Aber hey, wer vorgewarnt ist, ist auch vorbereitet, oder? Wenn man genauer hinschaut, lassen sich die meisten Lokalisierungsprobleme leicht lösen, wenn du den richtigen Ansatz wählst.
Lass uns gemeinsam die 6 größten Lokalisierungsprobleme und die besten Wege, sie zu meistern, anschauen.
Übersicht
- Fehlende Kenntnisse über den Zielmarkt
- Umgang mit kulturellen Barrieren & Missverständnissen
- Das Design & Layout deiner Assets bewahren
- Zu viel Zeit mit manuellen Prozessen verschwenden
- Versteckte & unerwartete Kosten vermeiden
- Die Anforderungen des lokalen Marktes an die SEO erfüllen
Lokalisierungsproblem 1: Fehlende Kenntnisse über den Zielmarkt
Da 40 % der Verbraucher nicht auf einer Website kaufen, die keinen Content in ihrer Muttersprache anbietet, ist Lokalisierung der Schlüssel, um einen neuen Markt zu erobern.
Wenn du Lokalisierung meistern willst, musst du wissen, wie dein internationaler Zielmarkt aussieht. Und genau hier können Probleme auftauchen.
Wenn du die Besonderheiten des lokalen Marktes nicht kennst, riskierst du, dass der Launch deines lokalisierten Produkts oder Services scheitert. Und es gibt SO viele Faktoren, die du hier beachten musst. Du möchtest vielleicht wissen:
- Wer sind deine Wettbewerber auf dem jeweiligen Markt?
- Gibt es dort eine Nachfrage nach deinem Produkt oder Service?
- Was ist die beste Content-Marketingstrategie für den jeweiligen Markt?
- Was sind die Erwartungen und Probleme deiner potenziellen Kundschaft?
- Ist dein Produkt oder Service kulturell angemessen und passt es zu den bestehenden kulturellen Normen und Konventionen? Spiegelt deine Lokalisierungsstrategie das wider?
- Wie sieht das Kundenprofil deines internationalen Käufers aus?
- Welche Änderungen solltest du bei deinem Produkt oder Service im Lokalisierungsprozess vornehmen, damit es gut ankommt?
Du musst diese Fragen sicher beantworten können, um klar zu verstehen, wie dein Zielmarkt deine Marke aufnehmen und darauf reagieren wird. Sonst kann das ambitionierte Vorhaben, in einen neuen Markt einzutreten, schnell in Panik umschlagen
So gehst du dieses Lokalisierungsproblem an:
Setze deine Ressourcen für die Erforschung deines Zielmarkts ein. Unterschätze niemals, wie wertvoll das für dein Lokalisierungsprojekt und dessen Erfolg ist.
Du kannst Marketing-Spezialisten einstellen, die die Recherche übernehmen und dir die Infos liefern, die für deine Lokalisierungsbemühungen wichtig sind.
Die Untersuchung des lokalen Marktes beeinflusst das Erscheinungsbild wichtiger Elemente deines Lokalisierungsprojekts, etwa deiner Homepages und Landingpages. Wenn du zum Beispiel die Produktvorlieben einer bestimmten Region kennst, weißt du genau, was du auf deiner Website zeigen solltest. Schau dir die Adidas-Homepages für den US-amerikanischen und den türkischen Markt an – sie spiegeln die lokale Produktnachfrage und lokale Trends wider:
Lokalisierungsproblem 2: Umgang mit kulturellen Barrieren und Missverständnissen
Klar, die Grammatik muss stimmen, wenn du deinen Content lokalisierst. Aber Lokalisierung ist viel mehr als nur die sprachliche Korrektheit im Vergleich zur Quelle.
Lokalisierung bedeutet, subtile Bedeutungen zu vermitteln und kulturell relevant zu sein – durch Slang, Anspielungen und Referenzen. Bei der Lokalisierung ist nichts „unübersetzbar“, weil alles an die Zielsprache angepasst wird, um mögliche kulturelle Unterschiede zu überbrücken.
Ein sehr bekanntes Beispiel dafür, warum Lokalisierung Kenntnisse des kulturellen Kontexts braucht, ist der Name des japanischen Autos Mitsubishi Pajero. In spanischsprachigen Ländern ist „Pajero“ ein Slangwort, das eine sehr starke, abwertende Bedeutung haben kann (google das auf eigene Gefahr). Wenn das Auto nicht als Mitsubishi Montero lokalisiert worden wäre, hätten wahrscheinlich nur wenige Leute in Spanien und Lateinamerika Lust gehabt, es zu fahren.
Und es geht nicht nur um sprachliche Lücken. Eine Vielzahl kultureller Unterschiede und der fehlende gemeinsame Kontext zwischen der Ausgangssprache und der Zielsprache können ebenfalls zu Missverständnissen zwischen Projektmanager:innen, Übersetzer:innen und Content-Ersteller:innen führen. Das kann sich zeigen in:
- Kommunikationsstil;
- Arbeits- und Führungsstil;
- Erwartungen an die Arbeit usw.
So gehst du dieses Lokalisierungsproblem an:
- Kontaktiere Muttersprachler:innen und zweisprachige Sprecher:innen. Es ist zwar okay, maschinelle Übersetzung zu nutzen, um deine Übersetzungen zu beschleunigen, aber für komplexe Begriffe und nuancierte Ideen braucht es tiefgehendes Wissen von Muttersprachler:innen. Deshalb solltest du mit Muttersprachler:innen oder zweisprachigen Personen zusammenarbeiten, um deine Übersetzungen zu überprüfen und mögliche Inkonsistenzen zu erkennen, die aus kulturellen Unterschieden entstehen. Sie können auch die Fachterminologie korrigieren.
- Halte die Kommunikation im Team transparent und offen. Ermutige zu Diskussionen und Feedback, und stelle sicher, dass deine Teammitglieder frei Fragen stellen und Übersetzungsentscheidungen hinterfragen können. Gemeinsames Arbeiten fördert eine hohe Qualität im Lokalisierungsprozess. Außerdem ist offene Kommunikation der perfekte Weg, um ein angenehmes Arbeitsumfeld für Mitarbeitende aus verschiedenen Kulturen zu schaffen.
Lokalisierungsproblem 3: Das Design & Layout deiner Assets bewahren
Eine Sache, die im Lokalisierungsprozess schiefgehen kann, ist das Gesamtbild deiner Assets, einschließlich Layouts und Design-Features. Egal ob Webseite, App oder Untertitel für einen Katalog – unerwartete Designänderungen durch Übersetzungen können zu echten Lokalisierungsproblemen werden.
Zum Beispiel funktionieren manche Schriftarten für das lateinische Alphabet, können aber nicht für kyrillische Sprachen verwendet werden. Dieser Unterschied wirkt sich zwangsläufig darauf aus, wie der Text am Ende aussieht. Noch kniffliger wird es bei Sprachen wie Arabisch: Das Lesen und Schreiben von rechts nach links kann bei der Lokalisierung von Inhalten für großes Kopfzerbrechen sorgen.
Ein weiteres mögliches Problem ist, dass die Anzahl der Zeichen im Originaltext fast immer von der in der Zielsprache abweicht. Und schon eine zusätzliche Zeile oder ein zusätzlicher Absatz kann das Layout verändern.
33 % der Lokalisierungsprofis sagen, dass diese Feinheiten dazu führen können, dass du mehr Aufwand, Zeit und andere interne Ressourcen in das Lokalisierungsprojekt stecken musst, was sich negativ auf deinen ROI auswirkt.
So gehst du dieses Lokalisierungsproblem an:
Zuallererst solltest du Designer:innen frühzeitig in den Lokalisierungsprozess einbinden. Sie nehmen die nötigen Designanpassungen sofort vor und bieten Anpassungsstrategien für jeden Einzelfall an.
So stellst du sicher, dass das Design deines Produkts oder Services in allen Versionen einheitlich bleibt.
Die Duolingo-Website ist ein super Beispiel für so eine Einheitlichkeit:
Aber denk dran: Damit so eine Einheitlichkeit entsteht, musst du dir bei der Erstellung deiner Assets und beim Übersetzungsprozess ein paar Gedanken machen.
Wenn du nicht genug Ressourcen hast, um deine Designer:innen ständig einzubinden, gibt es einen Weg, das Layout einfacher zu erhalten. Du kannst dich auch für Lokalisierungssoftware entscheiden, die dir hilft, die ursprünglichen Dokumentstile und die Formatierung in der übersetzten Datei beizubehalten.
Das ist eine gängige Funktion von Übersetzungsmanagementsystemen (TMS) wie Redokun, mit denen du die Designelemente deiner Assets intuitiver bearbeiten kannst.
- Lade dein Quelldokument im Originalformat ins TMS hoch. Zum Beispiel: Wenn dein Katalog in InDesign erstellt wurde, lade einfach die InDesign-Datei hoch.
- Übersetze den Inhalt direkt auf der Plattform, die den Text automatisch aus deinem Upload extrahiert hat.
- Lade das übersetzte Dokument mit den gleichen Stilen und der gleichen Formatierung wie das Original herunter; es wurde ebenfalls automatisch auf der Plattform erzeugt.
Mit einem TMS wie Redokun müssen deine Designer:innen weniger Aufwand betreiben, um Dokumente komplett neu zu erstellen. Sie können sich dann hauptsächlich darauf konzentrieren, kleine Designunterschiede im automatisch generierten Dokument zu korrigieren.
Lokalisierungsproblem 4: Zu viel Zeit mit manuellen Prozessen verschwenden
Sich wiederholende manuelle Aufgaben sind anstrengend – und leider kann es bei der Lokalisierung viele davon geben. 34 % der Unternehmen, die ihre Produkte lokalisieren, betonen, dass der Lokalisierungsprozess oft zu viel Handarbeit erfordert und dadurch langsam ist.
Nimm zum Beispiel das Extrahieren übersetzbarer Inhalte aus dem Code einer Anwendung. Entwickler:innen können Stunden mit dieser Aufgabe verbringen, nur um den übersetzten Text später wieder in den Code einfügen zu müssen und denselben eintönigen Prozess zu wiederholen.
Bei Marketer:innen ist es nicht anders: Das manuelle Kopieren und Einfügen von Textblöcken und Social-Media-Posts sowie das manuelle Ordnen großer Inhaltsmengen zu einem stimmigen Ganzen sind einfach Zeitverschwendung.
In solchen Fällen wird Lokalisierung zu einem kompletten Chaos aus endlosen Tabellen, Links, E-Mail-Verläufen und verlorenen Dateien – und vielem mehr.
Sich auf manuelle Prozesse zu verlassen, ist nicht nur altmodisch – es ist einfach ineffizient. Das kann zu mehr Fehlern, verpassten Deadlines und einer insgesamt schlechteren Lokalisierungsqualität führen.
So gehst du dieses Lokalisierungsproblem an:
Du kennst die Antwort schon – die Automatisierung deiner Lokalisierungsarbeit ist essenziell. Das betrifft wirklich jeden Aspekt deines Workflows, also Übersetzung, Bearbeitung und Kommunikation. Tatsächlich gibt die große Mehrheit der Übersetzer an, dass der Einsatz von CAT-Tools ihre Produktivität um mindestens 30 % steigert.
Wenn du auf hochwertige Automatisierungstools setzt, wirst du sehen, wie die Fehlerquote deutlich sinkt, während die Leistungsfähigkeit deines Workflows fast sofort steigt.
Mit Redokun kannst du ein ausgewogenes, automatisiertes Lokalisierungssystem nutzen, das Zeit spart und alle nötigen Dateien und beteiligten Personen an einem zentralen digitalen Ort zusammenführt. Die intuitive Oberfläche macht es allen beteiligten Teammitgliedern und Dienstleistern leicht, das System zu nutzen.
Lokalisierungsproblem 5: Versteckte und unerwartete Kosten vermeiden
Das Letzte, was du willst, wenn du dein Produkt oder deinen Service international launchst, ist, das Budget zu sprengen. Aber versteckte Kosten können in jeder Phase der Lokalisierung zu einer unangenehmen Überraschung werden.
Zu diesen versteckten Lokalisierungskosten können gehören:
- Die Kosten durch verlorene Produktivität. Angenommen, dein Team hält nicht richtig zusammen oder deine Lokalisierungsstrategie ist nicht wirklich durchdacht. Dann musst du mehr Zeit darauf verwenden, Mitarbeitende und Dienstleister zu managen und Lokalisierungsabläufe zu koordinieren, statt etwas Produktiveres zu tun.
- Die Kosten durch verspätete Launches. Diese versteckten Kosten sind eine direkte Folge von verlorener Produktivität. Wenn Übersetzungen und das finale Design zu spät fertig werden, verzögert sich auch der Launch auf dem lokalen Markt. Tatsächlich sind verpasste Deadlines für 29 % der Lokalisierungsprofis ein Problem. Verzögerte Markteinführungen verlängern zwangsläufig auch die Zeit bis zum Umsatz und können deinen ROI senken.
- Die Kosten einer langen Markteinführungszeit. Die Markteinführungszeit ist knifflig, wenn du mit deinem lokalisierten Produkt oder Service in einen neuen internationalen Markt eintrittst – 37 % der Unternehmen geben an, dass sie eine große Herausforderung im Zusammenhang mit der Lokalisierung ist. Selbst wenn dir eine relevante Zielmarktanalyse und eine Lokalisierungsstrategie vorliegen, ist eine lange Markteinführungszeit ein Risiko – besonders, wenn deine Konkurrenz die lokale Nische bereits dominiert. Diese Kennzahl hängt direkt mit der Rentabilität deines Produkts zusammen.
- Die Kosten durch schlechte Übersetzungsqualität. Mehr als 30 % der Unternehmen berichten, dass schlechte oder inkonsistente Übersetzungsqualität ein echtes Problem ist, das zu unerwarteten Kosten führen kann. Wenn du mit vielen Übersetzern arbeitest und ihrem Fachwissen und ihrer Integrität nicht immer ausreichend Aufmerksamkeit schenkst, leidet darunter wahrscheinlich die Übersetzungsqualität. Außerdem kann das Outsourcing der Übersetzung an verschiedene Anbieter die Konsistenz deiner Markenstimme und deines Tons schwächen.
So gehst du dieses Lokalisierungsproblem an:
Auch hier kommt es darauf an, pragmatisch zu sein und deinen Workflow effizient zu organisieren.
Eine Möglichkeit ist, eine zentrale Lokalisierungsplattform zu nutzen, anstatt deine Aktivitäten auf verschiedene Orte zu verteilen.
Sei außerdem bereit, die passenden Ressourcen und Mitarbeiter für deine Marketingaktivitäten bereitzustellen.
Und natürlich solltest du darauf achten, dass du nur erfahrene, zertifizierte Übersetzer einstellst, die über ausreichendes Fachwissen für die Arbeit in deiner Branche verfügen. Lokalisierungsstatistiken zeigen, dass mehr als 50 % der Übersetzer keine formale Zertifizierung in ihrer Muttersprache haben – das kann manchmal ein Warnsignal sein.
Das ist besonders wichtig, wenn du technische Inhalte lokalisieren musst – da können Übersetzungsfehler einfach zu teuer werden. Fachbegriffe lassen sich auf verschiedene Arten übersetzen, und sehr oft kann nur ein erfahrener Übersetzer die richtige Variante wählen, die den ursprünglichen Begriff wiedergibt.
Lokalisierungsproblem 6: Die SEO-Anforderungen des lokalen Marktes erfüllen
Und nicht zu vergessen: Die besten SEO-Praktiken unterscheiden sich von Markt zu Markt. Das kann echt zur Herausforderung werden, weil du Schwierigkeiten haben könntest, genug organischen Traffic auf deine lokalisierten Webseiten zu bekommen, wenn der Inhalt einfach blind übersetzt und veröffentlicht wird.
Warum passiert das?
- Menschen in verschiedenen Ländern haben unterschiedliche Suchgewohnheiten;
- Das gilt auch für angesagte Keywords und Suchphrasen – sie entstehen auf Grundlage der lokalen Marktanforderungen und -gepflogenheiten;
- Verschiedene Arten von CMS können je nach Land effektiver sein;
- Manche Domain-Typen (z. B. eigene Domains, Unterordner oder URL-Endungen) können in einem bestimmten Land höher geschätzt werden als andere;
- Google ist nicht in jedem Land die dominierende Suchmaschine. Zum Beispiel setzen russische Nutzer tendenziell auf Yandex, während chinesische Nutzer vor allem Baidu nutzen.
Wenn du diese lokalen SEO-Besonderheiten nicht berücksichtigst, sinkt deine Sichtbarkeit im neuen Markt und es wird schwierig, einzigartige Inhalte zu erstellen, die für Nutzer vor Ort relevant sind.
So gehst du dieses Lokalisierungsproblem an:
Recherche! Darum kommst du bei der Lokalisierung nicht herum. Verschaff dir ein gutes Verständnis dafür, welche SEO-Praktiken im jeweiligen Land gerade angesagt sind, und passe deine Inhalte entsprechend an.
Um noch mehr organischen Traffic zu bekommen, kannst du:
- überall, wo es passt, auf lokalen Content verlinken;
- sicherstellen, dass dein Content auf den gängigen Suchmaschinen gefunden werden kann;
- deine Meta-Titel und Keywords optimieren, damit du in den Suchergebnissen weiter oben landest;
- Marketing-Übersetzung einsetzen, um deine Marketinginhalte an lokale Zielgruppen anzupassen. Eine AdParlor-Studie hat gezeigt, dass lokalisierte Texte die Klickrate von Anzeigen um 22 % bis 87 % steigern können.
Fazit
Lokalisierungsprobleme können deinen Workflow stören, unerwartete Kosten verursachen und sogar zu einem erfolglosen Launch führen. Aber mit dem richtigen Ansatz sind sie weder unlösbar noch fatal für dein Unternehmen.
Greife immer auf das Fachwissen zweisprachiger Übersetzer und Muttersprachler zurück, untersuche die wichtigsten Aspekte des lokalen Marktes gründlich und automatisiere deine Arbeit, wo es möglich ist. Das meiste davon kannst du mit Lokalisierungstechnologie angehen, die darauf ausgelegt ist, deine Lokalisierungsarbeit zu vereinfachen und zu bündeln.
Das Redokun-Team hat ein Lokalisierungstool entwickelt, das dir hilft, einen reibungslosen, gut strukturierten Lokalisierungsprozess aufzubauen, um die Bereitstellung und Genauigkeit deiner Ergebnisse zu verbessern.
Bis zum nächsten Mal,
Ivana
