Mais bon, un homme averti en vaut deux, non ? En y regardant de plus près, la plupart des problèmes de localisation sont faciles à régler si tu utilises la bonne approche.
On va passer en revue les 6 principaux problèmes de localisation et les meilleures façons de les surmonter.
Vue d'ensemble
- Ne pas comprendre son marché cible
- Gérer les barrières culturelles et les malentendus
- Préserver le design et la mise en page de tes supports
- Perdre trop de temps sur des tâches manuelles
- Éviter les coûts cachés et imprévus
- Répondre aux spécificités SEO du marché local
Problème de localisation 1 : ne pas comprendre son marché cible
Vu que 40 % des consommateurs n’achèteront pas sur un site qui ne propose pas de contenu dans leur langue maternelle, la localisation est la clé pour conquérir un nouveau marché.
Si tu veux cartonner avec la localisation, tu dois bien connaître ton marché cible international. Et c’est là que les problèmes peuvent commencer.
Si tu ne connais pas les spécificités du marché local, tu risques de rater le lancement de ton produit ou service localisé. Et il y a TELLEMENT de facteurs à prendre en compte ici. Tu voudras peut-être savoir :
- Qui sont tes concurrents sur ce marché ?
- Est-ce que ton produit ou service est demandé là-bas ?
- Quelle est la meilleure stratégie de marketing de contenu pour ce marché ?
- Quelles sont les attentes et difficultés de tes clients potentiels ?
- Est-ce que ton produit ou service est adapté culturellement et est-ce qu’il respecte les normes et conventions culturelles existantes ? Est-ce que ta stratégie de localisation les prend en compte ?
- Quel est le profil client de ton acheteur international ?
- Quelles modifications dois-tu apporter à ton produit ou service lors de la localisation pour qu’il soit bien accueilli ?
Tu dois avoir des réponses solides à ces questions pour bien comprendre comment ton marché cible accueillera ta marque et y réagira. Sinon, le défi ambitieux d’entrer sur un nouveau marché peut vite tourner à la panique
Comment aborder ce problème de localisation :
Consacre tes ressources à une étude de ton marché cible. Ne sous-estime jamais l’importance que ça a pour la réussite de ton projet de localisation.
Tu peux embaucher des spécialistes marketing pour faire la recherche et te donner les infos utiles à ta localisation.
L’étude du marché local va influencer l’apparence des éléments clés de ton projet de localisation, comme tes pages d’accueil et landing pages. Par exemple, si tu connais les préférences produits d’une région, tu sauras exactement quoi mettre en avant sur ton site. Regarde les pages d’accueil d’Adidas pour le marché américain et le marché turc, qui reflètent la demande de produits et les tendances locales :
Problème de localisation 2 : Gérer les barrières culturelles et les malentendus
Bien sûr, avoir une bonne grammaire c’est essentiel quand tu localises ton contenu. Mais la localisation ne se limite pas à une langue correcte par rapport au texte source.
La localisation, c’est transmettre des nuances et être pertinent culturellement grâce à des expressions argotiques, des références et des allusions. En localisation, rien n’est « intraduisible », car tout est adapté à la langue cible pour combler les éventuels écarts culturels.
Un exemple très connu qui montre pourquoi il faut une localisation avec une vraie connaissance du contexte culturel, c’est le nom de la voiture japonaise Mitsubishi Pajero. Dans les pays hispanophones, le mot « Pajero » est un terme d’argot qui peut avoir un sens très fort et péjoratif (fais une recherche Google à tes risques et périls). Si son nom n’avait pas été adapté en Mitsubishi Montero, peu de gens en Espagne et en Amérique latine auraient probablement eu envie de conduire cette voiture.
Et ce n’est pas seulement une question de différences liées à la langue. Une multitude de différences culturelles et le manque de contexte commun entre la langue source et la langue cible peuvent aussi entraîner des malentendus entre chefs de projet, traducteurs et créateurs de contenu. Ça peut se manifester par :
- Le style de communication ;
- Le style de travail et de gestion ;
- Les attentes au travail, etc.
Comment aborder ce problème de localisation :
- Contacte des locuteurs natifs et bilingues. Utiliser la traduction automatique pour accélérer tes traductions ne pose pas de problème, mais traiter les termes complexes et les idées nuancées exige une maîtrise approfondie de la langue, comme celle d’un locuteur natif. Du coup, tu devrais travailler avec des locuteurs natifs ou bilingues pour relire tes traductions et repérer les éventuelles incohérences dues aux différences culturelles. Ils peuvent aussi corriger la terminologie technique.
- Veille à ce que la communication au sein de ton équipe reste transparente et ouverte. Encourage les discussions, les retours, et assure-toi que les membres de ton équipe se sentent libres de poser des questions et de remettre en question les choix de traduction. Le travail collaboratif contribue à un processus de localisation de grande qualité. En plus, une communication ouverte, c’est parfait pour créer un environnement de travail confortable pour des employés de cultures différentes.
Problème de localisation 3 : préserver le design et la mise en page de tes supports
Un élément qui peut poser problème dans le processus de localisation, c’est l’aspect général de tes supports, notamment leur mise en page et leurs caractéristiques graphiques. Que ce soit une page web, une appli ou des sous-titres pour un catalogue, des changements de design inattendus à cause de la traduction peuvent devenir un vrai problème de localisation.
Par exemple, certaines polices destinées à l’alphabet latin ne peuvent pas être utilisées pour les langues qui emploient l’alphabet cyrillique. Cette différence va forcément impacter l’apparence finale du texte. Ça devient encore plus galère avec des langues comme l’arabe — le sens de lecture et d’écriture de droite à gauche peut vraiment compliquer la localisation du contenu.
Un autre souci possible, c’est que le nombre de caractères dans le texte original est presque toujours différent de celui de la langue cible. Et même une ligne ou un paragraphe en plus peut entraîner un changement de mise en page.
33 % des pros de la localisation disent que ces subtilités peuvent t’obliger à consacrer davantage d’efforts, de temps et d’autres ressources internes au projet de localisation, ce qui aura un effet négatif sur ton ROI.
Comment aborder ce problème de localisation :
Avant tout, fais participer les designers au processus de localisation dès le début. Ils effectueront immédiatement les ajustements graphiques nécessaires et proposeront des méthodes d’adaptation pour chaque cas.
Comme ça, tu assures une cohérence visuelle entre les différentes versions du design de ton produit ou service.
Le site Duolingo est un super exemple de cette uniformité :
Mais garde en tête que pour obtenir cette uniformité, il faut réfléchir à la création de tes ressources et au processus de traduction.
Si tu n’as pas les ressources nécessaires pour que tes designers participent en permanence au processus, il existe un moyen de préserver plus facilement la mise en page. Tu peux aussi choisir des solutions logicielles de localisation qui t’aident à garder les styles et la mise en forme originaux du document dans la version traduite du fichier.
C’est une fonctionnalité courante dans les systèmes de gestion des traductions (TMS) comme Redokun, où tu peux gérer les éléments graphiques de tes supports de façon plus intuitive.
- Importe ton document source dans son format d’origine sur le TMS. Par exemple, si ton catalogue a été créé dans InDesign, importe le fichier InDesign.
- Traduis le contenu sur la plateforme, qui a automatiquement extrait le texte du fichier que tu as importé.
- Télécharge le document traduit, lui aussi généré automatiquement sur la plateforme, avec les mêmes styles et la même mise en forme que l’original.
En utilisant un TMS comme Redokun, tes designers peuvent consacrer moins d’efforts à recréer les documents à partir de zéro. Ils peuvent surtout se concentrer sur la correction des petites différences de design dans le document généré automatiquement.
Problème de localisation n°4 : Perdre trop de temps sur des processus manuels
Les tâches manuelles répétitives, c’est crevant — et malheureusement, la localisation peut en comporter beaucoup. 34 % des entreprises qui localisent leurs produits soulignent que le processus de localisation est souvent trop manuel et donc lent.
Prends par exemple le processus d’extraction du contenu traduisible depuis le code d’une application. Les développeurs peuvent passer des heures là-dessus, pour ensuite devoir remettre le texte traduit dans le code, et recommencer le même processus barbant.
Les marketeurs sont dans la même situation — copier-coller manuellement des passages de texte et des publications sur les réseaux sociaux, et organiser manuellement de gros volumes de contenu pour en faire quelque chose de cohérent, c’est tout simplement une perte de temps.
Dans ces cas-là, la localisation devient un vrai bazar de tableurs sans fin, liens, fils d’emails, fichiers perdus — tu vois le genre.
Se reposer sur des processus manuels, ce n’est pas juste dépassé — c’est tout simplement inefficace. Ça peut entraîner plus d’erreurs, des échéances non respectées et une baisse globale de la qualité de la localisation.
Comment aborder ce problème de localisation :
Tu connais déjà la solution — automatiser tes efforts de localisation, c’est essentiel. Cette automatisation s’applique à tous les aspects de ton workflow, y compris la traduction, la révision et la communication. En fait, la grande majorité des traducteurs affirment que l’utilisation des outils de TAO augmente leur productivité d’au moins 30 %.
Quand tu commenceras à t’appuyer sur des outils d’automatisation de qualité, tu verras la marge d’erreur diminuer nettement et la capacité de ton workflow à fournir des résultats augmenter presque instantanément.
Avec Redokun, tu peux disposer d’un système de localisation automatisé bien équilibré qui te fait gagner du temps et regroupe tous les fichiers et toutes les personnes nécessaires dans un espace numérique centralisé. Son interface intuitive le rend facile à utiliser pour tous les membres de l'équipe et les prestataires impliqués.
Problème de localisation 5 : éviter les coûts cachés et inattendus
La dernière chose que tu veux quand tu lances ton produit ou service à l'international, c'est de dépasser le budget. Pourtant, les coûts cachés peuvent devenir une mauvaise surprise à n'importe quelle étape de la localisation.
Ces coûts cachés liés à la localisation peuvent inclure :
- Le coût de la perte de productivité. Imaginons que la cohésion de ton équipe soit faible ou que ta stratégie de localisation ne soit pas solide. Dans ce cas, tu devras passer plus de temps à gérer les collaborateurs et les prestataires et à coordonner les opérations de localisation qu'à faire quelque chose de plus productif.
- Le coût des lancements tardifs. Ce coût caché est la conséquence directe d'une perte de productivité. Prendre du retard sur la traduction et la livraison du design final retarde les lancements sur les marchés locaux. En fait, le non-respect des délais est un problème pour 29 % des professionnels de la localisation. Retarder les lancements allongera aussi inévitablement le délai avant de générer des revenus et pourrait réduire ton ROI.
- Le coût d’un long délai de mise sur le marché. Le délai de mise sur le marché, c'est compliqué quand tu entres sur un nouveau marché international avec ton produit ou service localisé — 37 % des entreprises affirment que c'est un défi majeur lié à la localisation. Même avec une étude pertinente de ton marché cible et une stratégie de localisation en place, un long délai de mise sur le marché reste un risque, surtout si tes concurrents dominent déjà la niche locale. Cet indicateur est directement lié à la rentabilité de ton produit.
- Le coût d'une faible qualité de traduction. Plus de 30 % des entreprises déclarent qu’une qualité de traduction médiocre ou inégale est un problème notable qui peut entraîner des coûts inattendus. Si tu travailles avec beaucoup de traducteurs et que tu n’accordes pas toujours assez d’attention à leur expertise et à leur intégrité, la qualité de la traduction risque d’en pâtir. En plus, externaliser la traduction auprès de plusieurs prestataires peut affaiblir la cohérence de la voix et du ton de ta marque.
Comment aborder ce problème de localisation :
Encore une fois, surmonter ce défi de localisation, c'est être pragmatique et organiser ton workflow de façon efficace.
Une façon d’y arriver consiste à utiliser une plateforme de localisation centralisée au lieu de disperser ton activité sur plusieurs espaces.
Prépare-toi aussi à consacrer les ressources et le personnel adéquats à tes efforts marketing.
Et bien sûr, assure-toi de n’embaucher que des traducteurs expérimentés et certifiés qui ont un niveau d’expertise suffisant dans ton secteur d’activité. Les statistiques de localisation montrent que plus de 50 % des traducteurs n’ont pas de certification officielle dans leur langue maternelle, ce qui peut parfois être un signal d’alerte.
C'est particulièrement important quand tu dois localiser du contenu technique, où le coût d'une erreur de traduction peut être tout simplement trop élevé. Les termes peuvent se traduire de plusieurs façons et, très souvent, seul un traducteur expérimenté peut choisir la traduction qui restitue correctement le terme d’origine.
Problème de localisation 6 : répondre aux spécificités SEO du marché local
Et pour finir, les meilleures pratiques SEO varient d'un marché à l'autre. Ça peut devenir un vrai défi parce que tu risques d'avoir du mal à générer assez de trafic organique vers tes pages web localisées si le contenu du site est traduit et publié sans réflexion.
Pourquoi ça arrive ?
- Les gens ont des habitudes de recherche différentes selon les pays ;
- C'est pareil pour les mots-clés et expressions clés à la mode — ils se forment selon les besoins et pratiques du marché local ;
- Différents types de CMS peuvent être plus efficaces selon le pays ;
- Certains types de domaines (par exemple, domaines séparés, sous-dossiers ou extensions d’URL) peuvent être mieux appréciés que d’autres dans un pays donné ;
- Google n’est pas le principal moteur de recherche dans tous les pays. Par exemple, les utilisateurs russes ont tendance à se tourner vers Yandex, alors que les utilisateurs chinois sont à fond sur Baidu.
Si tu ne prends pas en compte ces spécificités SEO locales, tu vas réduire ta visibilité sur le nouveau marché et rendre difficile la création de contenu unique pertinent pour les utilisateurs locaux.
Comment aborder ce problème de localisation :
Fais des recherches ! C'est une étape incontournable de la localisation. Assure-toi de bien comprendre quelles pratiques SEO ont le vent en poupe dans le pays ciblé et adapte ton contenu en conséquence.
Pour obtenir encore plus de trafic organique, tu peux :
- faire des liens vers du contenu local dès que c'est pertinent ;
- t’assurer que ton contenu peut être trouvé sur les moteurs de recherche populaires ;
- optimiser tes titres méta et mots-clés pour mieux te positionner dans les résultats de recherche ;
- mettre en place la traduction marketing pour adapter ton contenu marketing aux publics locaux. Une étude de AdParlor a montré que des textes localisés peuvent augmenter le taux de clics des pubs de 22 % à 87 %.
Conclusion
Les problèmes de localisation peuvent perturber ton workflow, entraîner des coûts imprévus et même provoquer un lancement raté. Mais avec la bonne approche, ils ne sont ni insolubles ni fatals pour ton entreprise.
Fais toujours appel à l’expertise de traducteurs bilingues et de locuteurs natifs, renseigne-toi bien sur les aspects clés du marché local et automatise ton travail dès que possible. La plupart de ces soucis peuvent être réglés en utilisant une technologie de localisation conçue pour simplifier et centraliser tes efforts de localisation.
L’équipe Redokun a créé un outil de localisation pour t’aider à mettre en place un processus de localisation fluide et bien structuré, afin de faciliter la livraison de tes contenus et d’en améliorer la précision.
À bientôt,
Ivana
