Pero bueno, una persona prevenida vale por dos, ¿verdad? Si lo miras bien, la mayoría de los problemas de localización son fáciles de resolver si usas el enfoque correcto.
Vamos a repasar los 6 principales problemas de localización y las mejores formas de superarlos.
Resumen
- No saber cómo informarte sobre el mercado objetivo
- Manejar barreras culturales y malentendidos
- Conservar el diseño y la maquetación de tus recursos
- Perder demasiado tiempo en procesos manuales
- Evitar costos ocultos e inesperados
- Adaptarse a las particularidades del SEO del mercado local
Problema de localización 1: no saber cómo informarte sobre el mercado objetivo
Teniendo en cuenta que el 40 % de los consumidores no comprará en un sitio web que no ofrezca contenido en su idioma nativo, la localización es clave para conquistar un nuevo mercado.
Si quieres dominar la localización, necesitas saber cómo es tu mercado objetivo internacional. Y aquí es donde pueden surgir los problemas.
Si no conoces las particularidades del mercado local, corres el riesgo de fracasar en el lanzamiento de tu producto o servicio localizado. Y hay MUCHOS factores que debes tener en cuenta aquí. Quizás quieras saber:
- ¿Quiénes son tus competidores en ese mercado?
- ¿Tu producto o servicio tiene demanda allí?
- ¿Cuál es la mejor estrategia de marketing de contenidos para ese mercado?
- ¿Cuáles son las expectativas y dificultades de tus clientes potenciales?
- ¿Tu producto o servicio es culturalmente apropiado y está alineado con las normas y convenciones culturales existentes? ¿Tu estrategia de localización las refleja?
- ¿Qué perfil de cliente tiene tu comprador internacional?
- ¿Qué cambios deberías aplicar a tu producto o servicio en el proceso de localización para asegurarte de que sea bien recibido?
Necesitas tener claras las respuestas a estas preguntas para entender bien cómo tu mercado objetivo recibirá y reaccionará ante tu marca. De lo contrario, la ambiciosa hazaña de entrar en un nuevo mercado puede convertirse rápidamente en un motivo de pánico
Cómo abordar este problema de localización:
Destina tus recursos a investigar el mercado objetivo. Nunca subestimes el valor que aporta a tu proyecto de localización y su éxito.
Puedes contratar especialistas en marketing para hacer la investigación y darte la información relevante para tus esfuerzos de localización.
La investigación del mercado local influirá en la apariencia de elementos clave de tu proyecto de localización, como tus páginas de inicio y de destino. Por ejemplo, cuando sabes las preferencias de producto de una localidad específica, sabrás exactamente qué mostrar en tu sitio web. Fíjate en las páginas de inicio de Adidas para los mercados estadounidense y turco, que reflejan la demanda de productos y las tendencias de cada mercado:
Problema de localización 2: manejar barreras culturales y malentendidos
Por supuesto, la corrección gramatical es esencial al localizar tu contenido. Pero la localización es mucho más que la corrección del idioma en comparación con el original.
La localización trata de transmitir significados sutiles y ser culturalmente relevante usando jerga, referencias y alusiones. En la localización, nada es “intraducible” porque todo se adapta al idioma de destino para cerrar posibles brechas culturales.
Un ejemplo muy conocido de por qué la localización debe basarse en el conocimiento del contexto cultural es el nombre del coche japonés Mitsubishi Pajero. En los países de habla hispana, la palabra “Pajero” es una expresión coloquial que puede tener un significado muy fuerte y peyorativo (búscalo en Google bajo tu propia responsabilidad). Si no se hubiera localizado como Mitsubishi Montero, lo más probable es que no mucha gente en España y Latinoamérica hubiera querido conducir el coche.
Y no se trata solo de diferencias relacionadas con el idioma. Una infinidad de diferencias culturales y la falta de un contexto común entre el idioma original y el idioma de destino también pueden causar malentendidos entre los gestores de proyectos, traductores y creadores de contenido. Esto puede manifestarse en:
- Estilo de comunicación;
- Estilo de trabajo y gestión;
- Expectativas laborales, etc.
Cómo abordar este problema de localización:
- Contacta a hablantes nativos y bilingües. Aunque está bien usar traducción automática para agilizar tus traducciones, abordar términos complejos e ideas llenas de matices requiere un conocimiento profundo del idioma a nivel nativo. Por eso, deberías trabajar con hablantes nativos o bilingües para revisar tus traducciones y detectar posibles incoherencias que surjan de las diferencias culturales. También pueden corregir la terminología técnica.
- Mantén la comunicación de tu equipo transparente y abierta. Fomenta el diálogo y el intercambio de opiniones, y asegúrate de que los miembros del equipo puedan hacer preguntas y cuestionar las decisiones de traducción con libertad. El trabajo colaborativo ayuda a que el proceso de localización sea de alta calidad. Además, la comunicación abierta es la forma perfecta de crear un ambiente laboral cómodo para empleados de diferentes contextos culturales.
Problema de localización 3: conservar el diseño y la maquetación de tus recursos
Algo que puede salir mal en el proceso de localización es la apariencia general de tus recursos, incluyendo sus maquetaciones y elementos de diseño. Ya sea una página web, una aplicación o los subtítulos de un catálogo, los cambios inesperados de diseño que resultan de la traducción pueden convertirse en un verdadero problema de localización.
Por ejemplo, algunas fuentes para el alfabeto latino no se pueden usar con idiomas escritos en cirílico. Esta diferencia inevitablemente afectará la apariencia final del texto. Se complica aún más con idiomas como el árabe: el patrón de lectura y escritura de derecha a izquierda puede ser un gran dolor de cabeza al localizar contenido.
Otro problema posible es que el número de caracteres en el texto original casi siempre difiere del del idioma de destino. Y hasta una línea o párrafo extra puede provocar un cambio en la maquetación.
El 33 % de los profesionales de la localización dicen que estas complicaciones pueden obligarte a invertir más esfuerzo, tiempo y otros recursos internos en el proyecto de localización, lo que afectará negativamente tu ROI.
Cómo abordar este problema de localización:
Primero que nada, involucra a los diseñadores en el proceso de localización desde el principio. Aplicarán de inmediato los ajustes de diseño necesarios y ofrecerán tácticas de adaptación para cada caso.
Así te aseguras de mantener la coherencia visual entre las diferentes versiones del diseño de tu producto o servicio.
El sitio web de Duolingo es un gran ejemplo de esa uniformidad:
Pero ten en cuenta que para lograr esa uniformidad, hay que pensar bien en la creación de tus recursos y en el proceso de traducción.
Si te faltan recursos para mantener a tus diseñadores siempre involucrados en el proceso, hay una forma de hacer más fácil la conservación de la maquetación. También puedes optar por soluciones de software de localización que te ayuden a conservar los estilos y el formato originales del documento en la versión traducida del archivo.
Esto es una funcionalidad común en los sistemas de gestión de traducciones (TMS) como Redokun, donde puedes gestionar los elementos de diseño de tus recursos de forma más intuitiva.
- Sube al TMS tu documento de origen en su formato original. Por ejemplo, si tu catálogo fue creado en InDesign, sube el archivo de InDesign.
- Traduce el contenido en la plataforma, que ya ha extraído automáticamente el texto de tu archivo.
- Descarga el documento traducido que la plataforma también ha generado automáticamente, con los mismos estilos y formato que el original.
Al usar un TMS como Redokun, tus diseñadores pueden dedicar menos esfuerzo a reproducir documentos desde cero. Pueden centrarse principalmente en corregir pequeñas diferencias de diseño en el documento generado automáticamente.
Problema de localización 4: perder demasiado tiempo en procesos manuales
Las tareas manuales repetitivas son agotadoras — y lamentablemente, la localización puede implicar muchas de ellas. El 34 % de las empresas que están localizando sus productos destacan que el proceso de localización suele ser demasiado manual y, por lo tanto, lento.
Piensa, por ejemplo, en el proceso de extraer contenido traducible del código de una aplicación. Los desarrolladores pueden pasar horas en esta tarea, solo para luego tener que volver a insertar el texto traducido en el código, repitiendo el mismo proceso aburrido.
Los profesionales de marketing no son una excepción: copiar y pegar manualmente bloques de texto y publicaciones en redes sociales, y organizar manualmente grandes cantidades de contenido para darles coherencia es simplemente una pérdida de tiempo.
En estos casos, la localización se convierte en un auténtico caos de hojas de cálculo interminables, enlaces, hilos de correo electrónico, archivos perdidos... y lo que se te ocurra.
Depender de procesos manuales no solo es anticuado: es simplemente ineficiente. Puedes terminar con más errores, plazos incumplidos y una calidad de localización más baja en general.
Cómo abordar este problema de localización:
Ya sabes la respuesta: automatizar tu trabajo de localización es esencial. Es relevante para cada aspecto de tu flujo de trabajo, incluyendo la traducción, la edición y la comunicación. De hecho, la gran mayoría de los traductores afirman que el uso de herramientas TAO aumenta su productividad al menos en un 30 %.
Cuando empieces a apoyarte en herramientas de automatización de alta calidad, verás cómo el margen de error se reduce considerablemente y la capacidad de entrega de tu flujo de trabajo aumenta casi al instante.
En Redokun, puedes tener un sistema automatizado de localización bien equilibrado que ahorra tiempo y reúne a todas las personas y todos los archivos necesarios en un único espacio digital centralizado. Su interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar para todos los miembros del equipo y proveedores involucrados.
Problema de localización 5: evitar costos ocultos e inesperados
Lo último que quieres al lanzar tu producto o servicio internacionalmente es pasarte del presupuesto. Aun así, los costos ocultos pueden convertirse en una sorpresa desagradable en cualquier etapa de la localización.
Estos costos ocultos de localización pueden incluir:
- El costo de la pérdida de productividad. Supón que la cohesión de tu equipo es débil o tu estrategia de localización no es sólida. En ese caso, tendrás que dedicar más tiempo a gestionar al personal y a los proveedores y a coordinar las operaciones de localización que a hacer algo más productivo.
- El costo de lanzamientos tardíos. Este costo oculto es consecuencia directa de la pérdida de productividad. Retrasarse en la traducción y la entrega del diseño final provoca demoras en los lanzamientos en el mercado local. De hecho, los plazos incumplidos son un problema para el 29 % de los profesionales de la localización. Retrasar los lanzamientos también alargará inevitablemente el tiempo hasta obtener ingresos y puede reducir tu ROI.
- El costo de un tiempo de comercialización prolongado. Gestionar el tiempo de comercialización resulta complicado cuando entras en un nuevo mercado internacional con tu producto o servicio localizado: el 37 % de las empresas afirma que es un gran desafío asociado a la localización. Incluso con una investigación pertinente del mercado de destino y una estrategia de localización preparada, un tiempo de comercialización prolongado supone un riesgo, especialmente si tus competidores ya dominan el nicho local. Esta métrica está directamente relacionada con la rentabilidad de tu producto.
- El costo de una baja calidad de traducción. Más del 30 % de las empresas señala que una calidad de traducción deficiente o irregular es un problema relevante que puede generar costos inesperados. Si trabajas con muchos traductores y no siempre prestas suficiente atención a su experiencia e integridad, la calidad de la traducción probablemente se verá afectada. Además, externalizar la traducción a varios proveedores puede debilitar la coherencia de la voz de la marca y de su tono.
Cómo abordar este problema de localización:
Una vez más, superar este desafío de localización consiste en ser pragmático y organizar tu flujo de trabajo de manera eficiente.
Una forma de lograrlo es usar una plataforma de localización centralizada en vez de repartir tu actividad en varios espacios.
Además, prepárate para asignar los recursos y el personal adecuados a tus esfuerzos de marketing.
Y por supuesto, asegúrate de contratar solo traductores experimentados y certificados con suficiente experiencia en tu nicho de negocio. Las estadísticas de localización muestran que más del 50 % de los traductores no tienen certificaciones formales en su idioma nativo, y a veces eso puede ser una señal de alerta.
Esto es especialmente importante cuando necesitas localizar contenido técnico, donde el costo de un error de traducción puede ser demasiado alto. La terminología puede traducirse de muchas formas y muy a menudo solo un traductor experimentado puede elegir la opción correcta que refleje el término original.
Problema de localización 6: adaptarse a las particularidades del SEO del mercado local
Por último, pero no por ello menos importante, las buenas prácticas de SEO varían de un mercado a otro.Esto puede convertirse en un verdadero desafío, porque podrías tener dificultades para generar suficiente tráfico orgánico hacia tus páginas web localizadas si el contenido del sitio se traduce y publica a ciegas.
¿Por qué pasa esto?
- La gente tiene hábitos de búsqueda diferentes en distintos países;
- También ocurre con las palabras y frases clave que son tendencia en las búsquedas: se forman según la demanda y las prácticas del mercado local;
- Diferentes tipos de CMS pueden ser más efectivos dependiendo del país;
- Algunos tipos de dominio (por ejemplo, dominios separados, subcarpetas o extensiones de URL) pueden ser más valorados que otros en un país determinado;
- Google no es el motor de búsqueda predominante en todos los países. Por ejemplo, los usuarios rusos suelen usar Yandex, mientras que los usuarios chinos prefieren Baidu.
No atender las particularidades del SEO local reducirá tu visibilidad en el nuevo mercado y dificultará la creación de contenido único que sea relevante para los usuarios locales.
Cómo abordar este problema de localización:
¡Investiga! Es una parte inevitable de la localización. Entiende bien qué prácticas de SEO son tendencia en el país específico y ajusta tu contenido en consecuencia.
Para conseguir aún más tráfico orgánico, puedes:
- enlazar a contenido local siempre que sea relevante;
- asegurarte de que tu contenido se pueda encontrar en los motores de búsqueda populares;
- optimizar tus títulos meta y palabras clave para posicionarte mejor en los resultados de búsqueda;
- aplicar la traducción de marketing para adaptar tu contenido de marketing a los públicos locales. Un estudio de AdParlor reveló que el texto localizado puede aumentar la tasa de clics de los anuncios entre un 22 % y un 87 %.
Conclusión
Los problemas de localización pueden interrumpir tu flujo de trabajo, traer costos inesperados e incluso provocar un lanzamiento fallido. Pero con el enfoque correcto, no son imposibles de resolver ni fatales para tu negocio.
Siempre recurre a la experiencia de traductores bilingües y hablantes nativos, investiga bien el mercado local en los aspectos clave y automatiza tu trabajo cuando sea posible. La mayoría de estos problemas pueden abordarse usando tecnología de localización diseñada para agilizar y consolidar tu trabajo de localización.
El equipo de Redokun ha creado una herramienta de localización para ayudarte a establecer un proceso de localización fluido y bien estructurado que aumente tu capacidad de entrega y mejore la precisión de tus resultados.
Hasta la próxima,
Ivana
