Mit Soeren Eberhardt von Microsoft einen effektiven Lokalisierungsprozess aufbauen

[00:00:00] Interview mit Soeren Eberhardt von Microsoft

‍

Stefano: Erst einmal vielen Dank, dass du hier bist und wir uns mit dir unterhalten dürfen.

‍

Soeren: Oh, sehr gerne.

‍

Stefano: Und meine Frage, die erste Frage an dich: Kannst du dich als Person beschreiben, abgesehen davon, dass du ein Experte in der Sprachbranche bist?

‍

Soeren: Was ich immer sage: Für Microsoft zu arbeiten ist eigentlich mein zweiter Job. Mein erster Job ist es, Papa und Familienmensch zu sein. Ich habe zwei Jungs, 16 und 13. Teenager brauchen also ein bisschen weniger Aufmerksamkeit als Kleinkinder. Sie brauchen eine andere Art von Aufmerksamkeit. Und meine stolze Karriere als Fußball-Papa ist gerade vorbei, weil mein Jüngster beschlossen hat, dass er kein Torwart mehr sein will.

‍

Soeren: Er will American Football spielen statt des Sports, der weltweit als Fußball bekannt ist. Aber ich schweife ab. Das ist auf jeden Fall ein wichtiger Teil meines Lebens. Und ja, ich habe auch zwei Katzen und zwei Hunde. Und manchmal habe ich das Gefühl, die Katzen brauchen mehr Aufmerksamkeit als die Hunde. Obwohl man mit Hunden ja Gassi gehen muss.

‍

Soeren: Ja. Und [00:01:00] ich lese total gerne. Ich liebe es zu reisen. Und ich reise mit meinen Jungs, mit jedem von ihnen alle zwei Jahre. Das ist eine Sache, die ich eingeführt habe, als mein Großer sechs Jahre alt war. Also vor über 10 Jahren haben wir zusammen einen Roadtrip gemacht. Und dann haben wir gemerkt, dass das mega Spaß macht.

‍

Soeren: Also die letzte ... große Reise, die ich mit meinem Jüngsten gemacht habe, ging tatsächlich nach Japan, wo ich noch nie gewesen war – das war echt cool. Und es macht Spaß, mit Kindern zu reisen, weil man die Dinge... ...wieder ganz anders sieht. Manchmal – ich bin ja schon privat und beruflich gereist – ... sieht man die Dinge irgendwann manchmal nicht mehr ganz so begeistert, vor allem wenn man beruflich unterwegs ist.

‍

Soeren: Aber ja, mit meinem damals 12-jährigen Sohn durch Japan zu reisen, das war einfach großartig. Jetzt hätte ich wahrscheinlich nicht so sehr nach Manga und Anime geschaut, wenn ich kein [00:02:00] Kind zu Hause hätte. Also ja, das war ein bisschen was über mich.

‍

Stefano: Wenn du mal nach Asien kommst, sag Bescheid! Ich habe jede Menge Tipps.

‍

Stefano: Mir ist auch aufgefallen, dass du ein Buch geschrieben hast – das Little Book of Languages – oder vielleicht sogar mehrere, das habe ich zumindest gefunden. Das ist echt spannend. Ich hab's schon bei Amazon im Warenkorb zum Bestellen. Mir ist auch aufgefallen, dass du viel auf LinkedIn teilst. Du hast natürlich auch jede Menge Inhalte rund um Sprachen erstellt.

‍

Stefano: Wo kann man dir am besten folgen?

‍

Soeren: LinkedIn, dort poste ich Sachen. Ja. Und ich schreibe total gerne über Sprache. Mir ist aufgefallen, dass es echt viel in den Nachrichten gibt, und ich finde, für Leute in der Sprachbranche gibt es so viele verschiedene Themen. Es ist einfach ein super spannendes Feld, wo es um Technologie und...

‍

Soeren: Über die Veränderungen bei der Technologie können wir später noch reden. Es passiert so viel, gerade im Bereich der Tools. Und dann [00:03:00] gibt es da noch die Sprache selbst. Ich sage immer, wir arbeiten eigentlich an einem der besten „Probleme“, die man haben kann – wir haben verschiedene Sprachen und verschiedene Kulturen, und ich sehe das ehrlich gesagt gar nicht als Problem.

‍

Soeren: Ich finde das echt mega schön. Und einfach mehr über diese Unterschiede zu erfahren, ist richtig cool. Aber wir müssen natürlich auch daran arbeiten, diese zu überbrücken. Das ist doch unsere Herausforderung, oder? Das ist quasi das eigentliche Problem. Und ja, du kannst eine Lücke, die du nicht verstehst, auch nicht schließen. Deshalb finde ich es sehr hilfreich, einfach die verschiedenen Kulturen und Sprachen selbst zu verstehen.

‍

Stefano: Ja, ich merke das schon allein beim Englischen – wenn du rumreist und zum Beispiel nach Singapur gehst, merkst du sofort, dass die Leute dort ein anderes Englisch sprechen als im Vereinigten Königreich. Das spürt man, wenn man dort ein bisschen lebt. Was ist eigentlich das Grundlegende in der Gesellschaft, das das Englisch dort so anders macht als das, was wir in Europa sprechen? Das finde ich echt spannend.

‍

Stefano: Mir ist aufgefallen, dass du in anderen [00:04:00] Interviews schon mal erwähnt hast, dass ihr... Euer Team konzentriert sich darauf, Inhalte für 39 Sprachen zu erstellen. Klar, es gibt natürlich viel mehr als 39 Märkte. Ich habe gehört, dass du dich mehr auf Marketing konzentrierst. Magst du ein bisschen mehr über deine Arbeit bei Microsoft erzählen und was dir daran gefällt?

‍

Soeren: Ja, inzwischen habe ich eine Rolle übernommen, in der ich mit einem Partner zusammenarbeite. Ich arbeite also nicht mehr an diesem Lokalisierungsprojekt, aber ich kann dir erzählen, wie das war. Ja, wir haben Marketingseiten für den Verkauf von Microsoft 365 erstellt – wie du gesagt hast, in 39 Sprachen und für viele verschiedene Märkte.

‍

Soeren: Und das Coole daran war, dass man beim Verkaufen von Produkten wirklich direkt sieht, welchen Einfluss man hat. Ich konnte genau sehen, wie viel wir in jedem einzelnen Markt verkauft haben. Wir konnten auch ... Webseiten. Das ist einfach richtig schön. Du kannst das Engagement sehen. Du siehst, wo die Leute klicken, was die Leute [00:05:00] mögen.

‍

Soeren: Du musst also total darauf achten, alles für jeden Markt zu optimieren. Das solltest du machen, wenn du besser werden willst. Und ich habe das Experimentierprogramm für alle unsere Märkte geleitet, das heißt, ich habe viele Tests durchgeführt. Für Leute, die mit dem Konzept eines AB-Tests vielleicht nicht vertraut sind ...

‍

Soeren: Also ja. Im Grunde änderst du nichts und hast dann eine Variante – oder vielleicht sogar mehrere –, bei der du etwas veränderst und prüfst, ob sich das Verhalten deiner Nutzer entsprechend deiner Hypothese ändert. Und so haben wir zum Beispiel ausprobiert, einfach die Aussage der Überschrift auf einer Seite zu ändern und zu sagen: Okay, vielleicht interessieren sich Leute in aufstrebenden Märkten wie Mexiko und Brasilien mehr für dieses spezielle

‍

Soeren: Feature der gesamten Suite, die wir anbieten. Dann übersetzen wir die englische Überschrift nicht einfach, sondern erstellen eine neue für diese Märkte und schauen: Ändert das tatsächlich, wie viele Leute kaufen? Und ja, das hat es tatsächlich. Das [00:06:00] war also ein erfolgreicher Test. Und auch wenn ich nicht sagen will, dass die anderen Tests nicht erfolgreich waren – man lernt immer was dazu.

‍

Soeren: Aber klar, wir hatten natürlich auch Tests, bei denen es nicht so lief, wie wir es erwartet hatten. Und wir dachten uns: Okay, wir haben versucht, das Verhalten zu ändern. Hat aber nicht geklappt. Aber ja, das war trotzdem mega interessant. Einfach zu sehen, wie man mit gezielten Änderungen was bewirken kann. Zum Beispiel haben wir für einige europäische Märkte extra hervorgehoben, dass alle Produkte bei der DSGVO helfen. In den USA mussten wir darüber nie nachdenken – die kleinen und mittleren Unternehmen, an die wir verkauft haben, mussten sich zwar um Datenschutz kümmern, aber nicht im Hinblick auf die gesetzlichen Regelungen in Europa.

‍

Soeren: Wir haben all diese verschiedenen Anpassungen auf den Seiten ausprobiert. Wir hatten also unterschiedliche Inhalte für verschiedene Märkte. Und wir hatten tatsächlich Leute, die direkt im jeweiligen Markt saßen. Ich hatte also immer einen Draht zu unseren Tochterfirmen, um zusätzliches Feedback zu bekommen. Das war echt mega, mega hilfreich. Es ging also nicht nur darum, Dinge [00:07:00] zu übersetzen oder zu lokalisieren, sondern auch die Extrameile zu gehen – Inhalte hinzuzufügen oder an anderen Stellen zu kürzen. Ja, auch die Präsentation der Inhalte anzupassen, damit sie wirklich zu jedem einzelnen Markt passen. Und ich weiß, das ist ein Luxus, den sich nicht alle Firmen leisten können, oder?

‍

Soeren: Da muss man wirklich Arbeit reinstecken. Aber ich glaube, es gibt auch im kleineren Rahmen als bei uns viele Möglichkeiten dafür.

‍

Stefano: Eigentlich wollte ich mal kurz einen Schritt zurückgehen, um sicherzustellen, dass wir ein bisschen was bieten können. Vielleicht einfach für die Leute, die vielleicht nicht mit diesen fortschrittlichen Technologien arbeiten, sagen wir mal.

‍

Stefano: Also, meine erste Frage war wahrscheinlich: Was sind die wichtigsten Strategien, um eine große Menge an Übersetzungen zu managen, oder? Können so viele Leute an diesem Projekt arbeiten, das natürlich sehr groß ist?

‍

Soeren: Ich denke, ja, da gibt's echt viele verschiedene Komponenten. Wie stellst du sicher, dass ... Zuerst einmal sind die Tools natürlich wichtig, und [00:08:00] ich finde, dass es in der Sprachbranche inzwischen wirklich gute und solide Tools gibt.

‍

Soeren: Du solltest dir nicht zu viele Gedanken über deine Übersetzungs-Pipeline machen müssen. Ich weiß, ich war bei Microsoft echt verwöhnt, weil vieles davon wirklich komplett automatisiert war. Ich musste zum Beispiel nicht darüber nachdenken, Dateien jemandem zu geben – das wurde alles automatisch rausgeschickt. Das hat nicht jeder.

‍

Soeren: Aber ... Je mehr du sicherstellen kannst, dass die Tool-Landschaft gut funktioniert und du dir darüber keine großen Gedanken machen musst, desto besser. Auch dass deine Übersetzer:innen nicht zu sehr von Tools abgelenkt werden, mit denen sie nicht umgehen können. Und der zweite Punkt ist natürlich die ganze Schulung deines Ökosystems, oder?

‍

Soeren: Also, Microsoft hat zum Beispiel eine Seite mit all unseren Styleguides. Wir haben eine große Terminologie-Datenbank. Also wirklich den Übersetzer:innen die richtige Anleitung geben, wie sie [00:09:00] übersetzen sollen. Und es geht nicht nur um die üblichen sprachlichen Regeln, oder? Du willst den Leuten sagen: Das ist unsere Markenstimme.

‍

Soeren: So wollen wir rüberkommen. Und es geht darum, schon vor Projektstart sicherzustellen, dass die Leute wirklich die nötigen Informationen haben – auch Informationen zu dem, was du ... lokalisierst, egal um welches Thema oder Fachgebiet es geht. Wenn du dir zum Beispiel ein bestimmtes Produkt anschaust: Gibt es zusätzliches Material, das du den Leuten geben kannst?

‍

Soeren: Und ich weiß, für Übersetzer:innen ist das erstmal Mehraufwand, aber am Ende macht es ihr Leben leichter, oder? Sie müssen investieren. Vorarbeit, um die Inhalte aufzunehmen. Deshalb musst du es auch knackig halten. Und ich habe vor einiger Zeit an der Strategie zur Sprachqualität gearbeitet, als ich in einem anderen Team bei Microsoft war. Da hatten wir zum Beispiel Kickoff-Calls, bei denen wir wichtige Leute aus den Übersetzungsteams eingeladen und ihnen das Produkt vorgestellt haben, das wir gemeinsam lokalisieren wollten.

‍

Soeren: Damals habe ich an Microsoft Teams gearbeitet, an der allerersten [00:10:00] ... Lokalisierung. Wir haben mit 18 Sprachen angefangen und ... Ich wollte die Möglichkeit haben, den Leuten zu erklären: Was ist das eigentlich? Was kann das? Und das sind einige der wichtigsten Features. Klar, für solche Sachen muss natürlich jeder eine Geheimhaltungsvereinbarung unterschreiben.

‍

Soeren: Den Leuten von einem neuen Produkt erzählen, oder? Aber das ist Standard in der Branche. Den Leuten ein paar Infos an die Hand geben, die sie im Hinterkopf behalten, damit sie wirklich verstehen: Okay, das geht über bloßes grammatikalisch korrektes Schreiben ohne Tippfehler hinaus.

‍

Soeren: Ich muss mir auch überlegen, wie das Ganze rüberkommen soll. Und ich weiß dann auch: Okay, das sind die Features, ich verstehe, worum es bei dem Ganzen geht. So ist die Gefahr von Fehlübersetzungen geringer.

‍

Stefano: Ja, ich kann mir vorstellen, wie herausfordernd es war, Microsoft Teams und alles drumherum zu übersetzen, weil das Wachstum, das ihr mit diesem Tool hattet, echt beeindruckend war.

‍

Stefano: Ich glaube, das Tempo, mit dem das Team an [00:11:00] allem drumherum arbeiten musste, war bestimmt richtig herausfordernd. Könntest du beschreiben, wie ... euer typischer Workflow, euer typischer Prozess bei solchen sehr komplexen Projekten aussah – falls es einen typischen Workflow gibt? Weil

‍

Soeren: Ja. Es ist halt schwierig, weil es einen großen Unterschied macht, ob du ein klar abgegrenztes Projekt lokalisierst oder eine laufende Lokalisierung hast, oder?

‍

Soeren: Für den ersten Release von Teams ... Das war noch viel traditioneller: Du hast im Grunde Dateien genommen, sie an Leute geschickt und konntest ihnen alle Anfangsinformationen in einem Kickoff-Call geben, so nach dem Motto: Jetzt geht's los. Und du hast eine gründlichere Prüfphase.

‍

Soeren: Ja, du hast nach dem Projektablauf gefragt, also solltest du ... einen Schritt zur Qualitätskontrolle zwischendurch, bei dem du – auch wenn du nicht alles prüfen kannst – Stichproben nimmst und schaust, wie die [00:12:00] Qualität ist. Wir versuchen auch, Dinge von Muttersprachlern prüfen zu lassen.

‍

Soeren: Also im Grunde hast du nach der Übersetzung auch eine Grundlage. Und dann haben wir natürlich auch viele Lokalisierungstests gemacht. Du brauchst also diese ganz klaren Projektphasen. Dateien an die Übersetzer geben, sie von den Übersetzern zurückbekommen, die lokalisierten Versionen überprüfen lassen und dann auch testen.

‍

Soeren: Dann geht es darum, alle Fehler zu beheben und Änderungen nachzuziehen, die es möglicherweise im Ausgangsmaterial gegeben hat. Bei laufender Lokalisierung sieht das Ganze ganz anders aus, oder? Wenn du laufend an einem Produkt arbeitest, hat das weniger den Charakter eines Projekts. Du hast diese Mini-Phasen, aber wo passt jetzt die Qualitätssicherung rein?

‍

Soeren: Du kannst das laufend machen, weißt aber, dass ... das, was du findest, vielleicht schon im Produkt ist. Vielleicht musst du deine Nutzer etwas mehr einbeziehen und schauen, ob du Feedback von ihnen bekommen kannst. Aber du musst beim [00:13:00] Beheben von Fehlern auch sehr agil sein. Also läuft alles viel mehr parallel ab.

‍

Soeren: Als Projektmanager kann es wirklich schwierig sein, das alles zu überblicken. Oh, du hast diese klaren Phasen nicht mehr. Jetzt legst du sie einfach übereinander. Und wann machst du was, oder? Du hast vielleicht eine Woche, in der du dich auf die Sprachqualität konzentrierst und alles parallel machst, und trotzdem musst du Dateien oder Strings an deine Übersetzer schicken. Aber du sagst, okay, die arbeiten daran, und wir haben die Review-Phase in einer Woche und in der nächsten Woche beheben wir alle Probleme, die wir im Review gefunden haben.

‍

Soeren: Auch wenn wir wissen, dass sie schon im Produkt sind, machen wir einfach weiter. Das läuft alles parallel, also musst du einfach ein bisschen umdenken, was die laufende Lokalisierung angeht.

‍

Stefano: Aber du hast das Korrekturlesen angesprochen, wir haben ja am Anfang darüber gesprochen, was eigentlich der Unterschied ist, wenn wir etwas übersetzen.

‍

Stefano: Ich habe heute gesehen, dass du etwas auf LinkedIn gepostet hast – oder war es gestern? [00:14:00] Heute für mich, wahrscheinlich gestern für dich. Aber ich habe gesehen, dass du ... Du hast einen Artikel über sogenannte "falsche Freunde" gepostet oder geteilt. Also Wörter, die im Englischen etwas bedeuten, aber in anderen Kulturen vielleicht nicht so nette Wörter sind, sagen wir mal.

‍

Stefano: Also wie, wer übernimmt bei dir die Kontrolle dafür? Wer ist deiner Meinung nach am besten geeignet, deine Inhalte Korrektur zu lesen und sicherzustellen, dass solche kulturellen Probleme ... nicht auftreten – in deinen ...

‍

Stefano: Übersetzungen.

‍

Soeren: Es gibt viele verschiedene Ebenen, wie du das kontrollieren kannst, oder? Du kannst einen Peer-Review-Prozess haben, bei dem ein Übersetzer übersetzt und ein anderer direkt überprüft oder Korrektur liest.

‍

Soeren: Eigentlich ist das ... die Art, wie ich vor langer Zeit meine Karriere in der Lokalisierung begonnen habe. Und meine Rolle hieß damals Copy Editor. Ich habe einfach die Übersetzungen [00:15:00] von anderen Leuten überprüft. Irgendwann wurde es so langweilig, dass ich beschlossen habe – naja, nicht langweilig, aber... Ich war eher frustriert. Und ich dachte mir, ich übersetze einfach selbst.

‍

Soeren: Ich dachte, ich kann das besser als die anderen. Was natürlich nicht gestimmt hat, denn die Korrekturleser haben dann natürlich auch bei mir was gefunden. Du kannst auch einen neutralen Prüfer haben oder ihn zusätzlich einsetzen. Und bei Microsoft hatten wir viele verschiedene Modelle – beim Dienstleister intern gab es einfach ein anderes Team, oder?

‍

Soeren: Und wir haben gesagt: Hey, das überlassen wir euch, aber ihr müsst irgendwann Leute haben, die das überprüfen. Und wie gesagt, wenn ihr viel Content habt, müsst ihr vielleicht einfach eine Stichprobe nehmen, oder? Und dann gibt es all diese Methoden mit Fehlerkategorien, es gibt dieses ganze Qualitäts-Framework, das TOWS S1, das TOWS DQ Framework.

‍

Soeren: Wir sagen: Das sind die verschiedenen Kategorien von Fehlern, die Leute machen. Und dann gibt es noch die Schwere der Fehler. Wie schlimm ist es? Vor [00:16:00] langer Zeit hat tatsächlich mal jemand "Windows" konsequent mit dem portugiesischen Wort für Fenster ins brasilianische Portugiesisch übersetzt. Und das ist natürlich viel schlimmer, oder?

‍

Soeren: Wenn du einfach die Marke rauswirfst. Und ja, diese verschiedenen Kategorien – ich fand es immer hilfreich, wenn man auch einen Schlichtungsprozess eingebaut hat, damit die Übersetzer lernen, was sie falsch gemacht haben. Denn du willst ja nicht nur die Probleme beheben, sondern auch dieses Feedback geben.

‍

Soeren: Und dann hast du natürlich auch eine Möglichkeit, das zu messen, wenn du es auf tausend Wörter beziehst und einen Score berechnest – das haben wir sehr regelmäßig gemacht. Das sind also zwei Ebenen. Und dann gibt es natürlich auch noch deine Nutzer. Deshalb sollte man nicht sofort zu den Nutzern gehen, weil es manchmal interne Reviewer gibt, die nicht unbedingt direkt mit dem Produkt zu tun haben, zum Beispiel bei Microsoft.

‍

Soeren: Wir haben zum Beispiel Muttersprachler-Communities. Manchmal werde ich gefragt, ob mein Deutsch eigentlich noch gut genug ist. Ich sage immer, ich will eigentlich gar nicht mehr übersetzen. Ich verliere den Bezug zum Markt, aber ich kann trotzdem noch [00:17:00] ein Produkt prüfen und schauen, ob die Dinge größtenteils stimmen. Also kann ich mir Übersetzungen anschauen und die Software bzw. ein neues Produkt in meiner Sprachversion benutzen.

‍

Soeren: Also, wenn du das hast ... Ich weiß, dass Firmen das manchmal tatsächlich als allerersten Prüfprozess nutzen und einfach interne Muttersprachler fragen. Da muss man ein bisschen vorsichtig sein, weil die irgendwann ermüden und sagen: Hey, ich habe noch einen anderen Vollzeitjob. Ich kann nicht ständig freiwillig für euer Lokalisierungsteam arbeiten.

‍

Soeren: Aber das ist auf jeden Fall etwas, das man nutzen kann. Und klar, je größer die Firma, desto leichter kann man diese Arbeit auch aufteilen. Und genau das haben wir gemacht. Im Marketing-Team, in dem ich gearbeitet habe, hatten wir Kontakte in den Niederlassungen. Und bei neu aufgesetzten Seiten, wenn wir zum Beispiel gesagt haben: Hey, wir wollen dieses neue Produkt bewerben ...

‍

Soeren: Wir haben eine komplett neue Seite. Dann sind wir zu den Niederlassungen gegangen und haben gefragt: Hey, könnt ihr ein paar Freiwillige draufschauen lassen? Die haben sie geprüft und uns Feedback gegeben. [00:18:00] Das ist also auch ein guter Prozess. Wenn du... Wenn du Leute hast, die du dafür einspannen kannst. Und dann ist der nächste Schritt, dass deine Nutzer bereit sind, Feedback zu geben.

‍

Soeren: Oft fehlt es einfach an Möglichkeiten, Feedback zu geben, oder? Wenn du einen Fehler auf einer Microsoft-Webseite findest, an wen wendest du dich? Du kannst ja nicht einfach localization [email protected] eingeben und denen eine E-Mail schicken. Aber zum Glück haben wir Feedback-Mechanismen. Wir haben tatsächlich Umfragen.

‍

Soeren: Aber immer mehr Webseiten haben Daumen hoch, Daumen runter oder irgendeinen Mechanismus, mit dem du sagen kannst: Hey, da stimmt vielleicht etwas nicht. Eine der Herausforderungen ist, dass du oft Feedback bekommst, bei dem sich Leute über Produkt-Features beschweren – also Dinge, die gar nichts mit der Übersetzung zu tun haben. Da kommt viel Rauschen zusammen, und das haben wir auch bei unseren Office-Produkten gesehen, im Produkt ...

‍

Soeren: Wir haben dann eine Umfrage eingeblendet und [00:19:00] viele Beschwerden hatten gar nichts mit Lokalisierung zu tun, sondern mit anderen Dingen. Das ist auch interessant, aber man muss das eben rausfiltern – und natürlich bekommt man auch viel Feedback in anderen Sprachen als Englisch. Vielleicht musst du die Inhalte durch maschinelle Übersetzung laufen lassen, um wenigstens einen Eindruck davon zu bekommen, worüber sich die Leute beschweren, und das dann verarbeiten. Das kann an sich schon einiges an Arbeit sein.

‍

Soeren: Du musst halt schauen, was du machen kannst. Das ist so ein Zwischending zwischen deinen internen Reviewern und allen Nutzern. Wenn du es dir leisten kannst, Beta-Tester für ein Produkt zu haben – ich habe jetzt noch gar nicht über spezielles Lokalisierungs-Testing gesprochen. Wenn du Muttersprachlern das komplette Erlebnis gibst, kann das manchmal auch bezahlt sein.

‍

Soeren: Aber klar, es gibt Produkte – gerade bei Games zum Beispiel – wenn du den Leuten einen Early Release gibst, freuen sie sich und geben dir dann auch gerne Übersetzungs-Feedback zurück. Das ist also auch immer ein Weg. Du hast also all diese verschiedenen [00:20:00] Kreise von möglichen Prüfern und Testern, die sich deine lokalisierten Versionen anschauen.

‍

Stefano: Also, ich merke echt, wie viel Leidenschaft du für deinen Job hast – sorry – und ich hab jetzt verstanden, was ich machen muss, wenn ich einen Tippfehler auf einer Microsoft-Seite finde: Ich schicke dir einfach eine PM auf LinkedIn und dann wird das auf jeden Fall gefixt.

‍

Soeren: Ja, das haben Leute tatsächlich schon auf LinkedIn gemacht. Ja,

‍

Stefano: Du hättest meinen Vorschlag nicht bestätigen sollen.

‍

Stefano: Nein, jetzt kommt eine Flut auf dich zu. Gehen wir mal weiter. Was wäre dein Tipp für eine Firma oder ein Team, das gerade anfängt, seine Inhalte zu übersetzen? Wie sollten sie das von Grund auf angehen? Was ist der erste Schritt?

‍

Soeren: Also für ein Team, das gerade erst anfängt, Inhalte zu übersetzen, würde ich sagen: Fangt wirklich an der Quelle an.

‍

Soeren: Wie gut kennen sich die Leute, die für euch Inhalte erstellen, eigentlich mit internationalen Märkten aus? Für wen schreiben sie eigentlich? Und weil wir [00:21:00] gerade über Microsoft Teams und das allererste Release gesprochen haben, an dem ich gearbeitet habe: Ich habe viel Zeit mit den Entwicklern und Designern verbracht und ihnen gesagt: Hey, ihr habt tolle Ideen für Sticker und Emojis, aber lasst uns mal über Dinge sprechen, die in anderen Märkten vielleicht nicht funktionieren oder anstößig sein könnten.

‍

Soeren: Und manchmal fühlst du dich wie der Spaßverderber, wenn du sagst: Hey, du musst daran denken, du musst auch an das denken, wenn du in internationale Märkte gehst. Und das Gleiche gilt auch einfach für Text, oder? Egal was du übersetzt – wie geeignet ist es eigentlich für die Übersetzung? Und ich weiß, das ist oft nicht das, was die Leute, die dir den ganzen Content geben, eigentlich von dir erwarten.

‍

Soeren: Die sagen dann sowas wie: Okay, jetzt geh und bring mir das in all deinen verschiedenen Sprachversionen zurück. Dann können wir es verteilen – aber du sagst stattdessen: Moment mal, können wir uns das erst mal gemeinsam anschauen? Aber Schreibteams wissen nicht unbedingt, wie sie für die Zielgruppe schreiben sollen – nicht mal auf Englisch.

‍

Soeren: Denn mal ehrlich, es gibt [00:22:00] oft Leute, die Englisch als Zweitsprache oder vielleicht sogar als Drittsprache nutzen, wenn du nicht viele Sprachen abdeckst. Diese Autoren haben vielleicht ganz gezielt für ihr US- oder UK-Publikum geschrieben. Deshalb finde ich, dass Übersetzungs- und Lokalisierungsteams dieses Gespräch immer führen sollten, indem sie ein paar einfache Richtlinien geben. Denk zum Beispiel einfach mal an Humor. Und wie gesagt, du willst ja nicht der Spaßverderber sein, wenn sie eine bestimmte Art von Humor haben – aber lass dir dann erklären, was sie mit diesen besonders lustigen Formulierungen oder Redewendungen eigentlich erreichen wollen.

‍

Soeren: Denn dann musst du zurückgehen und überlegen: Okay, wie gehen wir damit in anderen Sprachen um? Wollen wir das beibehalten oder lieber etwas abschwächen? Und wenn wir es beibehalten wollen, dann ist das der nächste Schritt für das Übersetzungsteam: sich zu überlegen, welche zusätzlichen Hinweise wir [00:23:00] unseren Übersetzern geben können.

‍

Soeren: Haben wir Terminologie? Du kannst immer ganz klein anfangen, mit Terminologie, mit einem einfachen Glossar – du brauchst keine riesige Datenbanklösung. Das Gute ist, es gibt so viele Tools in der Sprachbranche. Als ich angefangen habe, kam Trados gerade mit seiner Termbase raus.

‍

Soeren: Das war damals noch ziemlich neu. Oh, so alt bin ich schon. Und mittlerweile sind die Dinge ja etabliert, oder? Und du kannst ganz schnell eine Termbase aufbauen. Also sicherstellen, dass ... und das betrifft auch das Schreibteam. Du brauchst vielleicht ihre Hilfe, und auch für sie ist es von Vorteil, wenn sie mit der Terminologie vertraut sind. Das ist nämlich nicht immer in allen Teams der Fall.

‍

Soeren: Es hängt wirklich davon ab, wie viel Erfahrung und Zeit sie vielleicht haben. Und die andere Hilfestellung, die ich erwähnt habe, sind auf jeden Fall Styleguides. Wenn du den Leuten zusätzliche Infos geben kannst – wie ich schon gesagt habe, zum Beispiel wenn etwas humorvoll ist – wie sollen die Leute das dann auf Französisch oder Japanisch [00:24:00] angehen? Bei manchen Sprachen würde man wirklich sagen: Okay, vielleicht einfach etwas abschwächen, professioneller klingen lassen, auch wenn die britische Originalversion echt lustig ist.

‍

Stefano: Du hast da einen tollen Punkt angesprochen, denn ... Ich bin italienischer Muttersprachler und wir bauen gerne Absätze, die super lang sind, mit vielen Sätzen, die alle miteinander verbunden sind, und tausend Konzepte in einem einzigen Satz, weil es einfach ein Satz mit Kommas ist, ohne Punkt, ohne irgendwas.

‍

Stefano: Und ich kann mir gar nicht vorstellen, wie das ist, wenn zum Beispiel ein englischer Muttersprachler diesen Content übersetzen muss. Das wird total verrückt. Zum Beispiel viele der Konzepte, die ... in diesem Satz stecken, gehen auf jeden Fall verloren, weil sie ... oder die Übersetzung wird sehr lang. Deshalb finde ich deinen Vorschlag super, erst mal bei dem Content anzufangen, den wir [00:25:00] geschrieben haben.

‍

Stefano: Und versuchen, den Ton vielleicht etwas abzuschwächen, die Inhalte vielleicht noch einmal durchzusehen und dabei zu denken: Okay Leute, wir müssen damit in verschiedenen Sprachen auf den Markt gehen. Lass uns abgleichen, was wir hier eigentlich sagen wollen, damit wir auch wirklich rüberbringen, was wir meinen. Das ist, glaube ich, einer der stärksten Tipps, die ich von Leuten aus der Branche gehört habe, weil er so einfach ist.

‍

Stefano: Man kann das sofort machen, aber alle vergessen es. Ich hab noch ein paar Fragen. Vielleicht komme ich gleich dazu. Die Frage, die ich am interessantesten finde. Hast du schon mal Fehler gemacht oder kennst du jemanden, vielleicht aus einem deiner Teams, der mal einen großen Fehler gemacht hat – ohne Namen zu nennen – und dieser Fehler hat euch etwas gelehrt und ihr habt daraus gelernt und sorgt dafür, dass ihr denselben Fehler nie macht ...

‍

Soeren: nochmal.

‍

Soeren: Oh ja, ich meine, es gibt so viele Fehler. Und ich sollte den Ruf meiner Marke nicht beschädigen. [00:26:00] Wir haben sie alle behoben, aber ich glaube, wenn du in der Sprachbranche arbeitest, machst du zwangsläufig Fehler. Ich überlege gerade, welche Fehler ich mir selbst zuschreiben kann, weil ich weiß, dass wir bei Microsoft zum Beispiel vor vielen Jahren Fehler gemacht haben, wo wir die falschen Grenzen zwischen Ländern angezeigt haben.

‍

Soeren: Und ab da war allen klar, dass man bei Karten echt aufpassen muss. Und jetzt gibt es dafür etablierte Prozesse, die überall in der Branche genutzt werden. Wenn du zum Beispiel bei Google Maps umstrittene Gebiete anschaust, sieht das unterschiedlich aus.

‍

Soeren: Kaschmir zum Beispiel – das umstrittene Gebiet zwischen Indien und Pakistan sieht anders aus, je nachdem, ob du in Pakistan, in Indien oder in einem „neutralen“ Land bist. Und Microsoft ist das tatsächlich organisatorisch angegangen. Man hat gesehen, dass man für bestimmte [00:27:00] Dinge wirklich ein Team braucht, das Wissen speichert und eine Vorgehensweise für solche Dinge hat.

‍

Soeren: Persönlich habe ich zum Beispiel an einem Programm gearbeitet – du hast mein Little Book of Languages erwähnt – das ist tatsächlich daraus entstanden. Ich habe bei Microsoft viele Sprachversionen veröffentlicht, die es dort vorher noch nie gab. Wir haben damals mit Katalanisch angefangen – das war Anfang der 2000er-Jahre. Windows war in vielen Sprachen verfügbar, ich weiß nicht, wie vielen, vielleicht 20.

‍

Soeren: Und dann hat Microsoft damit angefangen, das war im Grunde wie ein Skin über Windows, also eine Sprachversion, die nur zu 20% lokalisiert war, aber die wichtigsten Sachen waren dabei. Es war also echt wie die 80-20-Regel, bei der du viele Dinge abdeckst, die die Leute benutzen, etwa die wichtigen Einstellungen, aber nicht Dinge, die vor allem Administratoren am Computer nutzen würden.

‍

Soeren: Und wir haben mit all diesen Sprachen gearbeitet, die wir vorher noch nie gemacht hatten. Und da gab es für mich viele Möglichkeiten im Zusammenhang mit Sprachen – zum Beispiel bei der Reihenfolge, in der man diese Sprachen in einem Land liest [00:28:00], weil manche Sprachen vielleicht einen anderen Status haben als andere. Ja, und da wollte ich dann irgendwann einfach die Infos über all diese Sprachen teilen.

‍

Soeren: Es gab viele Sprachen, von denen ich keine Ahnung hatte, und ich dachte so: Oh, das ist vielleicht interessante Info, die ich mit anderen teilen kann. Und ich verschicke immer ein paar Informationen zu diesen Sprachen. Aber irgendwann brachte mich das auf die Idee. Hey, ich sollte einfach mal was über Sprachen im Allgemeinen schreiben.

‍

Soeren: Aber ja, das waren die Momente, in denen ich auch gelernt habe, welche Fehler Leute machen können, wenn sie nicht wissen, wie man Tools benutzt. Und ich habe auch Fehler gemacht, ja, ich erinnere mich an einen – das war vor vielen Jahren, sogar noch bevor ich bei Microsoft angefangen habe. Ich erinnere mich an meine allererste HTML-Datei, die ich damals lokalisiert habe. Ich habe dafür ein Tool benutzt ...

‍

Soeren: Das hat die Tags nicht vom Inhalt getrennt. Und ich habe einfach alle Tags entfernt. Ich dachte mir so: Keine Ahnung, was das alles ist. Und der Ingenieur neben mir meinte: Was machst du da eigentlich? Und ich so: Da sind all diese Sachen drin. Und [00:29:00] ja. Er meinte: Nee, die braucht man wirklich. Ich glaube, es macht wahrscheinlich Spaß, über manche dieser Fehler nachzudenken.

‍

Soeren: Und wie du gesagt hast, es ist echt wichtig, dass man daraus was lernt. In dem Fall habe ich einfach gelernt: Lass die Sachen drin. Und hoffe auch auf bessere Tools, die dir irgendwann dabei helfen. Denn viele Jahre später hatte ich tatsächlich etwas Ähnliches erlebt. In diesem kleinen Sprachprogramm, an dem ich gearbeitet habe, haben wir mit Nepali gearbeitet, und die nepalesischen Übersetzer haben übersetzt ...

‍

Soeren: Wir hatten Informationen dazu angegeben, wie groß die Schrift sein sollte und welche Schriftart zu verwenden war, und sie haben alles übersetzt. Sie haben sogar die Zahlen in ihre lokalen Ziffern übersetzt. Und das hat natürlich... Die Seite konnte nicht richtig angezeigt werden, weil der Browser nicht wusste, was er damit machen soll.

‍

Soeren: Ich dachte mir: Oh ja, die haben im Grunde genau das Gleiche gemacht wie ich damals. Wie geht man dann mit solchen Fehlern um, oder? [00:30:00] Es gibt viele Möglichkeiten. Manchmal nimmst du diese Erkenntnisse einfach mit und wendest sie im richtigen Moment an. Aber...

‍

Soeren: Manchmal hast du die Möglichkeit, das in einem Tool anzugehen. Heutzutage ist es wirklich schwer, beim Lokalisieren alle Tags zu entfernen. Weil dein CAT-Tool das gar nicht zulässt. Und wer will schon im Notepad übersetzen? Manchmal ist es einfach der Prozess, wo du sagst: Oh, Leute könnten diesen Fehler machen.

‍

Soeren: Wie stellen wir das also im Prozess sicher? Vielleicht brauchen wir für diese besonders knifflige Sache einen zusätzlichen Prüfschritt. Ja, es gibt so viele Bereiche, wo man über kleine Optimierungen nachdenken kann. Ich hatte da mal so einen Fall – das war nicht mein Fehler. Vielleicht war es doch mein Fehler, wenn ich jetzt darüber nachdenke. Wir hatten das Wort PIN allein stehen, und ich glaube, wir haben damals in etwas über 20 Sprachen übersetzt. Die Hälfte der Übersetzer hat es als Personal Identification Number übersetzt, weil es komplett großgeschrieben war – also die PIN [00:31:00], die man irgendwo eingibt. Die andere Hälfte hat es als das englische Verb für „etwas an etwas anheften“ übersetzt.

‍

Soeren: Ich konnte ihnen keinen Vorwurf machen. Es war aus dem Kontext echt nicht klar und wir haben gemerkt: Oh, vielleicht brauchen wir mehr Entwickler-Kommentare für schwierige Wörter. Und damals haben wir tatsächlich einen automatisierten Prozess entwickelt, der für die Entwickler Kommentare eingefügt hat. Wenn sie keinen Kommentar reingeschrieben hatten, stand da: Bitte erklär mehrdeutige Wörter.

‍

Soeren: Und wir hatten diese Wortliste. Oder wenn einfach nur ein einzelnes Wort in einem String stand, wurde automatisch gesagt: Hey, kannst du bitte einen Kommentar dazu schreiben, wie das Wort genau gemeint ist, damit Übersetzer es verstehen? Also ja, manchmal kann man, auch wenn es... Es liegt zwischen Tool und Prozess, oder?

‍

Soeren: Man kann da schon was einbauen. Wir sagen: Okay, was könnten wir nächstes Mal tun, um einen ähnlichen Fehler zu vermeiden? Wie können wir sicherstellen, dass das nicht nochmal passiert? Aber ja, es gibt so viele Fehler, aus denen ich gelernt habe. Wie du sagst, ich habe Erfahrung, und die Erfahrung kommt [00:32:00] genauso sehr von den Dingen, die gut gelaufen sind, wie von denen, die nicht so gut gelaufen sind – oh, können wir das anders machen?

‍

Soeren: Nächstes Mal.

‍

Stefano: Ja, es gibt immer ein nächstes Mal, oder? Hoffentlich. Also, das letzte Thema, das ich ansprechen wollte: Du arbeitest bei Microsoft, und das große Schlagwort im Moment ist KI. Wie stehst du zu KI? Nutzt du sie? Welche Auswirkungen ...

Soeren: siehst du? Ja, ich möchte da genau sein. Was wir gerade sehen oder seit etwas über einem Jahr gesehen haben – im Grunde mit ChatGPT 3.

‍

Soeren: 5 und seiner Veröffentlichung –, das waren die großen Sprachmodelle. Denn die Sprachbranche arbeitet schon lange mit KI, oder? Maschinelle Übersetzung, die verschiedenen Iterationen werden immer wichtiger. Also die generative KI – ja, ich nutze sie echt viel. Das ist das Schöne daran. Ich habe tatsächlich ein Abo für ChatGPT, und ich mache keine Werbung, aber ich finde es echt praktisch.

‍

Soeren: Und dann arbeitet Microsoft daran, diese großen Sprachmodelle in [00:33:00] Produkte zu integrieren, was ich mega nützlich finde. Ich finde, dass es bei manchen Dingen sehr hilfreich ist, etwa bei der Angst vor dem leeren Blatt. Im Dezember habe ich mich hingesetzt und gedacht: Okay, ich muss die Planung fürs nächste halbe Jahr machen.

‍

Soeren: Und ich habe einfach einen Prompt eingegeben und gesagt: Kannst du mir ein Dokument schreiben, das die Planung fürs nächste halbe Jahr enthält, mit ein paar Punkten drin? Und dann kam ein richtig langes, strukturiertes Dokument heraus, mit viel Blabla. Klar, so konnte ich das natürlich nicht verwenden. Aber dann dieses Gerüst auszufüllen, war für mich so einfach. Ich hatte eine Struktur, und die war zwar nicht perfekt, aber etwas, mit dem ich anfangen konnte.

‍

Soeren: Und genau da kann es echt super, super hilfreich sein. Im Grunde einfach, um Texte zu erstellen, die ich halt brauche. Ich schreibe so eigentlich nicht viele E-Mails. Das mache ich eher manchmal [00:34:00] privat. Zum Beispiel, wenn ich eine E-Mail an einen der Lehrer meiner Kinder schreiben muss – so eine Standard-Blabla-Mail, etwa „Ich freue mich darauf ...

‍

Soeren: dich beim Elternsprechtag zu treffen“. Schreib mir einfach eine E-Mail, denn wir verwenden im Alltag viel Standardtext, oder? Wenn es wirklich sowas ist, denke ich mir, warum eigentlich nicht. Und klar, ich schaue mir das dann nochmal an. Man braucht halt immer einen Menschen, der nochmal drüberschaut. Also es gibt auf jeden Fall Bereiche, wo ich das ziemlich oft nutze.

‍

Soeren: Und während Microsoft immer mehr Produkte damit herausbringt ... Teams zum Beispiel – wenn du dein Meeting transkribieren lässt, kann es auch eine Zusammenfassung vom Meeting erstellen. Es kann die Notizen zum Meeting machen, was ich echt genial finde, weil ich, wenn ich ein Meeting leite, nicht gleichzeitig mitschreiben will, oder?

‍

Soeren: Ich will ja an der Diskussion teilnehmen und sie gleichzeitig lenken. Soll ich dann einen meiner Kollegen abstellen, der eigentlich zum Diskutieren da ist? Soll ich wirklich [00:35:00] eine Person nur fürs Mitschreiben abstellen? Und klar, die Notizen müssen nochmal überprüft werden. Es ist nicht perfekt, aber es gibt so viele Anwendungen, bei denen es wirklich nützlich sein kann und Arbeit übernimmt, die sonst für die Sprachbranche insgesamt sehr mühsam sein könnte.

‍

Soeren: Ich finde, es gibt so viele Möglichkeiten. Und ich weiß, dass Tool-Entwickler da dran sind. Ich unterrichte übrigens auch Lokalisierung. Also, in einem meiner Kurse hatte ich eine kleine Übung zur Terminologieextraktion und dachte: Oh, das könnte ich doch mal mit einem großen Sprachmodell ausprobieren – das müsste das doch können, oder?

‍

Soeren: Und ich hab's ausprobiert. Und ja, das ist wahrscheinlich echt so eine Anwendung, wo du einfach sagst: Aus diesem langen Text, bitte extrahiere ein paar wichtige Begriffe. Und wie immer muss man das mit Vorsicht genießen, oder? Du musst das noch etwas verfeinern. Wahrscheinlich musst du dir anschauen, was der beste Prompt dafür wäre.

‍

Soeren: Also, es gibt echt viele Dinge, die du machen musst, damit das regelmäßig funktioniert. Ich denke auch daran, dass du es [00:36:00] auch für Übersetzungen nutzen kannst. Du kannst es auch verwenden, um parallel Texte zu erstellen. Nicht alles muss übersetzt werden, oder? Du könntest auch sagen: Wenn du ein wirklich klares Hilfethema hast, warum nicht einfach sagen: Schreib dieses Hilfethema nochmal auf Französisch? Natürlich musst du wissen, wie gut die Modelle in den verschiedenen Sprachen sind.

‍

Soeren: Und es gibt Sprachen, für die es wirklich noch keine guten Modelle gibt. Und du musst das dann auf Genauigkeit überprüfen. Und das ist auch etwas, womit ich rumprobiert habe, wo ich dann bei ChatGPT 3.5 gelandet bin. Ich habe es einfach ... eine Biografie über einen nicht so bekannten Autor schreiben lassen, den ich kannte, und es hat das alles einfach erfunden.

‍

Soeren: Dann war ChatGPT 4 schon viel besser, aber das hat mir gezeigt, dass man echt vorsichtig sein muss, was die Genauigkeit angeht – es kann zwar gut sein, aber trotzdem. Im Endeffekt ist es einfach die mächtigste Autovervollständigung der Welt. Das ist doch genau das, was ein großes Sprachmodell ist, oder? Im Grunde ist es ...

‍

Soeren: etwas [00:37:00] zu erzeugen, das in einem Text als Nächstes stehen sollte. Und bei bestimmten Dingen kann es das wirklich gut. Ich habe tatsächlich schon Rezepte mit großen Sprachmodellen gemacht. Und weil Rezepte ja immer dem gleichen Format folgen, oder? Und es würde nie sagen: Nimm Reis, Fleisch und Gummibärchen, weil es wahrscheinlich kaum Rezepte gibt, auf denen es trainiert wurde, die diese Kombination enthalten.

‍

Soeren: Und die Rezepte haben bisher alle gut funktioniert, meine Familie hat sich nicht beschwert. Da wurde etwas auf Grundlage von ChatGPT gekocht.

‍

Stefano: Ja, deine Familie ist halt nicht italienisch. Wir werden uns über ein von KI geschriebenes Rezept beschweren.

‍

Soeren: Probier's einfach mal aus. Schau mal, was dabei rauskommt. Ich hab ein Rezept gefunden, Edward. Und wie gesagt, du brauchst halt immer noch den Menschen im Prozess, oder?

‍

Soeren: Jemand muss schon nochmal drüberschauen und sagen: Moment mal. Das klingt nach viel zu viel Salz und viel zu viel Pfeffer. Und das dort einfügen. Ja, aber ich glaube, es wird viele ... es gibt schon Anwendungen in der Branche. Und ich denke, alle, die in der Sprachbranche arbeiten, sollten sich [00:38:00] große Sprachmodelle anschauen und einfach ein bisschen mit dem spielen, was ...

‍

Soeren: was es so gibt und überlegen: Hey, wie könnten wir das vielleicht sogar im Übersetzungsprozess nutzen? Ich hab's sogar mal ausprobiert, um Texte umzuschreiben oder so richtiges Lektorat zu machen – hab ihm einen richtig gemeinen Text gegeben und gesagt: Schau mal, ob der inklusiv ist. Und dann hat es den Text komplett umgeschrieben, weil er überhaupt nicht inklusiv war.

‍

Soeren: Aber ich will halt einfach wissen: Hey, klappt das wirklich? Es gibt einfach so viele Anwendungsmöglichkeiten. Du musst halt wissen, was du eigentlich damit erreichen willst. Und dann musst du wirklich verstehen, wie man einen guten Prompt schreibt. Und das ganze Drumherum. Viele Leute lernen gerade, wie man große Sprachmodelle am besten promptet.

‍

Soeren: Fang da einfach mal an und probier ein bisschen damit rum. Und ja, es passiert gerade echt viel insgesamt. Also schau dir ruhig mal an, was andere so machen, und lass dich inspirieren. Also

‍

Stefano: Im Grunde: Entweder du entwickelst dich weiter oder du wirst [00:39:00] ersetzt,

‍

Soeren: Ja. Es gibt viele Diskussionen darüber, wie Übersetzer künftig ersetzt werden und wie Autoren vielleicht ersetzt werden könnten.

‍

Soeren: Ich glaube, die Leute hatten schon Angst, dass Übersetzer ersetzt werden, als CAT-Tools herauskamen, und dachten: Oh, dann wird alles recycelt. Nein. Und in manchen Bereichen wurde weniger recycelt, weil die Leute von Texten, die zu sehr nach Standard klangen, gelangweilt waren, oder? Wenn ich über Humor spreche: Viele Texte sind jetzt viel lustiger, und dafür braucht man auch mehr Know-how.

‍

Soeren: Aber Humor ist auch eine Herausforderung für maschinelle Übersetzung, und es ist auch für große Sprachmodelle schwierig, wirklich etwas Lustiges zu bringen, das ankommt. Und deshalb glaube ich, dass Menschen nicht so schnell ersetzt werden. Sie müssen vielleicht ein bisschen Arbeit verlagern, oder?

‍

Soeren: Aber ich denke, immer wenn wir ein neues Tool bekommen, werden normalerweise die lästigeren Aufgaben ersetzt. Und ja, wie gesagt, ich bin da... Eine [00:40:00] E-Mail, in der ich etwas wirklich Persönliches ausdrücken will, würde ich nicht mit einem großen Sprachmodell schreiben. Wie gesagt, ich mache das bei den Standarddingen, wo ich den Text eigentlich gar nicht selbst schreiben will.

‍

Soeren: Da denke ich mir, ja, das ist im Grunde nur Blabla oder etwas, das ich brauche – sonst hätte ich es wahrscheinlich im Internet nachgeschaut. Zum Beispiel: Wie schreibt man so einen Text? Das finde ich hilfreich, und ich habe keine Angst ... dass KI Menschen überall ersetzt.

‍

Stefano: Ja, ich finde das rechtliche Dilemma spannend, besonders bei Sprachen. Zum Beispiel: Wenn du ein Auto fährst – oder besser gesagt, wenn die KI das Auto fährt – und es gibt einen Unfall...

‍

Stefano: Ist es dann deine Schuld? Das eröffnet die Möglichkeit zu fragen: Bei Übersetzungen zum Beispiel – wenn die KI einen Fehler macht und Microsoft diesen Fehler veröffentlicht, wer ist dann schuld, welche Instanz ist dafür verantwortlich? Ist es Microsoft oder ist es die KI? Ich glaube, [00:41:00] Menschen werden nicht ersetzt, weil wir wollen, dass ein Mensch sagt: Ja, ich gebe das frei.

‍

Stefano: Vielleicht gehen wir hier gerade ein bisschen zu sehr ins Nerd-Universum. Soeren, ich glaube, du musst vielleicht zur Arbeit und deinen Tag starten. Ich will dich hier nicht aufhalten. Wir wollen dich nicht zu lange aufhalten, aber ich war... Das ist für uns ein super interessantes Gespräch, und ich hoffe, du hast ein bisschen Spaß. Du hattest Spaß.

‍

Stefano: Oh ja. Und vielleicht können wir das in Zukunft noch einmal machen. Wenn deine Katzen dich lieben,

‍

Soeren: Ich musste die Katzen vorher noch schnell füttern. Vor dem Call habe ich sie etwas früher gefüttert als sonst, sonst hätten sie sich beschwert. Du hättest sie sonst gehört. Und trotz allem – das ist ja auch KI, oder?

‍

Soeren: Viele merken das gar nicht, aber so Sachen wie die Geräuschfilterung in Zoom oder Teams... Dass man nicht alle Hintergrundgeräusche hört, ist ein super Einsatz von KI. Brauchten wir das? Absolut. Ich glaube, es hat [00:42:00] niemanden ersetzt. Es gab ja niemanden, der für dich die Hintergrundgeräusche weggemacht hätte.

‍

Soeren: Es gibt so viele Anwendungen, wo ich denke: Ja, das macht das Leben einfach leichter. Deshalb bin ich optimistisch, was KI angeht. Ich freue mich auf all die Möglichkeiten. Die es geben wird, weil – wie gesagt – ich glaube, unsere größte Herausforderung ist, diese Lücke zu überbrücken. Und wie du gesagt hast: Menschen reden auch gern mit Menschen. Letztlich braucht man die Menschen dabei.

‍

Soeren: Ja, ich glaube nicht, dass Leute in der Sprachbranche wirklich ersetzt werden können. Man braucht die Experten, die die Lücken zwischen Kulturen, Sprachen und Märkten überbrücken, die zwei oder sogar mehr davon verstehen und sicherstellen können, dass die Dinge über diese Unterschiede hinweg funktionieren. Ich glaube, wir haben noch viele spannende Aufgaben vor uns.

‍

Soeren: Sehr optimistisch. Ja.

‍

Stefano: Ich liebe deinen Optimismus, deine optimistische Einstellung. Ich denke, wir können das Gespräch hier beenden. Vielen Dank! Und hab einen schönen Tag! Sorry. Ja. War echt schön, dich kennenzulernen.

‍

Soeren: Mach's gut. [00:43:00] Danke dir. Tschüss

‍

Stefano: tschüss. Wir sprechen uns bald. Tschüss.