Pero, contrariamente a lo que muchos creen, la localización no consiste solo en traducir el contenido y apresurarse a lanzarlo al mercado de inmediato. Es un proceso que deberías abordar de forma sistemática para asegurarte de que todo salga bien.
Naturalmente, una localización exitosa necesita una estrategia sólida y una hoja de ruta clara. Cada etapa de tu flujo de trabajo de localización debe estar integrada y respaldada por una comunicación constante entre los miembros del equipo.
Si no tienes claro cómo abordar la localización para lograr un flujo de trabajo estable, aquí te ayudamos. En esta guía, te voy a mostrar los 8 pasos esenciales del proceso de localización.
Resumen
- ¿Qué es el proceso de localización?
- Pasos esenciales del flujo de trabajo de localización
- ~Define tu estrategia de localización
- ~Forma un equipo de localización sólido
- ~Elige las herramientas de localización adecuadas
- ~Extrae y gestiona el contenido para la localización
- ~Traduce el contenido
- ~Realiza el control de calidad y haz las correcciones
- ~Prepara el contenido localizado para su publicación
- ~Lanza el producto localizado
- Conclusión
¿Qué es el proceso de localización?
La localización es un proceso que consiste en modificar, reestructurar y adaptar tu contenido para tu público objetivo en otro idioma. La traducción es solo una parte del proceso: también tienes que transmitir el significado original, la intención y la visión para que encajen con tu marca y los valores locales.
Por eso los profesionales de la localización suelen relacionarlo con la idea de transcreación: cambiar el significado del contenido original para que sea culturalmente apropiado y relevante para el idioma de destino.
El proceso de localización abarca todos los aspectos de esta transformación del contenido. Y si quieres hacerlo bien, establecer un flujo de trabajo de localización es fundamental.
Pasos esenciales en el flujo de trabajo de localización
Ahora vamos a ver más de cerca los 8 pasos clave que tienes que seguir para que tu proceso de localización abarque todos tus objetivos de expansión empresarial.
1. Define tu estrategia de localización
Empieza haciendo las preguntas correctas y ya tendrás la mitad del trabajo hecho.
Lo primero es lo primero: una estrategia de localización sólida es imprescindible. De lo contrario, tus esfuerzos de localización carecerían de un rumbo claro y podrías lanzar una campaña que no cumpliera en absoluto su objetivo.
Un problema común que tienen muchas empresas es tratar el proceso de localización como si una misma solución sirviera para todos los casos. Eligen seguir una estrategia de localización general esperando que encaje y se adapte a los objetivos de su proyecto.
Nuestro consejo: ¡no lo dejes al azar! Desarrolla una estrategia de localización específica para tu marca, tu proyecto, tu nicho de negocio y tu mercado objetivo.
Cuando estés definiendo una estrategia de localización, deberías tener respuestas a preguntas como estas:
- ¿Cuáles son tus principales KPI de localización? Define los objetivos y las métricas de progreso para medir el éxito de tu campaña de localización;
- ¿Cómo encaja este proyecto de localización en el desarrollo y crecimiento de tu marca?
- ¿Cómo es tu mercado objetivo? Estudia tu mercado objetivo para ver cómo recibirán los clientes locales tu producto o servicio localizado;
- ¿Qué servicios, plataformas y herramientas vas a usar para el flujo de trabajo de localización?
Habla de todas estas preguntas con tu equipo y tendrás una idea mucho más clara de cómo seguir con tu proceso de localización.
2. Forma un equipo de localización sólido
Cuando se trata de estabilizar tu flujo de trabajo, nada es más importante que tener un equipo de profesionales de confianza.
Una vez que tengas definida tu estrategia de localización, sabrás a quién necesitas contratar y con quién colaborar para cubrir todas las tareas.
Naturalmente, vas a querer encontrar un equipo de ensueño para formar el núcleo de tus esfuerzos de localización. Normalmente tendrás que contratar a personas para los siguientes puestos.
Primero, están los profesionales que se encargarán del “trabajo de campo” de la localización, que consiste en extraer, traducir, ajustar e integrar contenido para el mercado de destino.
- Desarrolladores. Estas personas son el “corazón tecnológico” de tu proyecto. Si estás localizando tu software para un público internacional, los desarrolladores desempeñan un papel clave en la gestión y actualización de los mensajes traducidos para que se muestren correctamente en la aplicación.
- Traductores. Hoy en día, no es difícil contratar traductores en línea. Sin embargo, no nos cansaremos de insistir en lo importante que es encontrar traductores de calidad para la localización. No se limitan a traducir palabras de un idioma a otro: son responsables de transmitir el mensaje de tu marca al mundo.
- Diseñadores. Tu contenido puede estar en diversos formatos de archivo. Ahí es donde intervienen los diseñadores para ayudar a mantener intacto tu código visual en los distintos idiomas. La mala noticia es que los cambios de diseño en el proceso de localización son una fuente importante de costos ocultos, según más de un tercio de los profesionales de la localización. La buena noticia es que puedes usar ciertas herramientas para simplificar el proceso de diseño de los materiales localizados, pero hablaré más de esto después.
- Marketers. Los marketers llevarán a cabo con éxito la promoción de tu marca teniendo en cuenta las particularidades del mercado local.
Además, todo proyecto de localización necesita un liderazgo fuerte. Es decir, las personas que guían tu flujo de trabajo, coordinan todos los esfuerzos en curso y hacen seguimiento de su progreso. Ellos son:
- Gestores de proyectos.
- Responsables de localización.
Por último, pero no menos importante, puede que de vez en cuando recurras a los servicios de estos profesionales que ayudan a mejorar el ciclo de vida de tu producto localizado.
- Personal de pruebas de productos o servicios. Con su ayuda, puedes comprobar si tus mensajes localizados cumplen con los estándares y responden a los gustos del mercado local.
- Consultores. Pueden ser consultores del mercado local, asesores legales... lo que necesites. La elección de expertos dependerá de tus necesidades en cada momento y de los desafíos de localización. Por lo general, te asesoran y resuelven dudas sobre, por ejemplo, las implicaciones legales y culturales de cada decisión que estás considerando (o no has considerado).
- Lingüistas. Como expertos en la estructura y los efectos sociales de los idiomas, los lingüistas pueden evaluar el trabajo de tus traductores. Al igual que los consultores, pueden aportar ideas útiles durante el proceso de localización de contenido para que tus mensajes sean precisos, apropiados y cercanos.
Una vez que hayas formado un gran equipo de localización, el siguiente paso es elegir las herramientas adecuadas para reunir a todos los participantes del proyecto. Idealmente, estas herramientas crearán un proceso de colaboración rápido y fluido. Elegir las adecuadas es importante porque probablemente tendrás colaboradores en distintos lugares, normalmente en diferentes países.
3. Elige las herramientas de localización adecuadas
En este último paso preparatorio, deberías elegir el entorno digital adecuado para que tu proceso de localización funcione en un sistema confiable.
La mayoría de los equipos de localización usan un sistema de gestión de traducciones (TMS) para optimizar su flujo de trabajo. Es un tipo de software que puedes usar para automatizar y agilizar tus tareas desde la creación de contenido hasta la publicación.
¿Qué deberías poder hacer con un TMS? En general, puedes usarlo para:
- reunir todo tu contenido traducible en un único espacio de almacenamiento digital centralizado;
- comunicarte rápidamente con tus colegas y proveedores externos para compartir cualquier inquietud o actualización;
- acelerar el trabajo de tu traductor utilizando herramientas de traducción asistida por ordenador como la traducción automática;
- acelerar el proceso de circulación de tu contenido automatizando la reproducción de tus documentos traducidos;
- guardar tus traducciones aprobadas en una base de datos para poder reutilizarlas en los proyectos en los que correspondan.
Con el TMS adecuado, puedes simplificar la mayoría de los procesos esenciales (y tediosos) de localización. Como resultado, podrías optimizar el uso de los recursos que mantienen tu negocio en marcha: esfuerzo y dinero.
Aquí tienes un breve video de introducción que explica cómo funciona Redokun:
Consejo de experto: Una característica clave que deberías buscar en un TMS es la sencillez. Una interfaz intuitiva es totalmente imprescindible si quieres optimizar tu flujo de trabajo de localización en vez de dedicar tiempo y recursos a entender cómo funciona tu nueva plataforma. El mejor TMS es simple, escalable y accesible para todos los miembros del equipo de localización. Más información sobre cómo elegir un sistema de gestión de traducciones aquí.
4. Extrae y gestiona el contenido para la localización
En este paso, determinarás qué partes de tu producto, servicio o comunicaciones se van a localizar. Como tu contenido puede estar en diferentes formatos de archivo, como InDesign, Word o incluso HTML, necesitas extraer el texto traducible para que tus traductores puedan trabajar con él.
Conozco a personas que hacen esto manualmente: copian y pegan el texto de su documento de InDesign en una hoja de cálculo y luego se la envían por correo al traductor. Pero con un TMS, podrías completar este proceso de localización con facilidad porque la extracción de texto está automatizada.
Consejo de experto: Cuando elijas un TMS, deberías pensar en los tipos de contenido que vas a traducir. Algunos TMS son buenos para traducir documentos de Word o InDesign, mientras que otros son más adecuados para la localización de sitios web o software. Echa un vistazo a esta lista de 13 excelentes opciones de software de gestión de traducciones. Puedes filtrar los resultados según tus necesidades de traducción.
Simplemente es más fácil extraer y gestionar contenido para la localización con un TMS.
5. Traduce el contenido
La traducción es la parte más exigente del flujo de trabajo de localización, y con razón. Para localizar un contenido con éxito, necesitas personas expertas y centradas en la tarea. Ya sea que prefieras tener un traductor interno o contratar traductores autónomos, ¡revisa y vuelve a revisar su experiencia!
Dependiendo de tu nicho de negocio y el estilo del contenido (científico, técnico, etc.), busca traductores que sean expertos en ese campo en particular. Pagar una tarifa más alta a un traductor técnico profesional es una mejor inversión que trabajar con un traductor autónomo y tener que corregir sus errores después.
Aparte de eso, haz lo siguiente:
- Asegúrate de tener comunicación constante con tus traductores;
- Da instrucciones claras para cada tarea de traducción;
- Da comentarios concretos y a tiempo.
Y por supuesto, no le des la espalda a la traducción automática. Aunque mucha gente todavía piensa que la traducción automática es una herramienta de baja calidad que solo sirve para textos cortos y simples, en realidad puede mejorar tu flujo de trabajo de localización.
Los algoritmos de traducción automática son cada vez más avanzados y esta tecnología resulta rentable. Aunque puede que no sea tan precisa como la traducción humana, sigue siendo útil como referencia en proyectos con grandes volúmenes de texto.
Más información sobre el mejor software de traducción automática para tu flujo de trabajo de localización.
6. Realiza el control de calidad y haz las correcciones
Una vez que tu texto esté traducido, tienes que revisar su calidad. La gramática, la sintaxis, el estilo y el tono no son lo único que deberías revisar en esta etapa. También deberías evaluar la adecuación cultural de tu contenido localizado. Todo el proceso puede incluir estas tareas:
- Corrección y edición. Aquí es donde revisas la corrección, la fluidez y la voz del texto.
- Revisar la versión final desde el punto de vista de la sensibilidad cultural. Siempre es bueno revisar dos veces las traducciones de tus comunicaciones de relaciones públicas o de marketing, aunque creas que tus traductores deberían saber lo que hacen. Incluso grandes empresas como Apple y Electrolux han cometido errores de localización bastante vergonzosos... si tan solo hubieran tenido a alguien en la sala de revisión diciendo "espera un momento, aquí hay algo raro."
- Revisar el contenido. Si detectas un problema en la traducción, ¡haz los cambios necesarios para que quede lista!
La revisión final de tu contenido localizado debe ser exhaustiva. Por eso, deberías reservar suficiente tiempo para que se pueda realizar un control de calidad adecuado. Las traducciones de baja calidad alejan a los clientes de tu negocio y restan credibilidad a tu marca.
7. Prepara el contenido localizado para su publicación
Ya has extraído tus textos y los has traducido. Ahora las traducciones están listas para volver a integrarse en su formato original y publicarse.
Una parte esencial de este proceso de reintegración es asegurarte de que el formato de tu contenido sea coherente con el original (si es culturalmente apropiado hacerlo). Si lo haces manualmente, te enfrentas a la tediosa tarea de volver a copiar y pegar la traducción en su ubicación original.
Por ejemplo, has localizado en 5 idiomas diferentes un manual de usuario creado en Adobe InDesign. Va a ser una gran pérdida de tiempo copiar y pegar cada traducción en un nuevo archivo de InDesign para que la maquetación y los estilos se mantengan similares en los 5 idiomas.
Una vez más, es importante tener un sistema de gestión de traducciones (TMS) que admita los formatos de archivo que vas a usar constantemente, ya sea Microsoft Office, HTML o InDesign. Eso se debe a que un TMS cuenta con la función de conservar automáticamente el formato y el diseño del archivo que has subido. Así que, si subieras un archivo de InDesign a tu TMS y lo tradujeras allí, podrías descargar el mismo archivo de InDesign con tus traducciones una vez que estuvieran listas.
8. Lanza el producto localizado
¡Por fin, ha llegado la hora del lanzamiento!
Con un flujo de trabajo de localización bien establecido, todo encajaría perfectamente. Sin embargo, no puedes predecir todo. A veces, pueden aparecer errores inesperados en la versión localizada de tu app, o la página web localizada puede tardar demasiado en cargar. ¡Y eso está bien!
Tu tarea es reaccionar y hacer ajustes con rapidez. Para poder gestionar los posibles retos, técnicos o de otro tipo, asegúrate de contar con:
- Pruebas del producto/servicio localizado. Probar una versión beta de tu producto localizado es una forma de ver cómo funciona en un entorno real y afrontar directamente los posibles problemas o errores. Además, al probar tu producto, podrás escalarlo de manera más eficiente;
- Comentarios de grupos focales. Realizar grupos focales es una excelente manera de obtener comentarios útiles desde la perspectiva del cliente. Ya sea que estés localizando una estrategia de marketing o una aplicación nueva, invierte en pruebas con grupos focales para asegurarte de que tus posibles compradores tengan una experiencia positiva como clientes.
- Comentarios de usuarios y clientes. Una vez lanzado tu producto localizado, mantente al tanto y haz seguimiento de los comentarios de los clientes. Las reseñas y calificaciones reflejan la experiencia del cliente con tu producto o servicio localizado. Así que, si detectas quejas recurrentes o solicitudes de funcionalidades por parte de los consumidores de tu nuevo mercado objetivo, considera atenderlas con la mayor rapidez posible.
Redokun: Échale un vistazo
¿Quieres ver Redokun en acción? Échale un vistazo a cómo funciona Redokun sin ningún compromiso:
Resumen
Para lograr un proceso de localización efectivo, necesitas planificar con anticipación, empezando por las personas adecuadas y las herramientas correctas.
No importa en qué etapa de expansión global esté tu negocio, siempre recuerda:
- Tener un plan claro de expansión empresarial para tu nuevo mercado objetivo;
- Contratar a los mejores profesionales especializados;
- Asegurar la calidad adecuada de la localización en cada paso del proceso;
- Elegir un sistema de gestión de traducciones (TMS) que mejore tu flujo de trabajo de localización y lo automatice tanto como sea posible.
Si quieres empezar con un sistema de gestión de traducciones sencillo que admita una amplia variedad de documentos, Redokun es exactamente eso. Nos aseguramos de que la interfaz sea clara y sencilla para que cualquiera pueda empezar a usar la plataforma de inmediato. Regístrate hoy para iniciar una prueba gratuita (no se requiere tarjeta de crédito).
Hasta la próxima,
Shuni
