Política de privacidad

Esta política de privacidad, ("Política de Privacidad") y cualquier otro documento mencionado en ella, establece la base sobre la cual recopilamos y tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento cuando usas nuestro sitio web o servicios.

Por favor, lee lo siguiente con atención para entender nuestra opinión y prácticas respecto a tus datos personales y cómo los vamos a tratar. Al visitar redokun.com, ("Sitio") o usar nuestros servicios o aplicaciones, ("Servicios") aceptas y consientes las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Ten en cuenta:

Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún dato que nos proporciones cuando tratamos datos personales en tu nombre como tu encargado del tratamiento, es decir, cuando procesamos datos de clientes dentro del servicio en la nube que te ofrecemos, como proveedor de servicios de empresa a empresa.

Este documento contiene una sección dedicada a los consumidores de California y sus derechos de privacidad.

Este documento se puede imprimir como referencia usando el comando de impresión en la configuración de cualquier navegador.

Propietario y Responsable del Tratamiento

A efectos de las leyes de protección de datos de la UE y el Reino Unido, así como cualquier ley nacional aplicable, reglamentos y legislación secundaria relacionada con el tratamiento de datos personales (en adelante, "Ley de Protección de Datos"), el propietario y responsable del tratamiento es Redokun Srls - Via Schiavonesca Priula, 68/13 - Montebelluna, 31044 (TV), Italia, (el "nosotros", "nos").

Base legal para el tratamiento

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Normalmente usaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Para cumplir con una obligación legal.

En la medida en que tratemos tus datos personales para otros fines, te pediremos tu consentimiento previamente o requeriremos que nuestros socios obtengan dicho consentimiento.

Datos personales que podemos recopilar sobre ti

Podemos recopilar y tratar datos personales sobre ti. Datos personales, o información de identificación personal, significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos). Recopilamos, usamos, almacenamos y transferimos diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad: incluye nombre, apellido de soltera, apellidos u otro identificador similar.

Datos de Contacto: incluye dirección de facturación y dirección de correo electrónico.

Datos Financieros: incluye detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.

Datos de Transacciones: incluye detalles sobre pagos que nos haces o recibes de nosotros y otros detalles de productos y servicios que nos hayas comprado.

Datos Técnicos: incluye dirección de protocolo de internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, versiones de navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usas para acceder a este Sitio o los Servicios.

Datos de Perfil: incluye tu correo electrónico y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

Datos de Uso: incluye información sobre cómo usas nuestro Sitio y Servicios, incluyendo el historial completo de URLs visitadas en nuestro Sitio y Servicios (incluyendo fecha y hora); productos que viste o buscaste; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón), y métodos usados para salir de la página y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

Datos de Marketing y Comunicación: incluye tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y tus preferencias de comunicación.

Datos de Ubicación: También usamos GeoIp para determinar tu ubicación actual. Algunos de nuestros Servicios que usan ubicación requieren tus datos personales para que la función funcione.

Datos Agregados: también recopilamos, usamos y compartimos datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Estos Datos Agregados pueden derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán tu identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una funcionalidad específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con tus datos personales de manera que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se usarán de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Datos de Categoría Especial: No recopilamos, almacenamos y/o usamos ningún dato de categoría especial sobre ti. Es decir, detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos.

Si no proporcionas datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tengamos contigo, y no proporciones esos datos cuando se te solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar contigo (por ejemplo, para proporcionarte bienes o servicios). En este caso, puede que tengamos que cancelar un producto o servicio que tengas con nosotros, pero te avisaremos si esto ocurre en ese momento.

Cómo se recopilan los datos personales

Usamos diferentes métodos para recopilar datos tuyos y sobre ti, incluyendo:

Interacciones directas. Puedes darnos tus Datos de Identidad, Contacto y Financieros cuando completas formularios o te comunicas con nosotros por correo, teléfono, email, formulario de contacto u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporcionas cuando te registras para usar nuestro Sitio o recibir nuestro boletín, te suscribes para usar nuestros Servicios, creas una cuenta para usar nuestro Sitio o Servicios, solicitas recibir marketing, participas en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en nuestro Sitio, participas en un concurso, promoción o encuesta, asistes a una conferencia o webinar, nos das tu opinión o nos contactas y cuando reportas un problema con nuestro Sitio o Servicios.

Compras: Si realizas compras a través de nuestro Sitio o dentro de cualquier Servicio, o te registras para un evento o webinar, puede que te pidamos tus Datos de Identidad, Contacto, Financieros y de Transacciones.

Comunidad: Si te registras en una comunidad online que ofrecemos, puede que te pidamos tus Datos de Identidad, Contacto, Perfil y Técnicos.

Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúas con nuestros Servicios, Sitios o correos electrónicos, recopilamos automáticamente Datos Técnicos sobre tu dispositivo, acciones de navegación, patrones, Datos de Ubicación y Datos de Uso. Recopilamos estos datos personales usando cookies, registros del servidor, balizas web, píxeles y tecnologías similares sobre tu dispositivo y tu uso de nuestro Sitio y Servicios. También podemos recibir Datos Técnicos y Datos de Ubicación sobre ti si visitas otros sitios web que usan nuestras cookies. Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Datos personales que recibimos de otras fuentes

Trabajamos de cerca con los terceros que aparecen en nuestra Lista de Proveedores de Terceros al final de esta Política de Privacidad, que incluye, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y de entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticia y podemos recibir de ellos los siguientes datos personales sobre ti:

Datos Técnicos: de proveedores de análisis, redes de publicidad y proveedores de información de búsqueda.

Datos de Contacto, Transacción y Financieros: de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.

Datos de Identidad y Contacto: de proveedores de servicios de chat/comunicación/soporte con clientes, incluyendo por correo electrónico.

Datos de Comunicaciones por Correo Electrónico y Contacto: de proveedores de servicios de comunicaciones por correo electrónico.

Datos de Contacto Comercial y Financieros: de proveedores de servicios CRM que gestionan contactos y mantienen un registro de comunicaciones/interacciones con clientes.

Datos de Contacto y Financieros: de sistemas de contabilidad en la nube que almacenan correos electrónicos y nombres de las personas a quienes se envían facturas por correo electrónico.

Datos personales que recopilamos de otras fuentes

También recopilamos datos personales sobre ti de fuentes públicas disponibles. Podemos combinar esta información con los datos personales que tú nos proporcionas. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad más personalizada para ofrecerte servicios que puedan interesarte. También usamos esto para publicidad dirigida, enviar contenido relevante por correo electrónico, promoción de eventos y creación de perfiles, determinar elegibilidad y verificar Datos de Contacto. Los datos personales que recopilamos incluyen:

Datos de Identidad, Contacto y Perfil: que se publican sobre ti en perfiles de redes sociales: como LinkedIn, Facebook, Twitter.

Cookies

Usamos cookies o tecnología de seguimiento similar en nuestro Sitio y en los Servicios para distinguirte de otros usuarios de nuestro Sitio y Servicios. Esto nos ayuda a darte una buena experiencia cuando navegas por nuestro Sitio y también nos permite mejorar el Sitio y los Servicios. Para más detalles sobre esto, por favor lee nuestra Política de Cookies.

No rastrear

No admitimos Do Not Track ("DNT").

Do Not Track es una preferencia que puedes configurar en tu navegador web para informar a los sitios web que no quieres ser rastreado. Puedes activar o desactivar Do Not Track visitando la página de "Preferencias" o "Configuración" de tu navegador web.

Usos de los datos personales

Usamos tus datos personales para proporcionarte el Sitio y los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de cumplimiento, proteger nuestros derechos e intereses (o los tuyos o de terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para: análisis, grabación de sesiones, remarketing y segmentación de comportamiento, interacción con redes sociales y plataformas externas, comentarios de contenido, mostrar contenido de plataformas externas, alojamiento e infraestructura backend, gestión de contactos y envío de mensajes, contactarte, optimización y distribución del tráfico, gestión de bases de datos, interacción con plataformas de recopilación de datos y otros terceros, interacción con plataformas de chat en vivo, interacción con nuestras guías de usuario online, gestión de recopilación de datos y funcionalidades y soporte al cliente impulsados por inteligencia artificial.

A continuación te mostramos una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales y en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Ten en cuenta que podemos tratar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que usemos tus datos. Por favor, contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos apoyamos para tratar tus datos personales cuando se haya indicado más de una base a continuación.

A continuación, en formato de tabla, te mostramos una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales y en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Ten en cuenta que podemos tratar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que usemos tus datos. Por favor, contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos apoyamos para tratar tus datos personales cuando se haya indicado más de una base en la tabla de abajo.

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No vamos a vender ni alquilar tus datos personales a nadie.

Solo usaremos tus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si quieres una explicación de cómo el tratamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, por favor contáctanos.

Ten en cuenta que podemos tratar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, cumpliendo con las reglas anteriores, cuando la ley lo requiera o lo permita.

Divulgación de tus datos personales

Datos personales que compartimos con terceros. Podemos compartir tus datos personales con los terceros indicados en nuestra Lista de Proveedores Externos al final de esta Política de Privacidad para los fines indicados en la tabla anterior. A continuación tienes un resumen de los tipos de terceros que utilizamos:

• Cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra empresa matriz y sus filiales.
• Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para cumplir cualquier contrato que tengamos con ellos o contigo, para prestar servicios como administración de TI y sistemas, comunicaciones por correo electrónico, servicios de alojamiento, copias de seguridad, procesamiento de tarjetas de crédito, investigación, desarrollo, marketing y soporte al cliente.
• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio y Servicios.
• Asesores profesionales que actúan como proveedores de servicios para nosotros en relación con el Sitio o los Servicios, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que ofrecen servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• Autoridades fiscales, reguladores y otras autoridades que requieren informes sobre actividades de tratamiento de datos en ciertas circunstancias.
• Anunciantes y redes de publicidad que necesitan los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para ti y otros. No revelamos datos personales de personas identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarles Datos Agregados sobre nuestros usuarios. También podemos usar esos Datos Agregados para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de público que quieren (por ejemplo, mujeres que viven en Londres).
• Agencias de referencia crediticia para evaluar tu puntuación de crédito cuando esto sea una condición para celebrar un contrato contigo.
• En caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, podríamos revelar tus datos personales al posible comprador o vendedor de ese negocio o activo.

Si nosotros o algún miembro de nuestro grupo de empresas, o prácticamente todos sus activos, son adquiridos por un tercero, los datos personales que tengan sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.

Si tenemos la obligación de revelar o compartir tus datos personales para cumplir con alguna obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones, términos de uso y/o cualquier otro acuerdo legal; o para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, nuestros clientes u otras personas. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Incluyendo Datos Agregados en el curso normal de nuestro negocio; por ejemplo, con otros usuarios del Sitio o los Servicios, nuestros clientes o públicamente para mostrar tendencias o comparar el uso general de nuestro Sitio y Servicios.

Transferencias internacionales

Nuestros Servicios son globales y tus datos personales pueden almacenarse y tratarse en cualquier país donde tengamos operaciones, donde esté nuestro personal o donde contratemos proveedores de servicios que, entre otras cosas, gestionen tu pedido, procesen tus datos de pago o presten servicios de soporte. Esto implicará transferir tus datos personales a países fuera de tu país de residencia, donde las normas de protección de datos son diferentes a las de tu país.

El tratamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurarnos de que tus datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. En particular, esto significa que tus datos personales solo se transferirán a un país que ofrezca un nivel adecuado de protección (por ejemplo, cuando la Comisión Europea o la Autoridad de Protección de Datos del Reino Unido ("ICO") haya determinado que un país ofrece un nivel adecuado de protección) o cuando el destinatario esté sujeto a cláusulas contractuales estándar según las condiciones establecidas por la Comisión Europea o el ICO.

Nuestro Sitio y Servicios son accesibles por internet y pueden ser accedidos por cualquier persona en el mundo. Otros usuarios pueden acceder al Sitio o los Servicios desde fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido. Esto significa que si decides publicar tus datos personales en nuestro Sitio o en los Servicios, podrían ser accedidos desde cualquier parte del mundo y, por lo tanto, se considerará que ha habido una transferencia de tus datos personales fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Por ejemplo, toda la información que nos das se guarda en nuestros servidores seguros. Cualquier información de tarjeta de crédito o transacciones de pago se cifrará usando tecnología SSL. Si te hemos dado (o si has elegido) una contraseña que te permite acceder a ciertas partes del Sitio o los Servicios, eres responsable de mantener esa contraseña en secreto. Te pedimos que no compartas ninguna contraseña con nadie. Además, limitamos el acceso a tus datos personales solo a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que realmente necesitan saberlo por motivos de trabajo. Ellos solo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para gestionar cualquier violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador correspondiente si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Desafortunadamente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque intentaremos proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de tus datos personales transmitidos a nuestro Sitio o los Servicios. Cualquier transmisión es bajo tu propio riesgo. Una vez que recibamos tus datos personales, usaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio y los Servicios pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Por favor, revisa esas políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios web.

Uso de blogs, foros y salas de chat

Cualquier información que publiques en áreas del Sitio o los Servicios que puedan ver otras personas (por ejemplo, en un blog, foro o sala de chat) no será tratada como propiedad exclusiva, privada ni confidencial. No tenemos la obligación de monitorear esas publicaciones en el Sitio o los Servicios ni de ejercer ningún control editorial sobre ellas; sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar esas publicaciones y eliminar cualquier material que, a nuestro juicio, no sea apropiado. Está prohibido publicar, transmitir, promocionar, usar, distribuir o almacenar contenido que pueda exponernos a cualquier responsabilidad legal, ya sea por daños y perjuicios u otra causa, o que viole cualquier ley o regulación aplicable, o que vaya en contra de los estándares aceptados por la comunidad, incluyendo, sin limitarse a, información y material protegido por derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, acuerdos de confidencialidad o no divulgación, u otros derechos de propiedad intelectual.

Tus derechos

Tienes derecho, según la Ley de Protección de Datos, y sin coste alguno, a solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación o eliminación de tus datos personales.
• Una restricción al tratamiento de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• La transferencia de tus datos personales (portabilidad de datos) en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• Retirar tu consentimiento para que tratemos tus datos personales, en cualquier momento.

Si quieres ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contáctanos como se indica al final de esta Política de Privacidad. Responderemos a esas solicitudes en un plazo de 30 días y gestionaremos las peticiones que recibamos de tu parte, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. A veces puede que tardemos más, si tu solicitud es especialmente compleja o si has hecho varias solicitudes. En ese caso, te avisaremos y te mantendremos informado.

No tendrás que pagar ninguna tarifa para acceder a tus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podríamos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Podríamos necesitar pedirte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esto es una medida de seguridad para asegurarnos de que los datos personales no se revelen a nadie que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos contactarte para pedirte más información relacionada con tu solicitud y así acelerar nuestra respuesta.

Comunicaciones de marketing

Marketing: Podemos usar tus datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para hacernos una idea de lo que creemos que puedes querer o necesitar, o lo que podría interesarte. Así decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto le llamamos marketing).

Ofertas promocionales de nuestra parte: Podemos enviarte correos de marketing si aceptas recibirlos al registrarte en nuestro Sitio, o si has preguntado por, o comprado alguno de nuestros productos o servicios y no te has dado de baja de ese marketing.

Marketing de terceros: Obtendremos tu consentimiento explícito antes de compartir tus datos personales con cualquier tercero para fines de marketing.

Darse de baja: Ten en cuenta que, si cambias de opinión sobre recibir correos de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de cualquier correo de marketing. Una vez que te des de baja, ya no recibirás más correos de marketing de nuestra parte. Seguiremos comunicándonos contigo sobre la facturación y soporte de tu servicio por correo electrónico y también te enviaremos notificaciones push de vez en cuando para mantenerte al tanto de actualizaciones, eventos y promociones que podamos tener. Si ya no quieres recibir estas comunicaciones, por favor desactívalas en la configuración de tu dispositivo.

Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se proporcionaron o recopilaron, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos conservar tus datos personales por más tiempo en caso de una queja, si creemos razonablemente que puede haber litigios relacionados con nuestra relación contigo, para cumplir con solicitudes de las autoridades, mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos legales, o cumplir tu solicitud de "cancelar suscripción" para no recibir más mensajes de nuestra parte.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada de tus datos personales, los fines para los que tratamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros que correspondan.

Esto será mientras te demos acceso al Sitio o a los Servicios, tu cuenta con nosotros siga abierta o durante cualquier periodo establecido en cualquier contrato relevante que tengas con nosotros. Después de que hayas cerrado tu cuenta o dejado de usar los Servicios como se indica abajo.

Conservaremos cierta información anonimizada después de que tu cuenta haya sido cerrada y podemos usarla para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin avisarte de nuevo.

Ten en cuenta: después de que hayas cerrado tu cuenta o eliminado información de tu cuenta, cualquier información que hayas compartido con otros seguirá siendo visible. No controlamos los datos que otros usuarios puedan haber copiado del Sitio o de los Servicios. Tu perfil puede seguir mostrándose en los servicios de otros (por ejemplo, resultados de motores de búsqueda) hasta que actualicen su caché.

Quejas

Nuestra intención es cumplir con los estándares más altos al recopilar y usar datos personales. Por eso, nos tomamos muy en serio las quejas que recibimos. Animamos a los usuarios a avisarnos si creen que nuestra recopilación o uso de datos personales es injusto, engañoso o inapropiado. Si tienes alguna queja sobre nuestro uso de tus datos personales, por favor contáctanos como se indica al final de esta Política de Privacidad o contacta a tu autoridad local de supervisión de protección de datos.

Para personas de la UE: La Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la protezione dei dati personali, Italia).

Edad de los usuarios

Este Sitio y los Servicios no están dirigidos ni deben ser usados por nadie menor de 18 años.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que hagamos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, si corresponde, te lo notificaremos por correo electrónico. Por favor, revisa esta página con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra Política de Privacidad.

Si los cambios afectan actividades de tratamiento realizadas sobre la base de tu consentimiento, te pediremos un nuevo consentimiento si es necesario.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, contáctanos de la siguiente manera

Por correo electrónico: [email protected]

Información para consumidores de California

Esta parte de la Política de Privacidad complementa la información contenida en el resto de la Política de Privacidad y es proporcionada por la empresa que gestiona este Sitio y los Servicios, y si corresponde, su matriz, subsidiarias y afiliadas (para los fines de esta sección referidas colectivamente como "nosotros", "nos", "nuestro").

Las disposiciones de esta sección aplican a todos los usuarios que sean consumidores residentes en el estado de California, Estados Unidos de América, según "The California Consumer Privacy Act of 2018" (a los usuarios se les denomina abajo simplemente como "tú", "tu", "tuyo"), y, para estos consumidores, estas disposiciones reemplazan cualquier otra disposición divergente o en conflicto contenida en la política de privacidad.

Esta parte del documento usa el término "información personal" tal como se define en The California Consumer Privacy Act (CCPA).

Categorías de información personal recopilada, divulgada o vendida

En esta sección resumimos las categorías de información personal que hemos recopilado, divulgado o vendido y los propósitos de ello. Puedes leer sobre estas actividades en detalle en la sección titulada "Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales" dentro de este documento.

Información que recopilamos: las categorías de información personal que recopilamos

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre ti: identificadores, información comercial e información de internet.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal sin avisarte.

Cómo recopilamos información: ¿cuáles son las fuentes de la información personal que recopilamos?

Recopilamos las categorías de información personal mencionadas arriba, ya sea directa o indirectamente, de ti cuando usas este Sitio.

Por ejemplo, proporcionas tu información personal directamente cuando envías solicitudes a través de cualquier formulario en este Sitio. También proporcionas información personal de forma indirecta cuando navegas por este Sitio web, ya que la información personal sobre ti se observa y recopila automáticamente. Por último, podemos recopilar tu información personal de terceros que trabajan con nosotros en relación con los Servicios o con el funcionamiento de este Sitio y sus funcionalidades.

Cómo usamos la información que recopilamos: compartir y divulgar tu información personal con terceros para fines comerciales

Podemos divulgar la información personal que recopilamos sobre ti a un tercero para fines comerciales. En este caso, firmamos un acuerdo por escrito con dicho tercero que exige que el destinatario mantenga la información personal confidencial y no la use para ningún propósito que no sea el necesario para cumplir el acuerdo.

También podemos divulgar tu información personal a terceros cuando nos lo pidas o autorices explícitamente, para poder ofrecerte nuestros Servicios.

Para saber más sobre los propósitos del tratamiento, consulta la sección correspondiente de este documento.

Venta de tu información personal

Para nosotros, la palabra "venta" significa cualquier "venta, alquiler, divulgación, diseminación, puesta a disposición, transferencia o cualquier otra forma de comunicación oral, escrita o electrónica de la información personal de un consumidor por parte de la empresa a otra empresa o un tercero, a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa".

Esto significa que, por ejemplo, una venta puede ocurrir cuando una aplicación muestra anuncios, realiza análisis estadísticos sobre el tráfico o las visualizaciones, o simplemente porque usa herramientas como plugins de redes sociales y similares.

Tu derecho a rechazar la venta de información personal

Tienes derecho a rechazar la venta de tu información personal. Esto significa que cada vez que nos pidas dejar de vender tus datos, cumpliremos con tu solicitud.
Estas solicitudes se pueden hacer libremente, en cualquier momento, sin necesidad de enviar una solicitud verificable, simplemente siguiendo las instrucciones de abajo.

Instrucciones para rechazar la venta de información personal

Si quieres saber más, o ejercer tu derecho a rechazar todas las ventas realizadas por este Sitio, tanto online como offline, puedes contactarnos para más información usando los datos de contacto que aparecen en este documento.

¿Cuáles son los propósitos para los que usamos tu información personal?

Podemos usar tu información personal para permitir el funcionamiento operativo de este sitio web y sus funcionalidades ("propósitos comerciales"). En esos casos, tu información personal será tratada de manera necesaria y proporcional al propósito comercial para el que fue recopilada, y estrictamente dentro de los límites de propósitos operativos compatibles.

También podemos usar tu información personal por otros motivos, como para propósitos comerciales (como se indica en la sección "Información detallada sobre el tratamiento de datos personales" en este documento), así como para cumplir con la ley y defender nuestros derechos ante las autoridades competentes cuando nuestros derechos e intereses estén en riesgo o suframos un daño real.

No usaremos tu información personal para propósitos diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarte.

Tus derechos de privacidad en California y cómo ejercerlos

El derecho a saber y a la portabilidad

Tienes derecho a pedirnos que te revelemos:

• las categorías y fuentes de la información personal que recopilamos sobre ti, los propósitos para los que usamos tu información y con quién se comparte esa información;
• en caso de venta de información personal o divulgación para un propósito comercial, dos listas separadas donde te informamos:
• para ventas, las categorías de información personal compradas por cada categoría de destinatario; y
• para divulgaciones por un propósito comercial, las categorías de información personal obtenidas por cada categoría de destinatario.

La divulgación mencionada arriba se limitará a la información personal recopilada o utilizada en los últimos 12 meses.

Si te damos nuestra respuesta de forma electrónica, la información incluida será "portable", es decir, entregada en un formato fácilmente utilizable para que puedas transmitir la información a otra entidad sin problemas, siempre que esto sea técnicamente posible.

El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal

Tienes derecho a pedirnos que eliminemos cualquiera de tus datos personales, sujeto a las excepciones establecidas por la ley (como, entre otras, cuando la información se usa para identificar y reparar errores en este sitio, detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades fraudulentas o ilegales, ejercer ciertos derechos, etc.).

Si no aplica ninguna excepción legal, como resultado de ejercer tu derecho, eliminaremos tu información personal y pediremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer los derechos mencionados arriba, tienes que enviarnos una solicitud verificable contactándonos a través de los datos que aparecen en este documento.

Para poder responder a tu solicitud, necesitamos saber quién eres. Por eso, solo puedes ejercer los derechos anteriores haciendo una solicitud verificable que debe:

• proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que eres la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado;
• describir tu solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responder correctamente.

No responderemos a ninguna solicitud si no podemos verificar tu identidad y, por lo tanto, confirmar que la información personal que tenemos realmente te pertenece.

Si no puedes enviar personalmente una solicitud verificable, puedes autorizar a una persona registrada en la Secretaría de Estado de California para que actúe en tu nombre.

Si eres mayor de edad, puedes hacer una solicitud verificable en nombre de un menor bajo tu tutela.

Puedes enviar un máximo de 2 solicitudes en un periodo de 12 meses.

Cómo y cuándo vamos a gestionar tu solicitud

Confirmaremos la recepción de tu solicitud verificable en un plazo de 10 días y te daremos información sobre cómo vamos a procesarla.

Responderemos a tu solicitud en un plazo de 45 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, te explicaremos los motivos y cuánto tiempo adicional necesitamos. En este sentido, ten en cuenta que podemos tardar hasta 90 días en cumplir con tu solicitud.

Nuestras divulgaciones cubrirán el periodo de los 12 meses anteriores.

Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos los motivos de nuestra negativa.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a tu solicitud verificable, a menos que dicha solicitud sea claramente infundada o excesiva. En esos casos, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud. En cualquier caso, te comunicaremos nuestras decisiones y te explicaremos los motivos.

Inteligencia artificial y tratamiento automatizado

Usamos servicios de inteligencia artificial ("IA") como parte de nuestros Servicios y operaciones de soporte al cliente. En concreto:

• Funcionalidades de traducción y contenido: Los documentos proporcionados por los clientes pueden ser tratados por OpenAI y DeepL para traducción automática y funcionalidades de contenido asistidas por IA dentro de nuestros Servicios. El contenido se envía a estos proveedores a través de API para su tratamiento y no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Operaciones internas: Usamos Anthropic (Claude) en todas nuestras operaciones, incluyendo soporte al cliente, depuración, análisis financiero y analítica de producto. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales de clientes como nombres, direcciones de correo electrónico, contenido de tickets de soporte, registros de la aplicación y datos de uso.

Retención de datos por parte de los proveedores de IA: El contenido enviado a los proveedores de IA a través de sus servicios API se procesa de forma transitoria y no se conserva para el entrenamiento de modelos.

Toma de decisiones automatizada: No usamos IA para tomar decisiones que produzcan efectos legales o que te afecten de manera significativa sin supervisión humana. Las funcionalidades asistidas por IA, como las sugerencias de traducción, siempre se presentan para que las revises y apruebes.

Base legal: El tratamiento de datos personales por parte de los proveedores de IA es necesario para cumplir nuestro contrato contigo (para ofrecerte los servicios de traducción que has solicitado) y para nuestros intereses legítimos (administrar y proteger nuestro negocio, mejorar la calidad del servicio y ofrecer soporte al cliente eficiente).

Para más detalles sobre los subencargados de IA específicos, consulta las entradas de subencargados para OpenAI, Anthropic y DeepL en la Lista de Proveedores de Terceros que aparece abajo.

Lista de proveedores de terceros

Google Inc

Seguimiento de conversiones de Google Ads

El seguimiento de conversiones de Google Ads es un servicio de analítica proporcionado por Google Inc. que conecta los datos de la red publicitaria de Google Ads con las acciones realizadas en este sitio.

Datos personales tratados: Cookies; Datos de uso.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

Widget de video de YouTube

YouTube es un servicio de visualización de contenido de video proporcionado por Google Inc. que permite a este sitio web incorporar este tipo de contenido en sus páginas.

Datos personales tratados: Cookies; Datos de uso.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

Amazon Web Services, Inc.

Amazon Web Services (AWS) es un servicio de hosting y backend proporcionado por Amazon Web Services, Inc.

Datos personales tratados: varios tipos de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.

Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad; Alemania – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Linode LLC.

Linode es un servicio de hosting proporcionado por Linode, LLC.

Datos personales tratados: varios tipos de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Wildbit LLC

Postmark

Postmark es un servicio de gestión de direcciones de correo electrónico y envío de mensajes proporcionado por Postmark.

Datos personales tratados: dirección de correo electrónico.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: identificadores.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

Cloudflare Inc.

Cloudflare es un servicio de optimización y distribución de tráfico proporcionado por Cloudflare Inc.
La forma en que Cloudflare está integrado significa que filtra todo el tráfico a través de este sitio web, es decir, la comunicación entre este sitio web y tu navegador, y también permite recopilar datos analíticos de este sitio web.

Datos personales tratados: Cookies; varios tipos de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

OpenAI, Inc.

Traducción con IA y funcionalidades de contenido

OpenAI ofrece servicios de inteligencia artificial que usamos dentro de nuestros servicios para traducción automática y funcionalidades de contenido asistidas por IA. Los documentos proporcionados por el cliente se envían a OpenAI a través de la API para su tratamiento.

Datos personales tratados: documentos proporcionados por el cliente y su contenido; Datos de uso.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: identificadores; información de internet.

PostHog Inc.

Analítica y grabación de sesiones

PostHog es un servicio de analítica de producto y grabación de sesiones proporcionado por PostHog Inc. Reemplaza los servicios de analítica y grabación de sesiones que antes ofrecían Mixpanel y Hotjar.

PostHog graba las sesiones de navegación en nuestro sitio, capturando movimientos del ratón, clics, desplazamientos y las interacciones con la página. Dentro de nuestros servicios, PostHog recopila analíticas de uso del producto.

Datos personales tratados: Cookies; Datos de uso; dirección IP; grabaciones de sesiones de navegación.

Lugar de tratamiento: Unión Europea – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: identificadores; información de internet.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

HubSpot Inc.

CRM y automatización de marketing

HubSpot es una plataforma de gestión de relaciones con clientes y automatización de marketing. Recibe nombres de clientes, direcciones de correo electrónico y datos de uso del producto. Además, una integración de HubSpot en nuestro sitio web captura los datos enviados a través de formularios.

Datos personales tratados: dirección de correo electrónico; Nombre; Apellidos; Datos de uso; datos enviados en formularios.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: identificadores; información comercial; información de internet.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

LinkedIn Corporation

LinkedIn Insight Tag (Publicidad)

El LinkedIn Insight Tag es un servicio de publicidad y analítica proporcionado por LinkedIn Corporation. La etiqueta se carga en nuestro sitio web y envía direcciones IP de los visitantes y datos de navegación a LinkedIn para la segmentación publicitaria y la medición de campañas.

Datos personales tratados: Cookies; Datos de uso; dirección IP.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad – Exclusión voluntaria.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, puedes encontrar información sobre cómo optar por no participar en la venta en la sección que detalla los derechos de los consumidores de California.

DeepL SE

Servicios de traducción automática

DeepL es un servicio de traducción automática que usamos dentro de nuestros Servicios. Todo el contenido proporcionado por el cliente que necesita ser traducido se envía a DeepL para su tratamiento.

Datos personales tratados: documentos proporcionados por el cliente y su contenido.

Lugar de tratamiento: Alemania – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.

Help Scout PBC

Centro de soporte al cliente

Help Scout es un servicio de mesa de ayuda y soporte al cliente. Procesa los correos electrónicos de los clientes y cualquier contenido dentro de las consultas de soporte, así como las búsquedas de los usuarios en nuestro centro de ayuda.

Datos personales tratados: dirección de correo electrónico; nombre; apellidos; contenido de la consulta de soporte.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: identificadores.

Anthropic PBC

Operaciones impulsadas por IA

Anthropic (Claude) es un servicio de inteligencia artificial que usamos en todas nuestras operaciones, incluyendo soporte al cliente, depuración, análisis financiero y analítica de productos. Datos personales de los clientes como nombres, direcciones de correo electrónico, contenido de los tickets de soporte, registros de la aplicación y datos de uso pueden ser tratados por Anthropic durante estas actividades.

Datos personales tratados: dirección de correo electrónico; nombre; apellidos; contenido del ticket de soporte; registros de la aplicación; datos de uso.

Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.

Categoría de información personal recopilada según la CCPA: identificadores.

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