Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a été traduite de l'anglais vers le français pour la commodité du lecteur. En cas de divergences ou d'ambiguïtés entre la version française et la version anglaise, la version anglaise prévaudra. La version originale en anglais est disponible à l'adresse redokun.com/privacy.

La présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») et tout autre document auquel elle fait référence, définissent les bases sur lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant redokun.com (le « Site ») ou en utilisant nos services ou applications (les « Services »), vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez noter :

La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux données que vous nous fournissez lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte en tant que sous-traitant de données, c'est-à-dire lorsque nous traitons les données clients dans le cadre du service cloud que nous vous fournissons en tant que prestataire de services interentreprises.

Ce document contient une section dédiée aux consommateurs californiens et à leurs droits en matière de vie privée.

Ce document peut être imprimé pour référence en utilisant la commande d'impression dans les paramètres de n'importe quel navigateur.

Propriétaire et Responsable du Traitement

Aux fins des lois sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni, de toute législation nationale d'application, réglementation et législation secondaire relative au traitement des données personnelles, désignées collectivement sous le terme « Loi sur la Protection des Données »), le propriétaire et responsable du traitement est Redokun Srls - Via Schiavonesca Priula, 68/13 - Montebelluna, 31044 (TV),  Italy, (le « nous », « notre »).

Base juridique du traitement

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Pour nous conformer à une obligation légale.

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles à d'autres fins, nous vous demandons votre consentement au préalable ou exigeons que nos partenaires obtiennent un tel consentement.

Données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet

Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Les données personnelles, ou informations personnellement identifiables, désignent toute information relative à une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous collectons, utilisons, stockons et transférons différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupés comme suit :

Données d'Identité : comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille ou un identifiant similaire.

Données de Contact : comprennent l'adresse de facturation et l'adresse e-mail.

Données Financières : comprennent les coordonnées bancaires et les détails de carte de paiement.

Données de Transaction : comprennent les détails des paiements effectués à votre intention et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.

Données Techniques : comprennent l'adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les versions de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce Site ou aux Services.

Données de Profil : comprennent votre adresse e-mail et mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, préférences, retours et réponses aux enquêtes.

Données d'Utilisation : comprennent les informations sur la manière dont vous utilisez notre Site et nos Services, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) menant à, à travers et depuis notre Site et nos Services (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.

Données de Marketing et de Communication : comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Données de Localisation : Nous utilisons également GeoIp pour déterminer votre localisation actuelle. Certains de nos Services géolocalisés nécessitent vos données personnelles pour fonctionner.

Données Agrégées : Nous collectons, utilisons et partageons également des données statistiques ou démographiques à toute fin. Ces Données Agrégées pourraient être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car elles ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou associons des Données Agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Données de Catégorie Spéciale : Nous ne collectons, ne stockons et/ou n'utilisons aucune donnée de catégorie spéciale vous concernant, c'est-à-dire des informations relatives à votre race ou origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques.

Si vous ne fournissez pas vos données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou dans le cadre d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

Comment les données personnelles sont collectées

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment via :

Interactions Directes. Vous pouvez nous fournir vos Données d'Identité, de Contact et Financières lorsque vous remplissez des formulaires ou correspondez avec nous par courrier, téléphone, e-mail, formulaire de contact ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Site ou pour recevoir notre newsletter, vous abonner à nos Services, créer un compte pour utiliser notre Site ou nos Services, demander à recevoir des communications marketing, participer à des forums de discussion ou d'autres fonctionnalités de médias sociaux sur notre Site, participer à un concours, une promotion ou une enquête, assister à une conférence ou un webinaire, nous faire part de vos commentaires ou nous contacter et lorsque vous signalez un problème avec notre Site ou nos Services.

Achats : Si vous effectuez des achats via notre Site ou au sein de nos Services, ou si vous vous inscrivez à un événement ou un webinaire, nous pouvons vous demander de fournir vos Données d'Identité, de Contact, Financières et de Transaction.

Communauté : Si vous vous inscrivez à une communauté en ligne que nous proposons, nous pouvons vous demander de nous fournir des Données d'Identité, de Contact, de Profil et Techniques.

Technologies ou Interactions Automatisées. Lorsque vous interagissez avec nos Services, Sites ou e-mails, nous collectons automatiquement des Données Techniques sur votre appareil, vos actions de navigation, vos habitudes, vos Données de Localisation et vos Données d'Utilisation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur, des balises web, des pixels et des technologies similaires concernant votre appareil et votre utilisation de notre Site et de nos Services. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques et des Données de Localisation vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies pour plus de détails.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Nous travaillons en étroite collaboration avec les tiers énumérés dans notre Liste de Fournisseurs Tiers à la fin de la présente Politique de Confidentialité, qui comprend, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit, et nous pouvons recevoir les données personnelles suivantes vous concernant de leur part :

Données Techniques : provenant de fournisseurs d'analyses, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d'informations de recherche.

Données de Contact, de Transaction et Financières : provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

Données d'Identité et de Contact : provenant de fournisseurs de services de chat/communication/assistance client, y compris par e-mail.

Communications par E-mail et Données de Contact : provenant de fournisseurs de services de communication par e-mail.

Données de Contact Commercial et Financières : provenant de fournisseurs de services CRM qui gèrent les contacts et conservent un historique des communications/interactions avec les clients.

Données de Contact et Données Financières : provenant de systèmes de comptabilité cloud qui stockent les adresses e-mail et les noms des personnes auxquelles des factures sont envoyées par e-mail.

Données personnelles que nous collectons auprès d'autres sources

Nous collectons également des données personnelles vous concernant à partir de sources accessibles au public. Nous pouvons combiner ces informations avec les données personnelles que vous nous avez fournies. Cela nous aide à mettre à jour, compléter et analyser nos dossiers, à identifier de nouveaux clients et à créer une publicité plus ciblée pour fournir des services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces données à des fins de publicité ciblée, de diffusion de contenu e-mail pertinent, de promotion d'événements et de profilage, de détermination d'éligibilité et de vérification des Données de Contact. Les données personnelles que nous collectons comprennent :

Données d'Identité, de Contact et de Profil : publiées à votre sujet sur les profils de réseaux sociaux : tels que LinkedIn, Facebook, Twitter.

Cookies

Nous utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires sur notre Site et dans les Services pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site et de nos Services. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre Site et nous permet également d'améliorer le Site et les Services. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez lire notre Politique relative aux Cookies.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Nous ne prenons pas en charge la fonctionnalité « Ne pas suivre » (« DNT »).

« Ne pas suivre » est une préférence que vous pouvez configurer dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi. Vous pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité « Ne pas suivre » en visitant la page « Préférences » ou « Paramètres » de votre navigateur web.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir le Site et les Services, de nous conformer à nos obligations légales, de répondre aux demandes d'application de la loi, de protéger nos droits et intérêts (ou les vôtres ou ceux de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les finalités suivantes : analyses, enregistrement de sessions, remarketing et ciblage comportemental, interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes, commentaires de contenu, affichage de contenu provenant de plateformes externes, hébergement et infrastructure backend, gestion des contacts et envoi de messages, vous contacter, optimisation et distribution du trafic, gestion de bases de données, interaction avec les plateformes de collecte de données et autres tiers, interaction avec les plateformes de chat en direct, interaction avec nos guides utilisateur en ligne, gestion de la collecte de données, et fonctionnalités alimentées par l'intelligence artificielle et support client.

Nous avons décrit ci-dessous l'ensemble des manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs fondements ont été indiqués ci-dessous.

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, l'ensemble des manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs fondements ont été indiqués dans le tableau ci-dessous.

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Nous ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à quiconque.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser à d'autres fins et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement à la nouvelle fin avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou le permet.

Divulgation de vos données personnelles

Données personnelles que nous partageons avec des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers énumérés dans notre Liste de Fournisseurs Tiers à la fin de la présente Politique de Confidentialité aux fins décrites dans le tableau ci-dessus. Voici un résumé des types de tiers utilisés :

• Tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales.
• Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous afin de fournir des services tels que les services informatiques et d'administration des systèmes, les communications par e-mail, les services d'hébergement, les services de sauvegarde, le traitement des cartes de crédit, la recherche, le développement, le marketing et le support client.
• Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de notre Site et de nos Services.
• Conseillers professionnels agissant en tant que prestataires de services pour nous en relation avec le Site ou les Services - y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• Autorités fiscales, régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Annonceurs et réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et vous présenter des publicités pertinentes ainsi qu'à d'autres personnes. Nous ne divulguons pas de données personnelles relatives à des individus identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des Données Agrégées sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces Données Agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type d'audience qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes résidant à Londres).
• Agences de référence de crédit aux fins d'évaluation de votre score de crédit lorsque cela constitue une condition pour la conclusion d'un contrat avec vous.
• Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

Si nous ou un membre de notre groupe de sociétés ou la quasi-totalité de leurs actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'ils détiennent sur leurs clients constitueront l'un des actifs transférés.

Si nous avons l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire appliquer ou d'appliquer nos conditions générales, conditions d'utilisation et/ou tout autre accord juridique ; ou pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, celle de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations aux fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Y compris les Données Agrégées dans le cours normal de l'exploitation de notre activité ; par exemple, avec d'autres utilisateurs du Site ou des Services, nos clients ou publiquement pour montrer les tendances ou comparer l'utilisation générale de notre Site et de nos Services.

Transferts Internationaux

Nos Services sont mondiaux et vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous exerçons des activités, où notre personnel est situé ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services engagés, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement ou la fourniture de services de support. Cela impliquera un transfert de vos données personnelles vers des pays en dehors de votre pays de résidence, où les règles de protection des données sont différentes de celles de votre pays de résidence.

Le traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (« EEA »), de la Suisse ou du Royaume-Uni.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de Confidentialité. En particulier, cela signifie que vos données personnelles ne seront transférées que vers un pays offrant un niveau de protection adéquat (par exemple, lorsque la Commission européenne ou l'Autorité de protection des données du Royaume-Uni (« ICO ») a déterminé qu'un pays offre un niveau de protection adéquat) ou lorsque le destinataire est lié par des clauses contractuelles types conformément aux conditions prévues par la Commission européenne ou l'ICO.

Notre Site et nos Services sont accessibles via Internet et peuvent potentiellement être consultés par quiconque dans le monde. D'autres utilisateurs peuvent accéder au Site ou aux Services depuis l'extérieur de l'EEA, de la Suisse ou du Royaume-Uni. Cela signifie que lorsque vous choisissez de publier vos données personnelles sur notre Site ou au sein des Services, elles pourraient être accessibles depuis n'importe où dans le monde et qu'un transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEA, de la Suisse ou du Royaume-Uni pourrait donc être considéré comme ayant eu lieu.

Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute information de carte de crédit ou transaction de paiement sera chiffrée à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties du Site ou des Services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager aucun mot de passe avec quiconque. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, prestataires et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'y accéder. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation de données personnelles et nous vous informerons ainsi que tout régulateur compétent d'une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à notre Site ou aux Services. Toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Liens vers d'autres sites web

Notre Site et nos Services peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Utilisation des blogs, forums et salons de discussion

Toute information que vous publiez dans des zones du Site ou des Services visibles par d'autres personnes (par exemple, sur un blog, un forum ou un salon de discussion) ne sera pas traitée comme étant propriétaire, privée ou confidentielle. Nous n'avons aucune obligation de surveiller ces publications sur le Site ou les Services ni d'exercer un contrôle éditorial sur celles-ci ; cependant, nous nous réservons le droit d'examiner ces publications et de supprimer tout contenu qui, selon notre jugement, n'est pas approprié. La publication, la transmission, la promotion, l'utilisation, la distribution ou le stockage de contenu susceptible de nous exposer à une responsabilité juridique, que ce soit en matière délictuelle ou autre, ou qui viole toute loi ou réglementation applicable, ou qui est par ailleurs contraire aux normes communément acceptées, est interdit(e), y compris, sans limitation, les informations et contenus protégés par le droit d'auteur, les marques commerciales, le secret commercial, les accords de non-divulgation ou de confidentialité, ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

Vos droits

Vous avez le droit, en vertu de la Loi sur la Protection des Données, gratuitement, de demander :

• L'accès à vos données personnelles.
• La rectification ou la suppression de vos données personnelles.
• Une limitation du traitement de vos données personnelles.
• De vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Un transfert de vos données personnelles (portabilité des données) dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
• Le retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles, à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de la présente Politique de Confidentialité. Nous répondrons à ces demandes dans un délai de 30 jours et traiterons les demandes que nous recevons de votre part, conformément aux dispositions de la Loi sur la Protection des Données. Il peut parfois nous falloir plus de temps si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pourrions également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires relatives à votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Communications marketing

Marketing : Nous pouvons utiliser vos Données d'Identité, de Contact, Techniques, d'Utilisation et de Profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous déterminons quels produits, services et offres peuvent vous être pertinents (nous appelons cela le marketing).

Offres Promotionnelles de notre part : Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing lors de votre inscription sur notre Site, ou si vous vous êtes renseigné sur nos biens ou services ou les avez achetés et que vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir ce type de marketing.

Marketing de Tiers : Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Désinscription : Veuillez noter que, si vous changez d'avis concernant la réception d'e-mails marketing, vous pouvez vous « désinscrire » à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » en bas de tout e-mail marketing. Une fois désinscrit, vous ne recevrez plus d'e-mails marketing de notre part. Nous continuerons à communiquer avec vous concernant la facturation et le support de votre service par e-mail et nous vous enverrons des notifications push de temps à autre afin de vous informer des mises à jour de services, événements et promotions que nous pourrions organiser. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, veuillez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été fournies ou collectées, y compris aux fins de satisfaire toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation, si nous croyons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous, pour nous conformer aux demandes des autorités de contrôle, maintenir la sécurité, prévenir la fraude et les abus, résoudre les litiges, faire respecter nos accords juridiques, ou satisfaire votre demande de « désinscription » de messages ultérieurs de notre part.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Cela sera valable tant que nous vous fournirons l'accès au Site ou aux Services, que votre compte chez nous restera ouvert ou pendant toute période définie dans tout contrat pertinent que vous avez avec nous. Après la fermeture de votre compte ou la cessation d'utilisation des Services comme indiqué ci-dessous.

Nous conserverons certaines informations anonymisées après la fermeture de votre compte et nous pourrons utiliser ces informations à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons les utiliser indéfiniment sans autre notification à votre intention.

Veuillez noter : Après la fermeture de votre compte ou la suppression d'informations de votre compte, toute information que vous avez partagée avec d'autres restera visible. Nous ne contrôlons pas les données que d'autres utilisateurs ont pu copier depuis le Site ou les Services. Votre profil peut continuer à être affiché dans les services de tiers (par exemple, les résultats des moteurs de recherche) jusqu'à ce qu'ils actualisent leur cache.

Réclamations

Notre intention est de respecter les normes les plus élevées lors de la collecte et de l'utilisation des données personnelles. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux les réclamations que nous recevons. Nous encourageons les utilisateurs à nous informer s'ils estiment que notre collecte ou notre utilisation de données personnelles est injuste, trompeuse ou inappropriée. Si vous avez des réclamations concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de la présente Politique de Confidentialité ou contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Pour les personnes de l'UE : l'Autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali (Italie).

Âge des Utilisateurs

Ce Site et les Services ne sont pas destinés et ne doivent pas être utilisés par des personnes de moins de 18 ans.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre Politique de Confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter cette page fréquemment pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications de notre Politique de Confidentialité.

Si les modifications affectent les activités de traitement effectuées sur la base de votre consentement, nous recueillerons un nouveau consentement de votre part, le cas échéant.

Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter comme suit

Par e-mail : [email protected]

Informations pour les consommateurs californiens

Cette partie de la Politique de Confidentialité complète et s'ajoute aux informations contenues dans le reste de la Politique de Confidentialité et est fournie par l'entreprise exploitant ce Site et ces Services et, le cas échéant, sa société mère, ses filiales et sociétés affiliées (aux fins de la présente section, désignées collectivement par « nous », « notre »).

Les dispositions contenues dans la présente section s'appliquent à tous les utilisateurs qui sont des consommateurs résidant dans l'État de Californie, États-Unis d'Amérique, conformément au « California Consumer Privacy Act of 2018 » (les utilisateurs sont désignés ci-dessous simplement par « vous », « votre », « vos »), et, pour ces consommateurs, ces dispositions remplacent toute autre disposition éventuellement divergente ou contradictoire contenue dans la politique de confidentialité.

Cette partie du document utilise le terme « informations personnelles » tel qu'il est défini dans le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Catégories d'informations personnelles collectées, divulguées ou vendues

Dans cette section, nous résumons les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées, divulguées ou vendues et les finalités correspondantes. Vous pouvez lire en détail ces activités dans la section intitulée « Informations détaillées sur le traitement des Données Personnelles » dans le présent document.

Informations que nous collectons : les catégories d'informations personnelles que nous collectons

Nous avons collecté les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant : identifiants, informations commerciales et informations internet.

Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles sans vous en informer.

Comment nous collectons les informations : quelles sont les sources des informations personnelles que nous collectons ?

Nous collectons les catégories d'informations personnelles mentionnées ci-dessus, directement ou indirectement, auprès de vous lorsque vous utilisez ce Site.

Par exemple, vous fournissez directement vos informations personnelles lorsque vous soumettez des demandes via les formulaires de ce Site. Vous fournissez également des informations personnelles de manière indirecte lorsque vous naviguez sur ce site web, car des informations personnelles vous concernant sont automatiquement observées et collectées. Enfin, nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès de tiers qui travaillent avec nous en lien avec les Services ou le fonctionnement de ce Site et de ses fonctionnalités.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons : partage et divulgation de vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons à votre sujet à un tiers à des fins commerciales. Dans ce cas, nous concluons un accord écrit avec ce tiers qui exige que le destinataire maintienne la confidentialité des informations personnelles et ne les utilise pas à d'autres fins que celles nécessaires à l'exécution de l'accord.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque vous nous le demandez ou nous y autorisez explicitement, afin de vous fournir nos Services.

Pour en savoir plus sur les finalités du traitement, veuillez vous référer à la section correspondante du présent document.

Vente de vos informations personnelles

À nos fins, le terme « vente » désigne toute « vente, location, divulgation, diffusion, mise à disposition, transfert ou toute autre communication orale, écrite ou par voie électronique des informations personnelles d'un consommateur par l'entreprise à une autre entreprise ou un tiers, moyennant une contrepartie monétaire ou autre contrepartie de valeur ».

Cela signifie que, par exemple, une vente peut avoir lieu chaque fois qu'une application diffuse des publicités, ou effectue des analyses statistiques sur le trafic ou les consultations, ou simplement parce qu'elle utilise des outils tels que des plugins de réseaux sociaux et similaires.

Votre droit de refuser la vente d'informations personnelles

Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Cela signifie que chaque fois que vous nous demandez de cesser de vendre vos données, nous respecterons votre demande.
De telles demandes peuvent être faites librement, à tout moment, sans soumettre de demande vérifiable, simplement en suivant les instructions ci-dessous.

Instructions pour refuser la vente d'informations personnelles

Si vous souhaitez en savoir plus ou exercer votre droit de refus concernant toutes les ventes effectuées par ce Site, en ligne et hors ligne, vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations en utilisant les coordonnées fournies dans le présent document.

Quelles sont les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour permettre le fonctionnement opérationnel de ce site web et de ses fonctionnalités (« finalités commerciales »). Dans ces cas, vos informations personnelles seront traitées d'une manière nécessaire et proportionnée à la finalité commerciale pour laquelle elles ont été collectées, et strictement dans les limites de finalités opérationnelles compatibles.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d'autres raisons, telles que des finalités commerciales (comme indiqué dans la section « Informations détaillées sur le traitement des Données Personnelles » du présent document), ainsi que pour nous conformer à la loi et défendre nos droits devant les autorités compétentes lorsque nos droits et intérêts sont menacés ou que nous subissons un préjudice réel.

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins différentes, sans rapport ou incompatibles sans vous en informer.

Vos droits en matière de vie privée en Californie et comment les exercer

Le droit à l'information et à la portabilité

Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer :

• les catégories et sources des informations personnelles que nous collectons à votre sujet, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations et les tiers avec lesquels ces informations sont partagées ;
• en cas de vente d'informations personnelles ou de divulgation à des fins commerciales, deux listes distinctes dans lesquelles nous divulguons :
• pour les ventes, les catégories d'informations personnelles achetées par chaque catégorie de destinataire ; et
• pour les divulgations à des fins commerciales, les catégories d'informations personnelles obtenues par chaque catégorie de destinataire.

La divulgation décrite ci-dessus sera limitée aux informations personnelles collectées ou utilisées au cours des 12 derniers mois.

Si nous fournissons notre réponse par voie électronique, les informations jointes seront « portables », c'est-à-dire fournies dans un format facilement utilisable pour vous permettre de transmettre les informations à une autre entité sans entrave – à condition que cela soit techniquement réalisable.

Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle vous concernant, sous réserve des exceptions prévues par la loi (telles que, y compris mais sans s'y limiter, lorsque les informations sont utilisées pour identifier et corriger des erreurs sur ce Site, pour détecter des incidents de sécurité et protéger contre des activités frauduleuses ou illégales, pour exercer certains droits, etc.).

Si aucune exception légale ne s'applique, à la suite de l'exercice de votre droit, nous supprimerons vos informations personnelles et demanderons à nos prestataires de services d'en faire autant.

Comment exercer vos droits

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, vous devez nous soumettre votre demande vérifiable en nous contactant via les coordonnées fournies dans le présent document.

Pour que nous puissions répondre à votre demande, il est nécessaire que nous sachions qui vous êtes. Par conséquent, vous ne pouvez exercer les droits ci-dessus qu'en formulant une demande vérifiable qui doit :

• fournir des informations suffisantes nous permettant de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons collecté des informations personnelles ou un représentant autorisé ;
• décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Nous ne répondrons à aucune demande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité et donc de confirmer que les informations personnelles en notre possession vous concernent effectivement.

Si vous ne pouvez pas soumettre personnellement une demande vérifiable, vous pouvez autoriser une personne inscrite auprès du Secrétaire d'État de Californie à agir en votre nom.

Si vous êtes un adulte, vous pouvez formuler une demande vérifiable au nom d'un mineur sous votre autorité parentale.

Vous pouvez soumettre un nombre maximum de 2 demandes sur une période de 12 mois.

Comment et quand nous sommes censés traiter votre demande

Nous accuserons réception de votre demande vérifiable dans un délai de 10 jours et vous fournirons des informations sur la manière dont nous traiterons votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours à compter de sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous expliquerons les raisons et le délai supplémentaire nécessaire. À cet égard, veuillez noter que nous pouvons prendre jusqu'à 90 jours pour satisfaire votre demande.

Nos divulgations couvriront la période de 12 mois précédents.

Si nous refusons votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Nous ne facturons aucun frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable, sauf si cette demande est manifestement infondée ou excessive. Dans de tels cas, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande. Dans les deux cas, nous vous communiquerons nos choix et en expliquerons les raisons.

Intelligence Artificielle et Traitement Automatisé

Nous utilisons des services d'intelligence artificielle (« IA ») dans le cadre de nos Services et de nos opérations de support client. Plus précisément :

Fonctionnalités de traduction et de contenu : Les documents fournis par les clients peuvent être traités par OpenAI et DeepL pour la traduction automatique et les fonctionnalités de contenu assistées par IA au sein de nos Services. Le contenu est envoyé à ces fournisseurs via API pour traitement et n'est pas utilisé pour entraîner leurs modèles.

Opérations internes : Nous utilisons Anthropic (Claude) dans l'ensemble de nos opérations, y compris le support client, le débogage, l'analyse financière et l'analyse produit. Cela peut impliquer le traitement de données personnelles des clients telles que les noms, adresses e-mail, contenus de tickets de support, journaux d'application et données d'utilisation.

Conservation des données par les fournisseurs d'IA : Le contenu envoyé aux fournisseurs d'IA via leurs services API est traité de manière transitoire et n'est pas conservé à des fins d'entraînement de modèles.

Prise de décision automatisée : Nous n'utilisons pas l'IA pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significativement similaire sans contrôle humain. Les fonctionnalités assistées par l'IA telles que les suggestions de traduction sont toujours présentées pour votre examen et approbation.

Base juridique : Le traitement des données personnelles par les fournisseurs d'IA est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (pour fournir les services de traduction que vous avez demandés) et pour nos intérêts légitimes (pour administrer et protéger notre entreprise, améliorer la qualité du service et fournir un support client efficace).

Pour plus de détails sur les sous-traitants d'IA spécifiques, consultez les entrées de sous-traitants pour OpenAI, Anthropic et DeepL dans la Liste de Fournisseurs Tiers ci-dessous.

Liste de Fournisseurs Tiers

Google Inc

Suivi des conversions Google Ads

Le suivi des conversions Google Ads est un service d'analyse fourni par Google Inc. qui connecte les données du réseau publicitaire Google Ads avec les actions effectuées sur ce Site.

Données personnelles traitées : Cookies ; Données d'Utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

Widget vidéo YouTube

YouTube est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Google Inc. qui permet à ce site web d'incorporer du contenu de ce type dans ses pages.

Données personnelles traitées : Cookies ; Données d'Utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

Amazon Web Services, Inc.

Amazon Web Services (AWS) est un service d'hébergement et d'infrastructure backend fourni par Amazon Web Services, Inc.

Données personnelles traitées : divers types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : Irlande – Politique de Confidentialité ; Allemagne – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Linode LLC.

Linode est un service d'hébergement fourni par Linode, LLC.

Données personnelles traitées : divers types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Wildbit LLC

Postmark

Postmark est un service de gestion d'adresses e-mail et d'envoi de messages fourni par Postmark.

Données personnelles traitées : adresse e-mail.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : identifiants.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

Cloudflare Inc.

Cloudflare est un service d'optimisation et de distribution du trafic fourni par Cloudflare Inc.
La manière dont Cloudflare est intégré signifie qu'il filtre tout le trafic passant par ce site web, c'est-à-dire la communication entre ce site web et votre navigateur, tout en permettant également la collecte de données analytiques depuis ce site web.

Données personnelles traitées : Cookies ; divers types de Données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

OpenAI, Inc.

Fonctionnalités de traduction et de contenu par IA

OpenAI fournit des services d'intelligence artificielle utilisés au sein de nos Services pour la traduction automatique et les fonctionnalités de contenu assistées par IA. Les documents fournis par les clients sont envoyés à OpenAI via API pour traitement.

Données personnelles traitées : documents fournis par les clients et leur contenu ; Données d'Utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : identifiants ; informations internet.

PostHog Inc.

Analyses et Enregistrement de Sessions

PostHog est un service d'analyse produit et d'enregistrement de sessions fourni par PostHog Inc. Il remplace les services d'analyse et d'enregistrement de sessions précédemment fournis par Mixpanel et Hotjar.

PostHog enregistre les sessions de navigation sur notre Site, capturant les mouvements de souris, les clics, le défilement et les interactions avec les pages. Au sein de nos Services, PostHog collecte des analyses d'utilisation du produit.

Données personnelles traitées : Cookies ; Données d'Utilisation ; adresse IP ; enregistrements de sessions de navigation.

Lieu de traitement : Union européenne – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : identifiants ; informations internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

HubSpot Inc.

CRM et Automatisation Marketing

HubSpot est une plateforme de gestion de la relation client et d'automatisation marketing. Elle reçoit les noms des clients, les adresses e-mail et les données d'utilisation du produit. De plus, une intégration HubSpot sur notre site web capture les données de soumission de formulaires.

Données personnelles traitées : adresse e-mail ; prénom ; nom de famille ; Données d'Utilisation ; données de soumission de formulaires.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : identifiants ; informations commerciales ; informations internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

LinkedIn Corporation

LinkedIn Insight Tag (Publicité)

Le LinkedIn Insight Tag est un service de publicité et d'analyse fourni par LinkedIn Corporation. Le tag est chargé sur notre site web et envoie les adresses IP des visiteurs et les données de navigation à LinkedIn à des fins de ciblage publicitaire et de mesure des campagnes.

Données personnelles traitées : Cookies ; Données d'Utilisation ; adresse IP.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité – Refuser.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations contenues dans la présente clause, vous trouverez des informations sur la manière de refuser la vente dans la section détaillant les droits des consommateurs californiens.

DeepL SE

Services de Traduction Automatique

DeepL est un service de traduction automatique utilisé au sein de nos Services. Tout contenu fourni par les clients nécessitant une traduction est envoyé à DeepL pour traitement.

Données personnelles traitées : documents fournis par les clients et leur contenu.

Lieu de traitement : Allemagne – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : informations internet.

Help Scout PBC

Service d'Assistance Client

Help Scout est un service d'assistance et de support client. Il traite les e-mails des clients et tout contenu dans les demandes de support, ainsi que les recherches des utilisateurs dans notre Centre d'Aide.

Données personnelles traitées : adresse e-mail ; prénom ; nom de famille ; contenu des demandes de support.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : identifiants.

Anthropic PBC

Opérations Alimentées par l'IA

Anthropic (Claude) est un service d'intelligence artificielle utilisé dans l'ensemble de nos opérations, y compris le support client, le débogage, l'analyse financière et l'analyse produit. Les données personnelles des clients telles que les noms, adresses e-mail, contenus de tickets de support, journaux d'application et données d'utilisation peuvent être traitées par Anthropic dans le cadre de ces activités.

Données personnelles traitées : adresse e-mail ; prénom ; nom de famille ; contenu des tickets de support ; journaux d'application ; données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de Confidentialité.

Catégorie d'informations personnelles collectées selon le CCPA : identifiants.

Autres

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