliqué pour réussir la localisation. Il lui faut juste un outil qu’elle peut facilement prendre en main. Redokun est le bon outil pour traduire une grande variété de documents, notamment InDesign, Word, Excel, PowerPoint et XLIFF (pour n’en citer que quelques-uns).

Ce que ton équipe gagne avec Redokun

Redokun aide à améliorer différents aspects de ton workflow de localisation : stockage des fichiers, gestion d’équipe, productivité de la traduction et contrôle du design.

• Extraction rapide du texte à traduire. Que tu traduises une brochure InDesign ou des sous-titres vidéo SRT, il te suffit d’importer le fichier sur Redokun et le texte à traduire sera extrait automatiquement pour tes traducteurs.
• Outils de TAO intégrés pour que ton traducteur puisse recevoir instantanément des suggestions de traduction automatique. Cette fonctionnalité est encore plus puissante grâce à une base de mémoires de traduction intégrée, qui propose des traductions super précises à partir du contenu que tu as déjà localisé et validé.
• Un espace de collaboration en ligne où ton équipe de localisation interne et tes prestataires externes peuvent bosser ensemble, même à distance.
• Stockage sécurisé dans le cloud pour les ressources de ta boîte. Le responsable de la localisation peut gérer les droits d’accès de chaque membre pour qu’il n’ait accès qu’aux documents qui lui sont attribués.
• Mise en forme automatique pour les documents traduits. Une fois la traduction terminée, tu peux télécharger le document dans le même format et avec le même style que l’original que tu as importé.

Et pour finir, Redokun s’intègre super facilement à ton workflow actuel, même avec toutes ses fonctionnalités puissantes. Ton équipe n’aura pas besoin de suivre une longue formation ou de regarder des tutos interminables. Après tout, gagner du temps, c’est essentiel dans n’importe quel business.

Redokun : Un petit aperçu

Tu veux voir Redokun en action ? Découvre comment Redokun fonctionne sans aucun engagement :

Résumé

Une équipe de localisation, c’est bien plus qu’une poignée de traducteurs qui mettent leur magie linguistique au service de ton contenu. C’est un groupe de pros qualifiés de différents domaines qui donnent vie au projet de localisation et en font un tout cohérent. Pour leur donner les meilleures chances de réussite, ne lésine pas sur les outils dont ils ont besoin pour se sentir motivés et être plus productifs.

Et au fait, si tu penses qu’il faut modifier ton workflow actuel, ta période d’essai gratuite de Redokun t’attend : teste-le avec toute ton équipe dès aujourd’hui.

À bientôt,

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