Cómo formar un equipo de localización que haga crecer tu negocio

Adaptaron sus productos, contenido y estrategias de marketing a los gustos de diferentes culturas de todo el mundo. Sin duda, un esfuerzo tan grande necesita mucha experiencia y colaboración.

Si estás formando un equipo de localización para expandir tu negocio globalmente, ¿a quién necesitas para que sea un éxito? Aquí tienes todo lo que debes saber sobre las personas que necesitas, las funciones que desempeñan y las características de un equipo ganador.

Resumen

1. Por qué necesitas un equipo de localización
2. ¿A quién necesitas en tu equipo de localización?
3. Qué tener en cuenta al formar tu equipo de localización
4. Las mejores herramientas para tu equipo de localización
5. Cómo medir los esfuerzos de tu equipo: KPI de localización
6. Por qué hacer que Redokun sea parte de tu equipo de localización
7. Resumen

Por qué necesitas un equipo de localización

¿De verdad necesitas un equipo completo para empezar a expandirte… o solo necesitas contratar traductores excelentes?

Una localización eficaz implica algo más que simplemente traducir tu sitio web y tu contenido para que sean más accesibles a nuevos mercados.

También tienes que prestar mucha atención a:

• Los hábitos de compra y preferencias de tus clientes objetivo.
• La cultura y los valores de tu mercado objetivo.
• Cualquier ajuste del diseño o del texto que debas hacer en función de esa cultura y esos valores.
• Las plataformas adecuadas para promocionar tu producto o servicio localmente.
• Tus competidores en la región (por ejemplo, en cuanto a su oferta de productos o sus posiciones en los buscadores).
• Cualquier comentario sobre tu producto o texto que puedas obtener directamente de los propios consumidores.

Si hay un traductor que pueda encargarse de todo lo anterior… seguro que es un traductor agotado.

Para hacer crecer tu negocio en una nueva región, necesitas que profesionales de distintas áreas trabajen juntos. Cada persona aporta un conjunto de habilidades específicas, lo que garantiza que el mercado pueda identificarse de forma continua y por completo con tu producto o servicio.

Incluso en empresas medianas que tienen que trabajar con presupuestos ajustados, la localización es tarea de un equipo pequeño donde cada persona desempeña varias funciones. Pero no todas a la vez, claro.

¿A quién necesitas en tu equipo de localización?

El tamaño y la naturaleza de tu negocio van a influir en la estructura de tu equipo de localización. Pero aquí tienes a las personas que normalmente vas a necesitar en un proyecto de localización:

1. Gestor de proyectos
2. Especialista en marketing
3. Traductor / experto en idiomas
4. Redactor de contenido
5. Desarrollador de software
6. Diseñador
7. Especialista en garantía de calidad de la localización

1. Gestor de proyectos

El gestor de proyectos supervisa y coordina todo el proceso de localización. Implementa el sistema de gestión de localización que tu empresa ha establecido para que el equipo pueda trabajar sin problemas.

Responsabilidades principales de un gestor de proyectos:

• Comunicarse con las partes interesadas sobre las actualizaciones o los cambios del proyecto.
• Asignar roles a los miembros del equipo.
• Determinar los entregables esenciales.
• Asegurarse de que todos estén avanzando para cumplir los hitos clave.

Para más información, aquí tienes una guía detallada sobre cómo gestionar proyectos de localización.

2. Especialista en marketing

Los especialistas en marketing analizan el mercado local para identificar qué contenido o materiales hay que localizar de acuerdo con la estrategia de marketing de tu empresa. También te van a guiar en la promoción de tu producto o servicio obteniendo datos valiosos sobre las particularidades y preferencias del mercado.

Principales responsabilidades de un especialista en marketing:

• Desarrollar planes para la estrategia de localización de marketing.
• Realizar análisis del mercado local.
• Determinar en qué canales enfocarse (por ejemplo, redes sociales, motores de búsqueda).
• Crear pautas de marketing para los creadores de contenido.

3. Traductor / experto en idiomas

Los traductores y expertos en idiomas son los principales encargados del trabajo «sobre el terreno» en la localización. Ellos traducen el contenido que lo necesita y se aseguran de que suene natural y cercano para los hablantes nativos.

Aunque no es un requisito, es útil encontrar traductores con experiencia en el tipo de contenido que localizas. Diferentes traductores se especializan en distintos nichos, como textos científicos, documentación técnica, contenido de marketing, etc. Así que antes de contratar a un traductor, asegúrate de que sea la persona adecuada informándote sobre sus habilidades y su experiencia en proyectos anteriores.

Principales responsabilidades de un traductor:

• Traducir documentos y comunicaciones de marketing, prestando mucha atención al uso de jerga, modismos y expresiones coloquiales.
• Ayudar con la transcreación para mantener la voz de la marca y el estilo, incluso cuando no sea posible una traducción directa.

4. Redactor de contenido

A veces necesitarás a alguien que cree contenido único en el idioma de destino, algo que todavía no has creado porque simplemente no es necesario en tus mercados actuales.

Esto incluye materiales adicionales que tu equipo de marketing considere necesarios, como publicaciones en redes sociales, entradas de blog y guiones de video. Aquí es donde entra en juego un redactor de contenido.

Un traductor también puede desempeñar el papel de redactor de contenido —muchos lo hacen—, pero no todos los traductores son buenos redactores.

Principales responsabilidades de un redactor de contenido:

• Crear contenido nuevo y original en el idioma de destino. Idealmente, cubrir algún vacío de contenido que pueda ayudarte a atraer más clientes en el nuevo mercado.
• Ayudar a enriquecer los materiales existentes que tu empresa tiene para compartir con la nueva audiencia objetivo

5. Desarrollador de software

Si localizas cualquier tipo de software o sitio web, tu desarrollador juega un papel clave en el éxito de tu proyecto de localización. Los desarrolladores generalmente extraen el contenido textual para la localización y luego reintegran el texto localizado en el producto de software.

Si localizas software de cualquier tipo o un sitio web, el papel de los desarrolladores es clave para el éxito del proyecto de localización. Ellos extraen del código el contenido para su localización y luego reintegran las partes localizadas en el producto.

Principales responsabilidades de un desarrollador de software:

• Desarrollar y ajustar el software a las preferencias locales. Por ejemplo, si tienes una app de comercio electrónico, la moneda debe estar configurada para reflejar la moneda local.
• Extraer el contenido traducible del código del software y reintegrarlo en él.
• Asegurarse de que el producto localizado esté libre de errores y funcione correctamente.

6. Diseñador

Un diseñador mantiene las normas de diseño y la identidad visual de tu empresa. Como ya sabes, la localización de tu producto o contenido va más allá de traducir las palabras. También quieres asegurarte de que el resultado localizado tenga un aspecto limpio y coherente (para que nada parezca hecho a toda prisa solo por publicarlo).

A veces es necesario ajustar el diseño y la maquetación al traducir folletos, imágenes para redes sociales y otros recursos. Especialmente cuando la estructura del idioma de destino es significativamente distinta de la del original; por ejemplo, si ocupa más espacio, se lee en otra dirección, etc.

Principales responsabilidades de un diseñador:

• Mantener y ajustar el diseño del contenido o producto localizado.
• Si es necesario, crear nuevos diseños para atraer mejor a los clientes locales.

Consejo de experto: ¿Sabías que los cambios de diseño inesperados y las inconsistencias pueden convertirse en una fuente importante de costos ocultos de localización? Cada hora que tu diseñador dedica a corregir la maquetación después de la traducción tiene un costo en tiempo y dinero. Por eso muchos equipos de localización gestionan su proceso de traducción usando software de traducción especializado, lo que les ayuda a mantener el diseño de los documentos después de la traducción.

Como resultado, sus diseñadores no tendrían que rehacer el diseño para los documentos traducidos. Solo necesitan revisar y pulir lo que el software ha generado automáticamente, lo que reduce los costos y tu tiempo de comercialización.

7. Especialista en garantía de calidad de la localización (LQA)

Los expertos en garantía de calidad revisan el producto localizado y se aseguran de que alcance el nivel de calidad previsto. La garantía de calidad de la localización es clave para el éxito de tu proyecto de localización, así que no pases por alto este rol en tu equipo aunque confíes en tus traductores.

Un especialista en LQA analizará el producto o contenido localizado desde una perspectiva local para identificar cualquier imprecisión o incoherencia que se haya pasado por alto.

‍Principales responsabilidades de un especialista en garantía de calidad de la localización:

• Probar el producto o servicio y aportar observaciones para el control de calidad.

Qué tener en cuenta al formar tu equipo de localización

1. ¿Cuál es tu estrategia de localización?

Para saber qué tipo de personas necesita tu equipo de localización, tienes que crear una estrategia de localización. Sin una estrategia que guíe cada decisión que el equipo tenga que tomar, es difícil que todos estén alineados, y mucho menos que avancen hacia los mismos objetivos.

Al crear una estrategia de localización, deberías responder a las siguientes preguntas:

• ¿Dónde quieres localizar? Decide a qué país, región e idioma vas a dirigir la localización.
• ¿Cuál es tu alcance potencial? Usa datos, como los demográficos de la población, para determinar el tamaño y el perfil de tu audiencia.
• ¿Qué quieres localizar? ¿Es un sitio web, páginas web individuales, productos o servicios específicos, tu cuenta de redes sociales o una combinación de todo eso? (aquí tienes una estrategia de localización de contenido detallada)

Una vez que identifiques estos factores, tendrás una visión general de la escala y la dirección del proyecto, así como del tamaño del equipo necesario para hacerlo realidad.

2. ¿Cuáles serán tus procesos de localización?

Luego toca definir bien tu proceso de localización. Deberías tener claro qué pasos y procedimientos operativos estándar (SOP) incluirá el flujo de trabajo de tu equipo. Así, los miembros del equipo sabrán cuándo deben intervenir y de qué procesos son responsables en un proyecto.

Dependiendo del tamaño y visión de tu proyecto, podrías tener más o menos pasos en tu flujo de trabajo. Los pasos más comunes son:

1. Análisis de mercado. Primero, tienes que investigar el mercado objetivo y los hábitos de sus consumidores. Este paso es necesario si quieres asegurarte de que tu producto o servicio realmente tiene demanda en la región.
2. Planificación y preparación. Ahora estás definiendo el flujo del proyecto y equipando a tu equipo con herramientas de localización que pueden facilitarle el trabajo, como un sistema de gestión de traducciones.
3. Extracción y gestión de contenido. Tu contenido textual se extrae y recopila para que tus traductores puedan trabajar en él. Esto también se puede hacer más rápido con la ayuda de software de traducción (en vez de hacerlo manualmente).
4. Traducción. Este es el paso en el que se traduce tu texto.
5. Revisión y control de calidad. Después, habrá que revisar la traducción y corregir los errores o las incoherencias.
6. Reintegración del contenido traducido. Una vez revisada a fondo la traducción, hay que volver a colocar el texto en su formato de archivo original para poder publicarlo.
7. Pruebas y lanzamiento del producto localizado. Ya sea que localices un sitio web, un documento o una app, puedes hacer pruebas antes del lanzamiento para evitar resultados indeseados (como traducciones culturalmente insensibles).

Y si todo esto te parece demasiado, aquí tienes lo que dice Soeren Eberhardt de Microsoft sobre por dónde empezar cuando se trata de crear y optimizar tu proceso de localización:

Las mejores herramientas para tu equipo de localización

Busca personas con las habilidades adecuadas y luego proporciónales las herramientas adecuadas. Así estarás en el camino correcto para completar tu proyecto de localización sin problemas.

Las herramientas de localización son cualquier tipo de software o plataforma que te ayuda a aumentar la productividad de tu equipo o a optimizar tus recursos durante todo el proceso.

1. Herramientas para almacenar y compartir archivos

• Para acceder sin problemas a los recursos compartidos, tu equipo de localización debería tener un espacio online o una unidad de almacenamiento digital donde consultar carpetas y documentos importantes.
• Ejemplos: Google Drive, Dropbox Business, Redokun

2. Herramientas de traducción asistida por computadora (TAO)

• La traducción de contenido puede llevar mucho tiempo. Las herramientas TAO aceleran este proceso aprovechando la traducción automática para darte sugerencias mientras traduces tu texto.
• Ejemplos: Redokun, o échale un vistazo a nuestra recopilación de las mejores herramientas TAO aquí.

3. Sistemas de gestión de traducciones

• Un sistema de gestión de traducciones es una herramienta de software que puedes usar para automatizar y agilizar todo tu flujo de trabajo de localización. Combina las dos herramientas mencionadas antes y algunos sistemas incluso incluyen funcionalidades adicionales, como plataformas colaborativas en línea para traducir en equipo.
• Ejemplo: Redokun

Aquí tienes un video de 1 minuto para ayudarte a entender cómo funcionan los sistemas de gestión de traducciones como Redokun:

4. Herramientas de seguimiento de errores

• Usa herramientas de seguimiento de errores o de pruebas para asegurarte de que tu sitio web y tu app localizados funcionen sin problemas.
• ‍Ejemplos: BugHerd, Jira, QA Wolf.

Cómo medir los esfuerzos de tu equipo: KPI de localización

Una vez que tienes tu equipo, quieres asegurarte de que cada miembro lo dé todo en su respectivo rol. Para saber si tus esfuerzos de localización están funcionando, necesitas crear un conjunto de KPI para el grupo, para los miembros del equipo de forma individual o para ambos.

Aquí tienes algunos ejemplos de KPI de localización:

• Velocidad de traducción, o volumen de traducciones completadas en un periodo de tiempo específico.
• Porcentaje de precisión en la traducción (o porcentaje de errores de traducción).
• Relación entre las entregas a tiempo y las ampliaciones de plazo.
• Costo de traducción por un número x de palabras.
• Tasa de adquisición de clientes para el nuevo mercado objetivo.
• Costo total de localización en relación con los ingresos.
• Tasas de interacción en redes sociales.

Deberías determinar qué métricas son relevantes para tu proyecto de localización para poder aumentar su previsibilidad y evaluar el progreso de cada miembro implicado en la localización.

Con las herramientas de localización adecuadas y KPI claramente establecidos, tu equipo de localización está listo para triunfar.

Por qué hacer que Redokun sea parte de tu equipo de localización

Si tu equipo de localización es la fuerza impulsora de tu negocio global, una buena herramienta de localización como Redokun es su vehículo.

Tu equipo no necesita un software de traducción complicado para tener éxito en la localización. Solo necesita uno que pueda empezar a usar fácilmente. Redokun es la herramienta adecuada para traducir una amplia variedad de documentos, en formatos como InDesign, Word, Excel, PowerPoint y XLIFF (por mencionar solo algunos).

Lo que tu equipo obtiene de Redokun

Redokun ayuda a mejorar distintos aspectos de tu flujo de trabajo de localización: almacenamiento de archivos, gestión del equipo, productividad en la traducción y control del diseño.

• Extracción rápida del texto que necesitas traducir. Ya sea que estés traduciendo un folleto de InDesign o subtítulos de video SRT, solo sube el archivo a Redokun y el texto traducible se extraerá automáticamente para tus traductores.
• Herramientas TAO integradas para que tu traductor pueda obtener sugerencias de traducción automática al instante. Esta funcionalidad es aún mejor gracias a una base de datos de memorias de traducción integrada, que sugiere traducciones muy precisas basadas en el contenido que ya has localizado y aprobado.
• Un espacio de colaboración en línea donde tanto tu equipo de localización interno como los proveedores externos pueden trabajar juntos, incluso a distancia.
• Almacenamiento seguro en la nube para los recursos de tu empresa. El responsable de localización puede controlar los permisos de acceso de cada miembro para que solo acceda a los documentos que tenga asignados.
• Formato automático para los documentos traducidos. Cuando tu traducción esté lista, puedes descargar el documento en el mismo formato y estilo que el original que subiste.

Por último, pero no por ello menos importante, Redokun es muy fácil de incorporar a tu flujo de trabajo actual, incluso con todas las potentes funcionalidades que incluye. Tu equipo no tendrá que pasar por largas capacitaciones ni ver tutoriales interminables. Al fin y al cabo, el uso eficiente del tiempo es esencial en cualquier negocio.

Redokun: échale un vistazo

¿Quieres ver Redokun en acción? Échale un vistazo a cómo funciona Redokun sin ningún compromiso:

Resumen

Un equipo de localización es algo más que unos cuantos traductores que hacen magia lingüística con tu contenido. Es un grupo de profesionales calificados de distintas áreas que dan vida al proyecto de localización y lo desarrollan en su totalidad. Para que tengan éxito, asegúrate de no escatimar en las herramientas que necesitan para sentirse motivados y ser más productivos.

Y oye, si crees que hace falta cambiar tu flujo de trabajo actual, aquí tienes tu prueba gratuita de Redokun: pruébala con todo tu equipo hoy mismo.

Hasta la próxima,

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