Ma uomo avvisato, mezzo salvato, no? A ben guardare, la maggior parte dei problemi di localizzazione si risolve facilmente se usi il giusto approccio.
Vediamo insieme quali sono i 6 principali problemi di localizzazione e i modi migliori per superarli.
Panoramica
- Non conoscere il mercato di riferimento
- Gestire le barriere culturali e le incomprensioni
- Conservare il design e l’impaginazione dei tuoi materiali
- Perdere troppo tempo con processi manuali
- Evitare costi nascosti e imprevisti
- Rispettare le specifiche SEO del mercato locale
Problema di localizzazione 1: non conoscere il mercato di riferimento
Visto che il 40% dei consumatori non acquista da un sito che non offre contenuti nella loro lingua madre, la localizzazione è fondamentale per conquistare un nuovo mercato.
Se vuoi fare centro con la localizzazione, devi sapere com’è il tuo mercato di riferimento internazionale. Ed è proprio qui che possono nascere i problemi.
Se non conosci le specificità del mercato locale, rischi che il lancio del tuo prodotto o servizio localizzato fallisca. E qui ci sono DAVVERO tanti fattori da considerare. Potresti voler sapere:
- Chi sono i tuoi concorrenti in quel mercato?
- Il tuo prodotto o servizio è richiesto lì?
- Qual è la migliore strategia di marketing dei contenuti per quel mercato?
- Quali sono le aspettative e le difficoltà dei tuoi potenziali clienti?
- Il tuo prodotto o servizio è culturalmente appropriato ed è in linea con le norme e convenzioni culturali esistenti? La tua strategia di localizzazione le riflette?
- Qual è il profilo cliente del tuo acquirente internazionale?
- Quali cambiamenti dovresti apportare al tuo prodotto o servizio durante la localizzazione per assicurarti che venga accolto bene?
Devi avere risposte chiare a queste domande per capire bene come il tuo mercato di riferimento accoglierà il tuo brand e come reagirà. Altrimenti, l’ambiziosa impresa di entrare in un nuovo mercato può trasformarsi rapidamente in panico
Come affrontare questo problema di localizzazione:
Dedica le tue risorse alla ricerca sul mercato di riferimento. Non sottovalutare mai il valore che porta al tuo progetto di localizzazione e al suo successo.
Puoi assumere specialisti di marketing per svolgere la ricerca e fornirti le informazioni utili per il tuo lavoro di localizzazione.
La ricerca sul mercato locale influenzerà l’aspetto di elementi fondamentali nel tuo progetto di localizzazione, come le home page e le landing page. Per esempio, se conosci le preferenze di prodotto di una certa zona, saprai esattamente cosa mostrare sul tuo sito. Considera le home page di Adidas per gli Stati Uniti e per il mercato turco, che riflettono la domanda di prodotti e le tendenze locali:
Problema di localizzazione 2: gestire le barriere culturali e le incomprensioni
Certo, la correttezza grammaticale è fondamentale quando localizzi i tuoi contenuti. Ma la localizzazione va ben oltre la correttezza della lingua rispetto al testo di partenza.
La localizzazione vuol dire trasmettere sfumature di significato ed essere in sintonia con la cultura locale usando slang, riferimenti e allusioni. Nella localizzazione, niente è “intraducibile” perché tutto viene adattato alla lingua di destinazione per colmare eventuali divari culturali.
Un esempio molto noto del perché la localizzazione debba basarsi sulla conoscenza del contesto culturale è il nome dell’auto giapponese Mitsubishi Pajero. Nei paesi di lingua spagnola, la parola “Pajero” è un termine gergale che può avere un significato molto forte e dispregiativo (cercalo su Google a tuo rischio e pericolo). Se non fosse stato localizzato come Mitsubishi Montero, probabilmente poche persone in Spagna e in America Latina avrebbero mai voluto guidare quell’auto.
E non si tratta solo di differenze legate alla lingua. Una miriade di differenze culturali e la mancanza di un contesto comune tra la lingua di partenza e la lingua di destinazione possono anche portare a incomprensioni tra project manager, traduttori e creatori di contenuti. Può manifestarsi in:
- Stile di comunicazione;
- Stile di lavoro e di gestione;
- Aspettative lavorative, ecc.
Come affrontare questo problema di localizzazione:
- Contatta persone madrelingua e bilingui. Va bene usare la traduzione automatica per velocizzare le tue traduzioni, ma ci vuole una conoscenza approfondita della lingua a livello madrelingua per gestire termini complessi e idee ricche di sfumature. Quindi, dovresti lavorare con persone madrelingua o bilingui per revisionare le tue traduzioni e individuare possibili incoerenze dovute alle differenze culturali. Possono anche correggere la terminologia tecnica.
- Mantieni una comunicazione trasparente e aperta all’interno del team. Incoraggia il confronto e il feedback; assicurati che i membri del tuo team si sentano liberi di fare domande e mettere in discussione le scelte di traduzione. Collaborare favorisce un processo di localizzazione di alta qualità. Inoltre, una comunicazione aperta è il modo perfetto per creare un ambiente di lavoro confortevole per dipendenti provenienti da contesti culturali diversi.
Problema di localizzazione 3: conservare il design e l’impaginazione dei tuoi materiali
Una cosa che può andare storta nel processo di localizzazione è l’aspetto generale dei tuoi materiali, inclusa l’impaginazione e le caratteristiche grafiche. Che si tratti di una pagina web, un’applicazione o sottotitoli per un catalogo, cambiamenti di design inaspettati dovuti alla traduzione possono diventare un vero problema di localizzazione.
Per esempio, alcuni font per l’alfabeto latino non possono essere usati per le lingue cirilliche. Questa disparità influenzerà inevitabilmente l’aspetto finale del testo. Diventa ancora più complicato con lingue come l’arabo: la lettura e la scrittura da destra a sinistra possono diventare un vero grattacapo durante la localizzazione dei contenuti.
Un altro possibile problema è che il numero di caratteri nel testo originale quasi sempre differisce da quello della lingua di destinazione. E anche una sola riga o un solo paragrafo in più può causare un cambiamento nell’impaginazione.
Il 33% dei professionisti della localizzazione dice che queste complessità possono costringerti a investire più impegno, tempo e altre risorse interne nel progetto di localizzazione, il che influirà negativamente sul tuo ROI.
Come affrontare questo problema di localizzazione:
Prima di tutto, coinvolgi i designer nel processo di localizzazione fin dall’inizio. Si occuperanno subito delle modifiche di design necessarie e proporranno tattiche di adattamento per ogni caso.
Così facendo, garantirai coerenza visiva tra le diverse versioni del design del tuo prodotto/servizio.
Il sito di Duolingo è un ottimo esempio di questa uniformità:
Ma tieni presente che per ottenere questa uniformità, bisogna pensare bene alla creazione dei materiali e al processo di traduzione.
Se non hai abbastanza risorse per coinvolgere costantemente i designer nel processo, c’è un modo per preservare l’impaginazione più facilmente. Puoi anche scegliere soluzioni software di localizzazione che ti aiutano a mantenere gli stili e la formattazione originali dei documenti nella versione tradotta del file.
Questa è una funzionalità comune nei sistemi di gestione delle traduzioni (TMS) come Redokun, dove puoi gestire gli elementi di design dei tuoi materiali in modo più intuitivo.
- Carica il documento di partenza nel suo formato originale sul TMS. Ad esempio, se il tuo catalogo è stato creato in InDesign, carica il file InDesign.
- Traduci il contenuto sulla piattaforma, che ha estratto automaticamente il testo dal file caricato.
- Scarica il documento tradotto, generato automaticamente dalla piattaforma, con gli stessi stili e la stessa formattazione dell’originale.
Usando un TMS come Redokun, i tuoi designer possono fare meno fatica a riprodurre i documenti da zero. Possono concentrarsi principalmente sulla correzione di piccole differenze di design nel documento generato automaticamente.
Problema di localizzazione 4: perdere troppo tempo in processi manuali
Le attività manuali ripetitive sono estenuanti — e purtroppo la localizzazione può includerne molte. Il 34% delle aziende che localizzano i loro prodotti sottolinea che il processo di localizzazione è spesso troppo manuale e quindi lento.
Prendi ad esempio il processo di estrazione del contenuto traducibile dal codice di un’applicazione. Gli sviluppatori possono dedicare ore a questa attività, per poi dover reinserire il testo tradotto nel codice, ripetendo lo stesso processo noioso.
Per i marketer è lo stesso: copiare e incollare manualmente blocchi di testo e post sui social e organizzare a mano grandi quantità di contenuti in modo coerente è semplicemente una perdita di tempo.
In questi casi, la localizzazione diventa un vero caos di fogli di calcolo infiniti, link, thread di email, file persi — tutto quello che puoi immaginare.
Affidarsi ai processi manuali non è solo antiquato — è semplicemente inefficiente. Può portare a più errori, scadenze mancate e una qualità della localizzazione inferiore in generale.
Come affrontare questo problema di localizzazione:
La risposta la conosci già — automatizzare il tuo lavoro di localizzazione è essenziale. È importante per ogni aspetto del tuo flusso di lavoro, inclusi traduzione, revisione e comunicazione. Infatti, la stragrande maggioranza dei traduttori afferma che l'uso degli strumenti CAT aumenta la loro produttività di almeno il 30%.
Quando inizi ad affidarti a strumenti di automazione di alta qualità, vedrai il margine di errore ridursi notevolmente, mentre la capacità di portare a termine il lavoro migliora quasi subito.
Su Redokun, puoi avere un sistema di localizzazione automatizzato ben bilanciato che ti fa risparmiare tempo e riunisce tutti i file e le persone necessarie in uno spazio digitale centralizzato. La sua interfaccia intuitiva lo rende facile da usare per tutti i membri del team e i fornitori coinvolti.
Problema di localizzazione 5: evitare costi nascosti e inaspettati
L'ultima cosa che vuoi quando lanci il tuo prodotto o servizio a livello internazionale è sforare il budget. Eppure, i costi nascosti possono diventare una brutta sorpresa in qualsiasi fase della localizzazione.
Questi costi nascosti della localizzazione possono includere:
- Il costo della perdita di produttività. Supponiamo che la coesione del tuo team sia debole o che la tua strategia di localizzazione non sia solida. In quel caso, dovrai dedicare più tempo a gestire collaboratori e fornitori e a coordinare le operazioni di localizzazione che a svolgere attività più produttive.
- Il costo dei ritardi nei lanci. Questo costo nascosto è la conseguenza diretta della perdita di produttività. Essere in ritardo con la traduzione e la consegna del design finale porta a ritardi nei lanci sul mercato locale. Infatti, il mancato rispetto delle scadenze è un problema per il 29% dei professionisti della localizzazione. Ritardare i lanci allungherà inevitabilmente il tuo time-to-revenue e potrebbe ridurre il tuo ROI.
- Il costo di un time-to-market lungo. Gestire il TTM è complesso quando entri in un nuovo mercato internazionale con il tuo prodotto o servizio localizzato — il 37% delle aziende afferma che è una delle principali sfide legate alla localizzazione. Anche con una ricerca adeguata sul mercato di riferimento e una strategia di localizzazione pronta, un time-to-market lungo è un rischio, soprattutto se i tuoi concorrenti stanno già dominando la nicchia locale. Questa metrica è direttamente collegata alla redditività del tuo prodotto.
- Il costo di traduzioni di bassa qualità. Oltre il 30% delle aziende segnala che una qualità della traduzione scarsa o incoerente è un problema importante che può portare a costi imprevisti. Se lavori con molti traduttori e non presti sempre abbastanza attenzione alle loro competenze e alla loro integrità, la qualità della traduzione probabilmente ne risentirà. Inoltre, esternalizzare la traduzione a più fornitori può indebolire la coerenza della voce e del tono del tuo brand.
Come affrontare questo problema di localizzazione:
Ancora una volta, superare questa sfida di localizzazione significa essere pragmatico e organizzare il tuo flusso di lavoro in modo efficiente.
Un modo per riuscirci è usare una piattaforma di localizzazione centralizzata invece di disperdere le tue attività in vari spazi.
Inoltre, sii pronto a destinare risorse e personale adeguati alle tue attività di marketing.
E ovviamente, assicurati di assumere solo traduttori esperti e certificati con competenze sufficienti nella tua nicchia di mercato. Le statistiche sulla localizzazione mostrano che più del 50% dei traduttori non ha certificazioni formali nella propria lingua madre, e a volte può essere un campanello d'allarme.
È particolarmente importante quando devi localizzare contenuti tecnici, dove il costo di un errore di traduzione può essere semplicemente troppo alto. La terminologia può essere tradotta in diversi modi e molto spesso solo un traduttore esperto può scegliere l'opzione giusta che rispecchia il termine originale.
Problema di localizzazione 6: rispettare le specifiche SEO del mercato locale
Infine, ma non per importanza, le migliori pratiche SEO cambiano da mercato a mercato. Può diventare una vera sfida perché potresti avere difficoltà a generare traffico organico sufficiente sulle tue pagine web localizzate se il contenuto del sito viene tradotto e pubblicato alla cieca.
Perché succede?
- Le persone hanno abitudini di ricerca diverse in paesi diversi;
- Lo stesso vale per le parole chiave e frasi chiave di tendenza nelle ricerche: si formano in base alle richieste e alle pratiche del mercato locale;
- Diversi tipi di CMS possono essere più efficaci a seconda del paese;
- Alcuni tipi di dominio (ad esempio domini separati, sottocartelle o estensioni URL) possono essere più apprezzati in un determinato paese rispetto ad altri;
- Google non è il motore di ricerca predominante in tutti i paesi. Per esempio, gli utenti russi tendono a usare Yandex, mentre quelli cinesi preferiscono Baidu.
Non affrontare queste specificità SEO locali ridurrà la tua visibilità nel nuovo mercato e renderà difficile produrre contenuti unici rilevanti per gli utenti locali.
Come affrontare questo problema di localizzazione:
Fai ricerca! È una parte inevitabile della localizzazione. Informati bene su quali pratiche SEO sono di tendenza nel paese specifico e adatta i tuoi contenuti di conseguenza.
Per ottenere ancora più traffico organico, puoi:
- inserire link a contenuti locali dove opportuno;
- assicurarti che i tuoi contenuti possano essere trovati sui motori di ricerca più popolari;
- ottimizzare i tuoi meta title e le parole chiave per posizionarti più in alto nei risultati di ricerca;
- usare la traduzione di marketing per personalizzare i tuoi contenuti di marketing in funzione del pubblico locale. Uno studio di AdParlor ha rivelato che i testi localizzati possono aumentare il tasso di clic sugli annunci dal 22% fino all'87%.
Conclusione
I problemi di localizzazione possono interrompere il tuo flusso di lavoro, portare costi imprevisti e persino provocare il fallimento di un lancio. Ma con il giusto approccio, non sono problemi irrisolvibili o fatali per la tua attività.
Affidati sempre alle competenze di traduttori bilingui e di persone madrelingua, svolgi una ricerca adeguata sul mercato locale nei suoi aspetti chiave e automatizza il lavoro dove possibile. La maggior parte di questi problemi può essere affrontata usando tecnologie di localizzazione pensate per semplificare e consolidare il tuo lavoro di localizzazione.
Il team di Redokun ha creato uno strumento di localizzazione per aiutarti a creare un processo di localizzazione fluido e ben strutturato, così da migliorare la capacità di consegna e l’accuratezza dei tuoi risultati.
Alla prossima,
Ivana
