Un outil de gestion de la localisation (aussi appelé système de gestion des traductions) te fait gagner tellement de temps et d’argent qu’il s’amortit tout seul. Les entreprises qui utilisent un logiciel de traduction ont constaté une augmentation de 60 % de leur productivité et une réduction des coûts de près de 90 %.
Ce guide te donne des conseils et des recommandations pour mettre en place un processus de localisation qui cartonne. Un responsable de la localisation peut jouer un rôle clé dans ce processus en coordonnant les efforts et en veillant à l’adéquation culturelle et contextuelle. Si tu hésites encore, ça t’aidera aussi à voir si un système de gestion des traductions vaut le coup pour ton business (spoiler : c’est le cas !).
Vue d'ensemble
- C’est quoi la gestion de la localisation ?
- ~Pourquoi la gestion de la localisation est-elle importante ?
- ~Que fait un chef de projet de localisation ?
- ~À quoi ressemble le processus de gestion de la localisation ?
- Les problèmes courants de localisation (et comment les résoudre)
- Quatre bonnes pratiques pour la gestion de projet de localisation (+ outils pour réussir)
- FAQ
C’est quoi la gestion de la localisation ?
La gestion de la localisation, c’est la façon dont ton entreprise planifie et met en œuvre des projets de traduction. C’est la mise en œuvre de ta stratégie de localisation.
Bon, on parle de projets de traduction. Mais traduire le texte, c’est juste une étape parmi d’autres dans ton workflow de localisation.
Les professionnels de la localisation jouent un rôle crucial dans ce processus : ils assument de nouvelles responsabilités et acquièrent de nouvelles compétences pour gérer avec succès l’ensemble du processus de localisation.
Comme on le sait, la traduction consiste à transférer le sens d’un texte d’une langue à une autre. La localisation, par contre, c’est adapter tout le parcours client comme si tu l’avais pensé pour le public cible dès le départ.
Quand c’est bien fait, le client ne devrait pas remarquer que le contenu a été initialement écrit dans une autre langue.
Et si tu veux des clients qui reviennent acheter et parlent de tes produits ou services avec enthousiasme autour d’eux (qui n’en voudrait pas ?), le parcours client ne s’arrête pas après la première vente.
Ça veut dire que tu gères un processus de localisation continu avec une liste de tâches qui s’allonge à mesure que ton business grandit. Ces tâches comprennent souvent
- Traduire des supports marketing, des documents juridiques et des applications
- S’assurer que le site prend en charge les devises, unités et formats locaux
- Proposer un service client dans la langue locale
- Respecter les lois et réglementations locales
- Prévoir le budget et répartir les ressources selon les KPI locaux
Une bonne gestion de la localisation garantit que ton équipe réalise ses tâches en respectant des normes de qualité élevées, dans les délais et dans le budget prévu.
En plus, si tu veux en savoir plus sur la façon d’adapter tes campagnes marketing à d’autres marchés, voici un guide détaillé sur la localisation marketing.
Pourquoi la gestion de la localisation est-elle importante ?
Les dernières recherches montrent que 75 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter des produits sur des sites dans leur langue maternelle.
Autant de personnes sont plus enclines à racheter auprès de la même marque si elles peuvent accéder à un support client dans leur langue. Ça fait 3 personnes sur 4. C’est loin d’être négligeable !
Et comme la demande de contenu localisé augmente, les entreprises s’adaptent. La taille de l’industrie des services linguistiques a doublé en dix ans, avec une croissance impressionnante de 5 milliards de dollars en seulement deux ans.
Ça montre que des boîtes comme la tienne veulent booster leurs efforts de localisation pour toucher des publics internationaux. Et en plus, elles veulent le faire bien.
Les pros de la localisation jouent un rôle clé dans ce processus, en s’adaptant à de nouvelles responsabilités et en développant de nouvelles compétences à mesure que les technologies de localisation progressent. Leur collaboration est essentielle pour créer des stratégies efficaces et bien gérer tout le processus de localisation.
Pour réussir ta localisation, il faut que tout s’enchaîne sans accroc du début à la fin. Avec une gestion de la localisation efficace soutenue par les bons outils logiciels, ton entreprise peut
- Économiser sur les coûts de traduction
- Réduire le délai de mise sur le marché
- Réduire les erreurs et améliorer la cohérence dans les textes
- Augmenter la productivité
- Mieux communiquer
💡 Tu peux réaliser tout ça et bien plus encore avec un système de gestion des traductions comme Redokun.
Une plateforme de localisation te permet de te concentrer sur d’autres tâches que des tableurs sans fin et des fils d’emails interminables. Ça t’aide à gagner du temps en automatisant les tâches peu valorisantes, de la création de contenu jusqu’à la publication. La performance de ton équipe — et tes résultats financiers — s’en trouvent nettement améliorés.
Après tout, les chefs de projet localisation ont de nombreux talents que tu peux mieux mettre à profit pour créer de la valeur pour ton entreprise.
Que fait un chef de projet localisation ?
Comme pour toute autre activité de l’entreprise, il te faut quelqu’un pour gérer le processus de localisation. Dans la plupart des boîtes, cette responsabilité revient aux chefs de projet localisation. Ils supervisent chaque étape du workflow quand les entreprises adaptent leurs produits et contenus pour des publics internationaux.
En tant que chef de projet localisation ou country manager, tes tâches quotidiennes peuvent inclure :
- Recruter des traducteurs ou faire appel à des LSP.
- Créer et mettre à jour un guide de style pour les traducteurs.
- Consulter des spécialistes de la localisation dans le pays cible.
- Vérifier la qualité des traductions produites.
- Demander des modifications sur les produits et la présentation pour coller aux spécificités locales.
- Suivre l’avancement des tâches individuelles ou du projet entier.
- Faire des rapports à l’équipe compta sur les dépenses.
- Anticiper les retards et problèmes potentiels.
- Résoudre les problèmes pour gérer ces retards et soucis.
Le chef de projet, c’est le ciment qui assure la cohésion de tout le projet de localisation. Avec une liste aussi longue de tâches et de responsabilités, il faut une vraie palette de compétences. Et comme je suis moi-même traducteur et que j’ai travaillé avec quelques chefs de projet localisation, je peux te dire qu’ils sont vraiment très compétents.
Les chefs de projet localisation efficaces doivent avoir une vraie sensibilité culturelle pour gérer des parties prenantes partout dans le monde et sur différents fuseaux horaires. Ils seront :
- D’excellents communicants.
- À l’aise avec la technologie et connaissant bien les outils de TAO.
- Des pros de la résolution de problèmes, super flexibles.
- Des leaders confiants pour des équipes transverses.
- Expérimentés en traduction (ou qui parlent une autre langue).
💡 Avec les bonnes solutions technologiques, les chefs de projet localisation sont plus performants. Ça veut dire que tu dois bien distinguer la TA (traduction automatique) de la MT (mémoire de traduction).
À quoi ressemble le processus de gestion de la localisation ?
Dans une entreprise qui ne s’appuie pas sur des outils technologiques, un processus manuel de gestion de la localisation pourrait ressembler à ça :
- Organiser les fichiers et dossiers selon les projets et les langues.
- Copier le texte des fichiers sources et le coller dans des fichiers optimisés pour la traduction (c’est-à-dire des feuilles de calcul)
En plus de ça, Pawel Borsuk de Enbio mentionne que :
"Le copier-coller est assez propice aux erreurs. Tu dois être super attentif à ce que tu copies, ce que tu colles et où tu le colles. Le risque de faire une grosse boulette en mélangeant les lignes est énorme."
- Envoyer les fichiers à tes traducteurs et/ou spécialistes de la localisation.
- Recevoir le contenu traduit, puis le transmettre aux relecteurs et correcteurs.
- Et, très probablement, envoyer quelques rappels par mail aux membres de ton équipe à l’approche des échéances.
- Vérifier la qualité de la traduction et la renvoyer pour corrections.
- Recoller les traductions validées dans la mise en page d’origine pour préparer la publication.
- Envoyer les versions mises à jour du contenu dans la langue source d’origine.
Du coup, ton équipe de localisation noue des amitiés pour la vie avec les tableurs, les fils d’emails, Ctrl+C, Ctrl+V et Ctrl+F. C’est cher, ça prend un temps fou et c’est stressant pour tout le monde.
Un système de gestion des traductions (TMS) est la clé pour gérer ton processus de localisation facilement. Ça t’évite de t’arracher les cheveux quand ton équipe marketing envoie une nouvelle version d’une lettre de vente déjà traduite à 80 % en 6 langues différentes.
Comme le dit Pawel Borsuk :
« J'ai tout simplement oublié la galère de gérer 30 langues. Avec Redokun, j'ai une solution, et je suis sûr que la prochaine fois que j'aurai besoin de faire quelque chose, le problème sera déjà réglé. »
Par où commencer pour mettre en évidence les changements, les envoyer à tes traducteurs, puis reprendre tout le processus de contrôle qualité ?
J’ai déjà été le traducteur qui reçoit ce genre de mail. J'ai perdu tellement de temps précieux à essayer de comprendre exactement quelles parties d'un document avaient changé. Avec un système de gestion des traductions, j'aurais pu trouver et traduire les nouvelles phrases en quelques secondes.
💡 Découvre comment un TMS facilite le workflow de traduction de ton entreprise : Comment créer un meilleur workflow de traduction pour ton entreprise
Problèmes courants de localisation (et l’aide qu’apporte un TMS)
Un projet de localisation a plein d'éléments à gérer et ça peut vite devenir compliqué. C'est pour ça qu'on a contacté des responsables de la localisation pour identifier les problèmes récurrents auxquels beaucoup font face – et comment l'adoption d'un système de gestion des traductions les a aidés à les résoudre. Travailler avec des professionnels qualifiés de la localisation est essentiel pour gérer efficacement ces défis, car ils apportent de nouvelles compétences et assument de nouvelles responsabilités.
En plus des quatre problèmes suivants, voici un contenu dédié pour t’aider à résoudre les problèmes de localisation les plus courants.
1. Les tâches manuelles prennent un temps fou.
Si tu dois retenir une chose sur la gestion efficace de la localisation, c'est ça : évite les tableurs à tout prix.
Pia Andresen, coordinatrice marketing chez EMS, raconte à quel point leur workflow Excel manuel était long et source d'erreurs :
« On mettait à jour notre brochure principale. Elle compte environ 60 pages et nous devions la traduire en 15 langues pour couvrir nos principaux marchés. J’ai donc commencé à copier-coller tout le texte de cette brochure de 60 pages dans un fichier Excel. Et je me suis dit, c’est tellement chronophage ; ça va me prendre des jours juste pour tout copier-coller dans Excel. »
Avec un système de gestion des traductions, tu peux importer des fichiers et inviter les traducteurs à bosser directement dans leur navigateur. L'éditeur web de Redokun leur permet de compléter la traduction et de la livrer à temps, sans aucune confusion.
Tu peux même faire des modifications de dernière minute sur les documents pendant que les traductions sont en cours. Par exemple, quand les responsables importent une nouvelle version d’un document source sur Redokun, le système prévient les traducteurs de tout nouveau contenu ajouté pour qu’ils puissent traduire ces parties — et seulement celles-là — tout de suite.
Sans oublier que la mémoire de traduction intégrée peut vraiment les aider à aller beaucoup plus vite pendant la traduction sur Redokun. C'est une base de données de toutes les traductions que tu as déjà validées et que tu peux réutiliser dans le projet en cours. Ça veut dire des traductions plus cohérentes sur tous les documents avec du contenu répétitif, beaucoup moins d'erreurs, et beaucoup moins de prise de tête.
En plus, les moteurs de traduction automatique Google Translate et DeepL sont aussi intégrés à Redokun, donc tu peux facilement générer plus de suggestions pour les phrases que tu n'as jamais traduites.
2. Un workflow inefficace rend le suivi de l'avancement compliqué.
Un autre inconvénient à gérer tes projets de localisation avec des tableurs, c'est que le suivi de l'avancement devient carrément pénible.
Max Benz, fondateur et CEO de BankingGeek, explique :
« Avant d’adopter un logiciel de gestion de la localisation, notre productivité pâtissait de plusieurs problèmes d’efficacité dans notre workflow. [....] On perdait souvent de vue l'ensemble quand on gérait les traductions une par une, ce qui menait à du travail en double et à des incohérences entre nos différentes versions linguistiques. »
La plupart des systèmes de gestion des traductions, y compris Redokun, ont un suivi d’avancement intégré qui te permet de voir l’état global du projet en un coup d’œil.
Tu peux aussi voir où en sont tes traducteurs dans leurs tâches sans devoir multiplier les mails pour obtenir des nouvelles.
3. C'est galère de communiquer et collaborer avec des équipes à distance.
L’une des principales caractéristiques des projets de localisation, c’est qu’ils sont gérés à distance, probablement 90 % du temps. Si tu as déjà essayé de trouver un traducteur de norvégien à Boston, tu comprends pourquoi.
Même si ce n'est pas un obstacle en soi, ça peut rendre la communication compliquée.
Nikita Agarwal, responsable de la croissance chez Milestone Localization nous dit :
« Un système de gestion des traductions rassemble tout le monde. Ça réduit le nombre de mails et de messages envoyés d’au moins 80 % : il y a moins de malentendus et les projets sont terminés à temps. Avoir un seul espace où tes chefs de projet, traducteurs, correcteurs et réviseurs du monde entier peuvent travailler apporte d’incroyables gains de productivité et de qualité. »
Krittin Kalra, fondateur de Writecream, ajoute :
« [Les outils de gestion de la localisation] ont rendu mon boulot de chef de projet localisation plus simple. Ça m'a aussi permis de bosser plus facilement avec une équipe à distance. J’ai pu économiser du temps, de l’argent et des ressources en n’ayant plus à dépendre de tâches chronophages comme la révision manuelle et le contrôle qualité. »
Si tu as des remarques sur le travail en cours, Redokun te permet de mentionner simplement la personne concernée sur la page. Elle peut répondre et apporter les modifications nécessaires.
Fini les mails inutiles ou l'attente de réponses en jonglant entre les onglets.
4. Préparer les documents pour la publication demande beaucoup d'efforts.
Donc la traduction est faite. Le plus dur est passé, non ?
Pas vraiment, parce que tu dois maintenant ajuster la mise en page et les éléments graphiques de tes contenus pour les adapter à la langue cible.
L’équipe marketing de Pfannenberg utilise Redokun pour traduire les supports marketing pour ses marchés cibles.
L’équipe passait auparavant des semaines à intégrer la nouvelle traduction dans les anciens fichiers. Une fois la solution mise en place, ils sont passés d’une mise sur le marché en plusieurs semaines à un lancement presque immédiat.
Voici ce que leur responsable marketing, Ambra Lazzari, a expliqué dans notre étude de cas :
« On traduit souvent nos supports marketing en 4 à 6 langues. Auparavant, une seule personne réintégrait les traductions dans InDesign, ce qui prenait 2 à 3 semaines par langue, l’une après l’autre. Maintenant, c’est presque immédiat et on peut gérer plusieurs langues en même temps. »
Tu te demandes comment c’est possible ? Dès que la traduction est terminée, Redokun génère un document qui garde le style et la mise en forme de l’original. Il suffit de cliquer sur le bouton de téléchargement et le tour est joué.
Au lieu de passer des semaines à bidouiller le design, tu as un accès immédiat à un document quasiment prêt à être publié.
Non seulement ça réduit ton délai de mise sur le marché, mais ça facilite aussi la vie de tes traducteurs et designers. Plus important encore, ça te laisse plus de temps pour te concentrer sur les pratiques de gestion de la localisation où tu peux mieux mettre tes compétences à profit.
Quatre bonnes pratiques pour la gestion de projet de localisation (+ outils pour réussir)
Alors, qu’est-ce qui fait une gestion de la localisation efficace ? Ici, on te présente les meilleures pratiques pour structurer le processus de localisation et maximiser tes chances de succès.
1. Développe tes processus de création de contenu en pensant à la localisation
La simplicité, c’est la clé pour un workflow de traduction fluide. Pour mettre en place un processus de création de contenu que tu peux déployer dans de nombreuses langues, concentre-toi sur :
- Intégrer les équipes de localisation et de marketing : Tu devrais toujours impliquer ton équipe de localisation dès les premières étapes de planification des campagnes marketing. Ça t’aidera à éliminer dès le départ tout ce qui pourrait être offensant pour des publics d’autres pays.
- Des messages universels qui se traduisent bien : Les expressions idiomatiques et familières ne sont pas faciles à traduire. C’est pareil pour les pubs qui misent sur des références culturelles et des tendances locales. Bien utilisés, ces éléments sont parfaits pour attirer l’attention de ton public cible, mais limite-les au minimum pour gagner du temps et de l’énergie dans le processus de traduction.
- Langage simple : Quand ton texte est clair et concis, c’est beaucoup plus facile de transmettre le sens dans la langue cible. Règle n°1 pour une traduction de contenu plus rapide et moins chère : ne complique pas les choses inutilement.
💡 Utilise des outils comme Quillbot, Grammarly ou Hemingway pour écrire des textes plus lisibles (et donc plus faciles à traduire).
2. Sois clair sur la portée du projet et les attentes
Pour n’importe quel projet d’entreprise, c’est important d’avoir des objectifs clairs, un plan pour les atteindre et de bons systèmes de communication. C’est encore plus important pour la localisation, parce que :
- Beaucoup de projets de localisation se font à distance.
- Les projets sont répartis entre des équipes distinctes pour chaque combinaison de langues.
- Les équipes sont composées de personnes de cultures et d’origines linguistiques différentes.
Tout ça fait que les malentendus et les problèmes de communication sont plus probables.
La complexité de nombreux projets de localisation fait qu’il est difficile d’éviter totalement les problèmes de communication. Mais tu peux les limiter en définissant clairement la portée du projet et en fixant des objectifs basés sur des KPI.
Assure-toi que tout le monde dans ton équipe comprend bien :
- La portée du projet, y compris le volume de contenu et le planning.
- Les rôles et responsabilités.
- Les KPI prioritaires pour chaque étape du projet.
- Les attentes en matière de productivité.
- Les procédures d’évaluation des performances.
- Les contrôles qualité et les processus de révision.
- Les canaux partagés pour communiquer sur les processus ci-dessus.
💡 Ton équipe utilise probablement déjà des outils de communication et de gestion de projet comme Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello et Jira. Pour des tâches et projets spécifiques, regarde les fonctionnalités de communication intégrées dans le système de gestion des traductions que tu as choisi.
3. Gère les facteurs de risque grâce à des contrôles qualité approfondis
La gestion des risques est essentielle pour mettre en place un workflow de localisation efficace. En anticipant les problèmes potentiels et en mettant en place des procédures pour les gérer avant qu’ils n’arrivent, tu peux éviter :
- Des erreurs coûteuses (comme inclure des éléments qui sont culturellement offensants).
- Des retards de mise sur le marché.
- Une dégradation de la réputation de ta marque.
Pour limiter les risques, mise tout sur les tests d'assurance qualité de la localisation (QA). Recruter des consultants culturels ou des bêta-testeurs de ton marché cible : voilà deux excellents moyens de t’assurer que tes efforts de localisation vont dans la bonne direction.
Mais l’une des meilleures choses à faire, c’est de soigner ton guide de style et ton glossaire de traduction. Si tu as une source de référence unique dès le départ, tes linguistes auront beaucoup plus de facilité à adapter le texte avec la bonne terminologie.
Voici ce que Soeren Eberhardt, de Microsoft, explique sur l’intérêt de fixer des normes claires dès le départ pour faciliter le travail :
"… tu peux toujours commencer à très petite échelle en matière de terminologie. Tu peux avoir [un] glossaire tout simple. Pas besoin d’une énorme base de données ; la bonne nouvelle, c’est qu’il existe plein d’outils dans le secteur des services linguistiques."
💡 La mémoire de traduction est une fonctionnalité qui sauvegarde automatiquement les traductions déjà validées de tes projets. Quand tu traduis de nouveaux documents, des segments similaires ou identiques vont s'afficher comme suggestions pour que tes linguistes puissent les utiliser dans leurs tâches en cours. Non seulement ça booste la productivité, mais ça t'aide aussi à garder une voix cohérente dans tes messages marketing.
4. Simplifie ton workflow de localisation avec l'automatisation
L'automatisation, c'est peut-être un mot à la mode pour certains métiers, mais pas pour celui-ci.
Les systèmes de gestion des traductions aident les entreprises à automatiser toutes ces tâches ingrates que personne ne veut faire.
Tu préférerais pas passer plus de temps sur les livrables et la gestion des parties prenantes plutôt que de rester coincé à mettre à jour des tableurs ?
Au lieu de te perdre dans le gouffre sans fond de ta boîte mail pour envoyer des tâches à 20 traducteurs ou plus, tu pourrais simplement :
- Importer le fichier dans le système de gestion des traductions.
- Envoyer les invitations aux traducteurs pour chaque langue cible en un seul clic.
- Suivre l'avancement de tout le projet sur un seul tableau de bord.
- Communiquer rapidement avec les traducteurs pour que tout le monde soit toujours sur la même longueur d'onde.
- Générer des documents traduits qui gardent la mise en forme et les styles d'origine.
Pas de surprise sur l'outil qu'on va te recommander ici, franchement.
Redokun aide ton équipe à bosser plus intelligemment
Sans les bons outils d’automatisation pour t’aider au quotidien, tu es vite débordé par la gestion de la localisation. Et quand la gestion semble chaotique, c’est aussi le cas de toute l’équipe de localisation. Si tu te reconnais là-dedans, Redokun est une solution que tu peux tester avec ton équipe dès aujourd'hui.
Notre plateforme en ligne combine une technologie de traduction avancée avec une interface simple et facile à utiliser, accessible de partout. Il te suffit d'un navigateur et d'une connexion internet.
Avec Redokun, ton équipe peut :
- Importer et traduire plein de formats de fichiers, de Word à PowerPoint en passant par InDesign.
- Profiter des ressources intégrées comme la mémoire de traduction, les révisions rapides et la traduction automatique pour bosser plus vite (sans sacrifier la qualité).
- Intégrer tous tes processus de localisation dans un seul espace de travail pour plus de productivité et une meilleure communication.
Si tu veux tester Redokun, profite d’un accès gratuit pour les deux prochaines semaines ici ! Pas besoin de donner les informations de ta carte bancaire.
Redokun : Un petit aperçu
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FAQ
C’est quoi la gestion de la localisation ?
La gestion de la localisation, c'est le processus de planification et de mise en œuvre des projets de traduction (l'exécution de ta stratégie de localisation).
Quel est le rôle d'un responsable de la localisation ?
Le responsable de la localisation, c'est la personne clé de l'équipe qui doit combler les écarts linguistiques et culturels pour les entreprises qui s'ouvrent à l'international.
En quoi consistent les stratégies de localisation ?
La stratégie de localisation, c’est l’approche du marché propre à une entreprise pour tenir compte des habitudes d’achat, des comportements des clients et des différences culturelles dans chaque pays où elle opère.
