Gestione della localizzazione: cos’è e perché ne hai bisogno

Uno strumento di gestione della localizzazione (conosciuto anche come sistema di gestione delle traduzioni (TMS)) ti fa risparmiare così tanto tempo e denaro che si ripaga da solo. Le aziende che usano software di traduzione hanno visto un aumento della produttività del 60% e una riduzione dei costi di quasi il 90%.

Questa guida include consigli e raccomandazioni su come impostare un processo di localizzazione di successo. Un localization manager può avere un ruolo fondamentale coordinando le attività e assicurandone l’adeguatezza culturale e contestuale. Se sei indeciso, ti aiuterà anche a capire se un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) è un buon investimento per la tua azienda (spoiler: lo è!).

Panoramica

• Cos'è la gestione della localizzazione?
• ~Perché la gestione della localizzazione è importante?
• ~Cosa fa un project manager di localizzazione?
• ~Come si svolge il processo di gestione della localizzazione?
• Problemi comuni nella localizzazione (e come risolverli)
• Quattro best practice per la gestione dei progetti di localizzazione (+ strumenti per il successo)
• FAQ

Cos'è la gestione della localizzazione?

La gestione della localizzazione è il modo in cui la tua azienda pianifica e realizza i progetti di traduzione. È l'esecuzione della tua strategia di localizzazione.

Beh, diciamo progetti di traduzione. Ma tradurre il testo è solo una delle diverse fasi del tuo flusso di lavoro di localizzazione.

I professionisti della localizzazione hanno un ruolo fondamentale in questo processo, assumendo nuove responsabilità e acquisendo nuove competenze per gestire con successo l’intero processo di localizzazione.

Come sappiamo, la traduzione è il trasferimento del significato di un testo da una lingua all’altra. La localizzazione, invece, riguarda l'adattamento dell'intero percorso d'acquisto come se fosse stato pensato direttamente per il pubblico di destinazione.

Se fatta bene, il cliente non dovrebbe nemmeno accorgersi che il contenuto era stato scritto originariamente in un'altra lingua.

E se vuoi clienti che tornano e parlano con entusiasmo dei tuoi prodotti o servizi agli altri (chi non lo vorrebbe?), il percorso d’acquisto non finisce dopo la prima vendita.

Questo significa che ti trovi davanti a un processo di localizzazione continuo con una lista di attività che cresce man mano che la tua azienda si espande. Spesso, queste attività includono

• Tradurre materiali di marketing, documenti legali e applicazioni
• Assicurarsi che il sito supporti valute, unità di misura e formati locali
• Rendere l'assistenza clienti disponibile nella lingua locale
• Rispettare le leggi e le normative locali
• Stabilire il budget e allocare le risorse in base ai KPI locali

Una buona gestione della localizzazione assicura che il tuo team completi le attività rispettando standard di alta qualità, nei tempi previsti e senza sforare il budget.

Inoltre, se vuoi approfondire come adattare le tue campagne marketing ad altri mercati, ecco una guida dettagliata sulla localizzazione del marketing.

Perché la gestione della localizzazione è importante?

Le ultime ricerche mostrano che il 75% dei consumatori è più propenso ad acquistare prodotti da siti web nella propria lingua madre.

Lo stesso numero di persone è più propenso a comprare di nuovo dallo stesso brand se può accedere all'assistenza clienti nella propria lingua. Questo significa 3 persone su 4. Non è affatto una percentuale bassa.

E mentre cresce la richiesta di contenuti localizzati, le aziende si stanno adeguando. Il settore dei servizi linguistici è raddoppiato in dieci anni, con una crescita impressionante di 5 miliardi di dollari in soli due anni.

Questo dimostra che aziende come la tua vogliono potenziare i loro sforzi di localizzazione per raggiungere meglio il pubblico internazionale. Non solo, vogliono anche farlo bene.

I professionisti della localizzazione hanno un ruolo fondamentale in questo processo, adattandosi a nuove responsabilità e acquisendo nuove competenze man mano che la tecnologia della localizzazione avanza. La loro collaborazione è essenziale per creare strategie efficaci e gestire con successo l'intero processo di localizzazione.

Per avere successo nella localizzazione, hai bisogno che il processo si svolga senza intoppi dall’inizio alla fine. Con una gestione della localizzazione efficace supportata dai giusti strumenti software, la tua azienda può

• Risparmiare sui costi di traduzione
• Ridurre i tempi di immissione sul mercato
• Ridurre errori e incoerenze nei testi
• Aumentare la produttività
• Comunicare meglio

💡 Puoi ottenere tutto questo e molto di più con un sistema di gestione delle traduzioni come Redokun.

Una piattaforma di localizzazione ti permette di concentrarti su attività diverse dalla gestione di infiniti fogli di calcolo e catene di email. Ti aiuta a risparmiare tempo automatizzando le attività più noiose, dalla creazione dei contenuti fino alla pubblicazione. Le prestazioni del tuo team e i tuoi utili ne beneficiano.

Dopotutto, i project manager della localizzazione sono persone con tanti talenti che puoi sfruttare meglio per creare valore per la tua azienda.

Cosa fa un project manager della localizzazione?

Come per qualsiasi attività aziendale, serve qualcuno che gestisca il processo di localizzazione. Nella maggior parte delle aziende, questa responsabilità ricade sui project manager della localizzazione. Supervisionano ogni singolo passo del flusso di lavoro quando le aziende adattano i loro prodotti e contenuti per un pubblico internazionale.

Come PM della localizzazione o country manager, le tue attività quotidiane possono includere:

• Reclutare traduttori o rivolgerti a LSP.
• Creare e aggiornare una guida di stile per i traduttori.
• Consultarsi con specialisti della localizzazione nel paese di destinazione.
• Valutare la qualità delle traduzioni.
• Richiedere modifiche ai prodotti e alla loro presentazione per adattarli alle specifiche locali.
• Monitorare l’avanzamento delle singole attività o dell’intero progetto.
• Riferire al team contabile sulle spese.
• Prevedere possibili ritardi e problemi.
• Trovare soluzioni a questi ritardi e problemi.

Il project manager è il collante che tiene insieme tutto il progetto di localizzazione. Con una lista così lunga di compiti e responsabilità, servono competenze diverse. E dato che traduco anch’io e ho lavorato con alcuni PM della localizzazione, posso dirti che sono davvero persone molto competenti.

I project manager della localizzazione di successo devono avere consapevolezza culturale per gestire stakeholder globali in diversi fusi orari. Saranno:

• Ottimi comunicatori.
• Competenti nell’uso della tecnologia e pratici degli strumenti CAT.
• Problem solver flessibili.
• Leader sicuri di sé alla guida di team interfunzionali.
• Con esperienza di traduzione (o con la conoscenza di un’altra lingua).

💡 Quando hanno il supporto delle giuste soluzioni tecnologiche, i PM della localizzazione lavorano meglio. Questo significa che devi saper distinguere la MT (traduzione automatica) dalla TM (memoria di traduzione).

Come si svolge il processo di gestione della localizzazione?

In un’azienda senza il supporto della tecnologia, un processo manuale di gestione della localizzazione potrebbe svolgersi così:

• Organizzare file e cartelle in base ai singoli progetti e alle lingue.
• Copiare il testo dai file originali e incollarlo in file ottimizzati per la traduzione (cioè fogli di calcolo)

In più, Pawel Borsuk di Enbio osserva che:

• Inviare i file ai tuoi traduttori e/o agli specialisti della localizzazione.
• Ricevere i contenuti tradotti, che poi inoltri a revisori e correttori di bozze.
• Molto probabilmente, inviare qualche promemoria via email ai membri del team quando si avvicinano le scadenze.
• Valutare la qualità della traduzione e rimandarla indietro per le modifiche.
• Incollare le traduzioni approvate nell’impaginazione originale per preparare la pubblicazione.
• Inviare versioni aggiornate dei contenuti nella lingua di partenza.

Di conseguenza, il tuo team di localizzazione sta stringendo amicizie per la vita con fogli di calcolo, catene di email, Ctrl+C, Ctrl+V e Ctrl+F. È costoso, richiede tempo ed è stressante per tutte le persone coinvolte.

Un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) è fondamentale per gestire facilmente il tuo processo di localizzazione. Ti evita di strapparti i capelli quando il team marketing invia una nuova versione di una lettera di vendita già tradotta all’80% in 6 lingue diverse.

Come dice Pawel Borsuk:

Come fai anche solo a iniziare a evidenziare le modifiche, inviarle ai tuoi traduttori e poi ripercorrere il processo di revisione QA?

Anch’io ho ricevuto quell’email mentre lavoravo a una traduzione. Ho speso così tanto tempo prezioso cercando di capire esattamente quali parti erano cambiate in un documento. Con un sistema di gestione delle traduzioni (TMS), avrei potuto trovare e tradurre le nuove frasi in pochi secondi.

💡 Scopri come un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) aiuta il flusso di lavoro di traduzione della tua azienda: Come creare un flusso di lavoro di traduzione migliore per la tua azienda

Problemi comuni di localizzazione (e come ti aiuta un TMS)

Un progetto di localizzazione comprende molti elementi che possono essere difficili da gestire. Per questo abbiamo contattato dei localization manager per individuare i problemi ricorrenti che molti di loro affrontano e capire come l’adozione di un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) li abbia aiutati a risolverli. Collaborare con professionisti della localizzazione esperti è fondamentale per gestire queste sfide in modo efficace, perché mettono a disposizione nuove competenze e assumono nuove responsabilità.

Oltre ai quattro problemi seguenti, ecco un contenuto dedicato per aiutarti a risolvere i problemi di localizzazione più comuni.

1. Le attività manuali richiedono un sacco di tempo.

Se c'è una cosa che devi sapere sulla gestione efficace della localizzazione, è questa: stai lontano dai fogli di calcolo.

Pia Andresen, coordinatrice marketing di EMS, racconta quanto fosse dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori il loro flusso di lavoro manuale su Excel:

Con un sistema di gestione delle traduzioni, puoi caricare i file e invitare i traduttori a lavorare direttamente dal browser. Il Web Editor di Redokun permette loro di inserire la traduzione e consegnarla in tempo senza alcuna confusione.

Ti permette anche di fare modifiche dell'ultimo minuto ai documenti mentre le traduzioni sono ancora in corso. Per esempio, quando i manager caricano una nuova versione di un documento sorgente su Redokun, il sistema avvisa i traduttori di qualsiasi nuovo contenuto aggiunto così possono tradurre subito solo quelle parti.

Per non parlare della funzione integrata di memoria di traduzione che può aiutarli a lavorare molto più velocemente mentre traducono su Redokun. Questa è una banca dati di tutte le traduzioni che hai già approvato e che possono essere riutilizzate nel progetto attuale. Questo significa traduzioni più coerenti tra i documenti con contenuti ripetitivi, molti meno errori e molti meno grattacapi.

Inoltre, i motori di traduzione automatica di Google Translate e DeepL sono integrati in Redokun così puoi generare facilmente più suggerimenti per le frasi che non hai mai tradotto prima.

2. Un flusso di lavoro inefficiente rende difficile monitorare i progressi.

Un altro svantaggio di gestire i tuoi progetti di localizzazione con i fogli di calcolo è che monitorare i progressi diventa davvero un incubo.

Max Benz, fondatore e CEO di BankingGeek, dice che:

“Prima di adottare un software di gestione della localizzazione, la nostra produttività ne risentiva a causa di una serie di inefficienze nel nostro flusso di lavoro. [....] Spesso perdevamo di vista il quadro generale quando ci occupavamo delle singole traduzioni, il che portava a lavori duplicati e incoerenze tra le diverse versioni linguistiche.”

La maggior parte dei sistemi di gestione delle traduzioni, incluso Redokun, ha uno strumento integrato per monitorare l’avanzamento che ti permette di vedere lo stato generale del progetto a colpo d’occhio.

Puoi anche vedere a che punto sono i tuoi traduttori con le loro attività, senza dover chiedere continuamente aggiornamenti via email.

3. Comunicare e collaborare con team remoti è una vera sfida.

Una delle caratteristiche principali dei progetti di localizzazione è che vengono gestiti da remoto, probabilmente il 90% delle volte. Se hai mai provato a trovare un traduttore di norvegese a Boston, capisci il perché.

Anche se non è un ostacolo di per sé, può rendere la comunicazione complicata.

Nikita Agarwal, responsabile della crescita di Milestone Localization ci racconta che:

Krittin Kalra, fondatore di Writecream, aggiunge che:

Se hai qualche commento sul lavoro in corso, Redokun ti permette di taggare semplicemente la persona giusta sulla pagina. Può rispondere e apportare le modifiche necessarie.

Basta email inutili o attese per le risposte mentre passi da una scheda all'altra.

4. Preparare i documenti per la pubblicazione richiede un sacco di lavoro.

Quindi la traduzione è fatta. La parte difficile è finita, vero?

Non proprio, perché ora devi adattare l’impaginazione e le caratteristiche grafiche dei tuoi materiali alla lingua di destinazione.

Il team marketing di Pfannenberg usa Redokun per tradurre il materiale di marketing per i loro mercati di destinazione.

Prima, passavano settimane a inserire la nuova traduzione nei vecchi file. Dopo aver implementato la soluzione, l’immissione sul mercato, che prima richiedeva diverse settimane, è diventata quasi immediata.

Ecco cosa ha detto la loro responsabile marketing, Ambra Lazzari, per il nostro case study:

Ti chiedi come sia possibile? Appena la traduzione è pronta, Redokun genera un documento che mantiene lo stile e la formattazione dell’originale. Ti basta cliccare sul pulsante di download e il gioco è fatto.

Invece di passare settimane a sistemare il design, hai accesso immediato a un documento che è più o meno pronto per la pubblicazione.

Non solo riduce i tempi di immissione sul mercato, ma rende la vita più facile ai tuoi traduttori e designer. Ancora più importante, ti dà più tempo per concentrarti sulle pratiche di gestione della localizzazione nelle quali puoi mettere meglio a frutto le tue competenze.

Quattro best practice per la gestione dei progetti di localizzazione (+ strumenti per il successo)

Quindi, cosa rende efficace la gestione della localizzazione? Qui ti mostriamo le best practice per strutturare il processo di localizzazione e massimizzare le tue possibilità di successo.

1. Sviluppa i tuoi processi di creazione dei contenuti pensando alla localizzazione

La semplicità è fondamentale per un flusso di lavoro di traduzione snello. Per sviluppare un processo di creazione dei contenuti che puoi estendere a molte lingue, concentrati su:

1. Integrare i team di localizzazione e marketing: dovresti sempre coinvolgere il tuo team di localizzazione nelle fasi iniziali di pianificazione delle campagne di marketing. Questo ti aiuterà a eliminare sul nascere qualsiasi parte dei tuoi contenuti che potrebbe risultare offensiva per il pubblico di altri paesi.
2. Messaggi universali che si traducono bene: i modi di dire e le espressioni colloquiali non sono facili da tradurre. Lo stesso vale per le pubblicità che si concentrano su riferimenti culturali e tendenze locali. Se usati bene, sono ottimi modi per catturare l’attenzione del tuo pubblico di destinazione, ma tienili al minimo per risparmiare tempo e fatica nel processo di traduzione.
3. Linguaggio diretto: quando il tuo testo è semplice e conciso, è molto più facile trasferire il significato nella lingua di destinazione. Regola n. 1 per una traduzione dei contenuti più veloce ed economica: non rendere le cose più complicate di quanto debbano essere.

💡 Usa strumenti come Quillbot, Grammarly o Hemingway per scrivere testi più leggibili (e quindi più facili da tradurre).

2. Sii chiaro sull’ambito e sulle aspettative del progetto

Per qualsiasi tipo di attività, è importante avere obiettivi chiari, un piano su come raggiungerli e buoni sistemi di comunicazione. È ancora più importante per la localizzazione, perché:

1. Molti progetti di localizzazione sono gestiti da remoto.
2. I progetti sono suddivisi in team separati per ogni combinazione linguistica.
3. I team sono composti da persone di culture e background linguistici diversi.

Tutti questi fattori insieme rendono più probabili incomprensioni e fraintendimenti.

La complessità di molti progetti di localizzazione rende difficile evitare del tutto problemi di comunicazione. Ma puoi ridurli al minimo definendo chiaramente l’ambito e fissando obiettivi basati sui KPI.

Assicurati che tutti nel tuo team capiscano:

• L’ambito del progetto, incluse la quantità di contenuti e le tempistiche.
• Ruoli e responsabilità.
• Le priorità dei KPI per ogni fase del progetto.
• Aspettative sulla produttività.
• Procedure di valutazione delle performance.
• Revisioni QA e processi di editing.
• I canali condivisi per comunicare riguardo ai processi sopra elencati.

💡 Probabilmente il tuo team usa già strumenti di comunicazione e project management come Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Jira. Per attività e progetti specifici, dai un’occhiata alle funzionalità di comunicazione integrate nel sistema di gestione delle traduzioni che hai scelto.

3. Gestisci i fattori di rischio con revisioni QA approfondite

La gestione del rischio è fondamentale per costruire un flusso di lavoro di localizzazione efficace. Prevedendo i possibili problemi e avendo procedure pronte per gestirli prima che si presentino, puoi evitare:

• Errori costosi (come includere elementi offensivi dal punto di vista culturale).
• Ritardi nell’immissione sul mercato.
• Danni alla reputazione del tuo brand.

Per ridurre i rischi, punta tutto sui test di quality assurance (QA) della localizzazione. Assumere consulenti culturali o beta tester del tuo mercato di destinazione è un ottimo modo, in entrambi i casi, per assicurarti che le tue attività di localizzazione vadano nella direzione giusta.

Una delle cose migliori che puoi fare, però, è curare con impegno la tua guida di stile e il glossario di traduzione. Se c’è un’unica fonte di riferimento fin dall’inizio, per i tuoi linguisti sarà molto più facile adattare i testi usando la terminologia giusta.

Ecco cosa dice Soeren Eberhardt di Microsoft sullo stabilire standard chiari fin dall’inizio per rendere il lavoro più semplice:

💡 La memoria di traduzione è una funzionalità che salva automaticamente le traduzioni già approvate nei tuoi progetti. Quando traduci nuovi documenti, segmenti simili o corrispondenti appariranno come suggerimenti che i tuoi linguisti potranno usare nelle attività in corso. Non solo aumenta la produttività, ma ti aiuta anche a mantenere una voce coerente nei tuoi messaggi di marketing.

4. Semplifica il tuo flusso di lavoro di localizzazione con l’automazione

L’automazione può essere una parola di moda per alcuni ruoli, ma non per questo ruolo.

I sistemi di gestione delle traduzioni aiutano le aziende ad automatizzare quei compiti noiosi che nessuno vuole fare.

Non preferiresti dedicare più tempo ai risultati da consegnare e alla gestione degli stakeholder, invece di restare bloccato ad aggiornare fogli di calcolo?

Invece di perderti nell’abisso della tua casella email quando devi inviare incarichi a 20 o più traduttori, potresti semplicemente:

• Caricare il file sul TMS.
• Inviare gli inviti ai traduttori per ogni lingua di destinazione con un solo clic.
• Monitorare l’avanzamento dell’intero progetto in un’unica dashboard.
• Comunicare velocemente con i traduttori così che siano sempre allineati.
• Generare documenti tradotti che mantengono la formattazione e gli stili originali.

Lo strumento che ti consiglieremmo qui non è certo una sorpresa.

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La gestione della localizzazione è un compito gravoso se non hai i giusti strumenti di automazione a supporto del tuo lavoro quotidiano. E quando la gestione sembra caotica, anche tutto il team di localizzazione si sente nel caos. Se ti riconosci in questa situazione, Redokun è una soluzione che puoi provare oggi con il tuo team.

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FAQ

Cos'è la gestione della localizzazione?

La gestione della localizzazione è il processo di pianificazione e implementazione dei progetti di traduzione (cioè l’esecuzione della tua strategia di localizzazione).

Qual è il ruolo di un localization manager?

Il localization manager è la figura principale in un team, responsabile di colmare le differenze linguistiche e culturali per le aziende che si espandono nei mercati internazionali.

Cosa sono le strategie di localizzazione?

La strategia di localizzazione è un approccio unico al mercato che un’azienda adotta per tenere conto delle abitudini di acquisto, dei comportamenti dei clienti e delle differenze culturali in ogni paese in cui opera.