Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu uso del sitio web y la plataforma de Redokun.com ("Servicio") operados por Redokun S.r.l.s., una empresa registrada en Italia con domicilio social en Montebelluna (Treviso), Código Fiscal y número de IVA 04784240261 ("Redokun", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar el Servicio.

Redokun se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos de vez en cuando. Te avisaremos de cambios importantes publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" arriba. Cualquier nueva funcionalidad que amplíe o mejore el Servicio estará sujeta a estos Términos. Si sigues usando el Servicio después de cualquier cambio, eso significa que aceptas los Términos revisados.

La violación de cualquiera de los términos siguientes puede resultar en la cancelación de tu cuenta. Entiendes y aceptas que Redokun no puede ser responsable del Contenido subido al Servicio por sus usuarios. Aceptas usar el Servicio bajo tu propio riesgo.

1. Términos de la cuenta

1. Debes tener 18 años o más para usar este Servicio.
2. Debes proporcionar tu Nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada para completar el proceso de registro.
3. Tu inicio de sesión solo puede ser usado por una persona. No está permitido que varias personas compartan un solo inicio de sesión. Puedes crear inicios de sesión separados para tantas personas como permita tu plan.
4. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. Redokun no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.
5. Eres responsable de todo el Contenido subido y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluyendo la actividad de otros usuarios a los que hayas autorizado a acceder a tu cuenta.
6. No puedes usar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debes, al usar el Servicio, violar ninguna ley aplicable en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de derechos de autor y de protección de datos).

2. Términos de facturación

1. El Servicio se factura por adelantado en base a una suscripción. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo requiera. No hay reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, bajadas de plan o meses no usados con una cuenta activa.
2. Todas las tarifas son exclusivas de todos los impuestos, gravámenes o tasas impuestas por las autoridades fiscales. Eres responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes o tasas aplicables, excepto cuando Redokun esté obligado por ley a recaudarlos en tu nombre.
3. Puedes actualizar a un plan superior en cualquier momento durante tu periodo de suscripción. Por cualquier actualización, solo se te cobrará la diferencia entre el nuevo plan y el anterior por el resto del periodo de facturación.
4. La duración del plan no se puede extender ni cambiar a menos que se especifique lo contrario en las Condiciones de Precios aplicables.
5. Las páginas o palabras no usadas caducan al final del periodo de suscripción en el que fueron asignadas.

3. Cancelación y terminación

1. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta dentro del Servicio, o contactándonos por correo electrónico.
2. Mientras tu cuenta esté activa, puedes exportar tus datos — incluyendo tu Memoria de traducción, Glosario y documentos traducidos — usando las funciones de exportación disponibles en el Servicio, sujeto a los términos de tu plan activo.
3. Cuando cancelas, tu suscripción sigue activa hasta el final de tu periodo de facturación actual. Después de que termine tu suscripción, tu Contenido será programado para su eliminación. Redokun puede conservar tus datos por un periodo limitado después de la cancelación solo para permitirte exportar cualquier dato restante o resolver cancelaciones accidentales. Una vez que la eliminación esté completa, tus datos no se podrán recuperar.
4. Si cancelas el Servicio antes de que termine tu periodo de suscripción pagado actual, no se te cobrará el siguiente periodo.
5. Redokun, a su entera discreción, tiene el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio por cualquier motivo y en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a la violación de estos Términos, uso abusivo del Servicio o conductas que amenacen la seguridad o disponibilidad del Servicio para otros usuarios. Dicha terminación resultará en la desactivación o eliminación de tu cuenta y la pérdida de todo el Contenido en tu cuenta.

4. Uso de servicios de terceros y tratamiento con IA

1. Redokun utiliza proveedores de servicios de terceros y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, software, red, almacenamiento y tecnología relacionada necesarios para ejecutar el Servicio.
2. Algunas funcionalidades del Servicio, incluyendo la traducción automática y las herramientas de contenido asistidas por IA, implican la transmisión de tu Contenido a proveedores de servicios de terceros (como DeepL, OpenAI y otros proveedores listados en nuestra Lista de Subprocesadores) para su tratamiento. Este tratamiento se realiza únicamente para ofrecer la funcionalidad del Servicio que has solicitado. Para más detalles sobre cómo cada proveedor gestiona tus datos, incluidas las políticas de retención y cómo desactivar funcionalidades específicas de IA, consulta nuestra guía de proveedores de servicios de traducción con IA y privacidad de los datos.
3. Redokun no utiliza tu Contenido para entrenar modelos de aprendizaje automático o de IA. Los proveedores de servicios de terceros tratan tu Contenido bajo acuerdos de tratamiento de datos que prohíben el uso de tu Contenido para el entrenamiento de modelos.
4. Los resultados generados por IA (como traducciones automáticas y sugerencias de traducción con IA) se proporcionan tal cual y sin ninguna garantía de precisión, integridad o idoneidad para un propósito específico. Eres responsable de revisar y validar todos los resultados generados por IA antes de confiar en ellos.
5. La lista actual de subprocesadores utilizados por el Servicio está disponible en https://redokun.com/legal/sub-processor-list. Las actualizaciones de esta lista se rigen por el Anexo de Tratamiento de Datos.

5. Confidencialidad

1. Redokun reconoce que el Contenido que tú o tus usuarios autorizados suban al Servicio puede incluir información confidencial o propietaria ("Contenido Confidencial").
2. Redokun tratará todo el Contenido Confidencial como estrictamente confidencial y no lo divulgará a ningún tercero, salvo que sea necesario para prestar el Servicio (incluida la divulgación a subprocesadores autorizados como se describe en la Sección 4) o cuando lo exija la ley aplicable o una orden judicial.
3. Redokun tomará medidas comercialmente razonables para proteger el Contenido Confidencial contra el acceso no autorizado, la divulgación, destrucción o pérdida. En caso de una brecha de seguridad que afecte tu Contenido, Redokun te notificará de inmediato conforme a las obligaciones establecidas en el Anexo de Tratamiento de Datos y la legislación de protección de datos aplicable.
4. Las obligaciones de esta sección no se aplican al Contenido que: (i) es o se vuelve público sin culpa de Redokun; (ii) Redokun conocía legalmente antes de que tú lo revelaras; o (iii) es desarrollado de forma independiente por Redokun sin referencia a tu Contenido.

6. Derechos de autor y propiedad del Contenido

1. Todo el contenido y los archivos subidos al Servicio deben cumplir con la legislación de derechos de autor aplicable.
2. Afirmas y garantizas que tú o tus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre tu Contenido, o que has obtenido todos los permisos necesarios para usarlo con el Servicio.
3. No reclamamos derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que se transmite, almacena, accede o procesa en tu cuenta. Tu Contenido sigue siendo tuyo.
4. Ofrecemos funcionalidades que te permiten controlar quién puede acceder a tu Contenido. Si compartes tu Contenido con otras personas a través del Servicio, esos destinatarios pueden acceder y redistribuirlo.
5. Por la presente, concedes a Redokun y a sus empleados una licencia limitada y no exclusiva para usar, tratar, adaptar, reproducir y mostrar tu Contenido solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, incluido el tratamiento por subprocesadores externos autorizados como se describe en la Sección 4.
6. Redokun no revisa previamente el Contenido, pero se reserva el derecho (sin obligación) de rechazar o eliminar cualquier Contenido disponible a través del Servicio, a su entera discreción.
7. El aspecto y la experiencia del Servicio están protegidos por derechos de autor © 2026 Redokun S.r.l.s. Todos los derechos reservados. No puedes duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte del HTML, CSS, JavaScript o elementos de diseño visual sin el permiso expreso y por escrito de Redokun S.r.l.s.

7. Condiciones generales

1. El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
2. El soporte técnico solo se ofrece a los titulares de cuentas de pago y está disponible por correo electrónico o chat web, solo en inglés e italiano.
3. No debes modificar, adaptar ni hackear el Servicio, ni modificar otro sitio web para dar a entender falsamente que está asociado con el Servicio o con Redokun.
4. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, su uso o el acceso al Servicio sin el permiso expreso y por escrito de Redokun.
5. Podemos, pero no estamos obligados a hacerlo, eliminar Contenido y cuentas que contengan Contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio o de alguna otra manera objetable, o que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.
6. El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluyendo amenazas de abuso o represalias) hacia cualquier cliente, empleado, miembro u oficial de Redokun resultará en la terminación inmediata de la cuenta.
7. Redokun aplica una política de uso justo para asegurar una calidad de servicio constante para todos los clientes. Si tu uso del Servicio —incluyendo llamadas a la API, solicitudes de traducción con IA o almacenamiento— supera significativamente los patrones de uso habituales (según lo determine Redokun), nos reservamos el derecho de contactarte para hablar sobre tu uso o de limitar temporalmente el acceso hasta que el uso se reduzca.

8. Limitación de responsabilidad

1. Redokun no garantiza que (i) el Servicio cumplirá con tus requisitos específicos, (ii) el Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, (iii) los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos o fiables, (iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material obtenido a través del Servicio cumplirá con tus expectativas, o (v) cualquier error en el Servicio será corregido.
2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Redokun no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en relación con: (i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; (ii) el coste de adquisición de bienes y servicios sustitutos; (iii) el acceso no autorizado o la alteración de tus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conductas de cualquier tercero en el Servicio; o (v) cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.
3. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de Redokun por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o el Servicio no excederá el importe total de las tarifas que hayas pagado a Redokun en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
4. Las limitaciones de esta sección se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, e incluso si Redokun ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

9. Fuerza mayor

Redokun no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros: desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, guerra o terrorismo, cortes de energía, fallos de internet o telecomunicaciones, ciberataques o fallos de proveedores de servicios externos. Durante cualquiera de estos eventos, las obligaciones de Redokun bajo estos Términos quedan suspendidas mientras dure el evento.

10. Tratamiento de datos

En la medida en que Redokun trate Datos Personales en tu nombre en relación con el Servicio, el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en https://redokun.com/legal/dpa se incorpora a estos Términos por referencia. Autorizas el uso de subprocesadores por parte de Redokun según la lista en https://redokun.com/legal/sub-processor-list, la cual se actualiza periódicamente, con derechos de notificación y objeción según lo descrito en el DPA. Para transferencias internacionales de datos, se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo según lo establecido en el DPA. En caso de una brecha de seguridad que afecte Datos Personales, Redokun te notificará conforme al DPA y la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003, según sus modificaciones. En caso de conflicto entre estos Términos y el DPA respecto al tratamiento de datos, prevalecerá el DPA.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Italiana, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. En caso de cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio, las Partes intentarán primero resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante un periodo de treinta (30) días a partir de la notificación escrita de la disputa. Si la disputa no se resuelve dentro de este periodo, se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunale di Treviso (Tribunal de Treviso), Italia.

12. Misceláneos

1. El hecho de que Redokun no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
2. No puedes ceder ni transferir estos Términos, ni ningún derecho u obligación aquí establecidos, sin el consentimiento previo por escrito de Redokun. Redokun puede ceder estos Términos sin restricciones, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o la venta de todos o prácticamente todos sus activos.
3. Estos Términos, junto con el Anexo de Tratamiento de Datos y la Política de Privacidad disponible en https://redokun.com/privacy, constituyen el acuerdo completo entre tú y Redokun y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo.
4. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
5. Cualquier modificación de estos Términos solo será válida y efectiva si se realiza por escrito.
6. Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a [email protected].