Mais contrairement à ce qu'on pense souvent, la localisation, ce n'est pas juste traduire du contenu et foncer direct sur le marché. C'est un processus à aborder de façon systématique pour que tout roule sans accroc.
Évidemment, une localisation réussie demande une stratégie solide et une feuille de route claire. Chaque étape de ton workflow de localisation doit être intégrée et soutenue par une communication d'équipe constante.
Si tu ne sais pas trop comment aborder la localisation pour avoir un workflow fluide, t'inquiète, on est là pour toi. Dans ce guide, je vais te montrer les 8 étapes essentielles du processus de localisation.
Vue d'ensemble
- C'est quoi le processus de localisation ?
- Étapes essentielles du workflow de localisation
- ~Définis ta stratégie de localisation
- ~Monte une équipe de localisation solide
- ~Choisis les bons outils de localisation
- ~Extrais et gère le contenu pour la localisation
- ~Traduis le contenu
- ~Fais le contrôle qualité et les révisions
- ~Prépare le contenu localisé pour la publication
- ~Lance le produit localisé
- Conclusion
C'est quoi le processus de localisation ?
La localisation, c'est un processus qui consiste à modifier, restructurer et adapter ton contenu pour ton public cible dans une autre langue. La traduction n'est qu'une partie du processus — il faut aussi transmettre le sens, l'intention et la vision d'origine pour que ça colle à ta marque et aux valeurs locales.
C'est pour ça que les pros de la localisation parlent souvent de transcréation — c'est-à-dire adapter le sens du contenu original pour qu'il soit culturellement adapté et pertinent dans la langue cible.
Le processus de localisation couvre tous les aspects de cette transformation du contenu. Et si tu veux que ce soit bien fait, il est crucial de mettre en place un workflow de localisation.
Étapes essentielles du workflow de localisation
Voyons maintenant de plus près les 8 étapes clés à suivre pour que ton processus de localisation réponde à tous tes objectifs de développement.
1. Définis ta stratégie de localisation
Commence par te poser les bonnes questions et t'auras déjà fait la moitié du boulot.
Avant tout, il te faut absolument une stratégie de localisation solide. Sinon, tes efforts de localisation seraient dispersés et tu pourrais lancer une campagne complètement à côté de la plaque.
Un problème courant chez beaucoup d'entreprises, c'est de considérer le processus de localisation comme une approche unique qui convient à tout. Elles optent pour une stratégie de localisation générale en espérant que tout se mettra en place et collera à leurs objectifs de projet.
Notre conseil : ne laisse rien au hasard ! Élabore une stratégie de localisation adaptée à ta marque, ton projet, ton secteur et ton marché cible.
En élaborant ta stratégie de localisation, tu voudras pouvoir répondre à des questions comme :
- Quels sont tes principaux KPI de localisation ? Définis les objectifs et les indicateurs pour mesurer le succès de ta campagne de localisation ;
- Comment ce projet de localisation s'intègre-t-il dans le développement et la croissance de ta marque ?
- À quoi ressemble ton marché cible ? Analyse ton marché cible pour voir comment ton produit ou service localisé sera accueilli par les clients locaux ;
- Quels services, plateformes et outils vas-tu utiliser pour le workflow de localisation ?
Discute de toutes ces questions avec ton équipe et tu y verras beaucoup plus clair pour avancer dans ton processus de localisation.
2. Monte une équipe de localisation solide
Pour stabiliser ton workflow, rien de plus important qu'une équipe de pros sur qui tu peux compter.
Une fois ta stratégie de localisation définie, tu sauras qui recruter et avec qui collaborer pour gérer toutes les tâches.
Évidemment, tu voudras réunir une équipe de rêve pour porter tes efforts de localisation. Tu devras généralement recruter pour les rôles suivants.
D'abord, il y a les pros qui vont faire le "travail de terrain" de la localisation, c'est-à-dire extraire, traduire, adapter et intégrer le contenu pour le marché cible.
- Développeurs. Ces personnes sont le "cœur technique" de ton projet. Si tu localises ton logiciel pour un public international, les développeurs jouent un rôle clé pour gérer et mettre à jour les messages traduits afin qu'ils s'affichent correctement dans l'appli.
- Traducteurs. De nos jours, ce n'est pas compliqué de recruter des traducteurs en ligne. Cependant, on ne le dira jamais assez : il est super important de trouver des traducteurs de qualité pour la localisation. Ils ne font pas que traduire des mots d'une langue à l'autre — c'est à eux de transmettre le message de ta marque au monde entier.
- Designers. Ton contenu peut se présenter sous plein de formats de fichiers différents. C'est là que les designers interviennent pour préserver tes codes graphiques d'une langue à l'autre. La mauvaise nouvelle : les changements de design pendant la localisation sont une grosse source de coûts cachés, d'après plus d'un tiers des pros de la localisation. La bonne nouvelle, c'est que tu peux utiliser certains outils pour simplifier le design des supports localisés, mais j'en reparlerai plus tard.
- Marketeurs. Les marketeurs sauront promouvoir ta marque en tenant compte des spécificités du marché local.
En plus, chaque projet de localisation a besoin d'un leadership solide. C'est-à-dire les personnes qui guident ton workflow, coordonnent tous les efforts en cours et suivent leur avancement. Les voici :
- Chefs de projet.
- Responsables de la localisation.
Et pour finir, tu pourrais à l'occasion faire appel à ces pros qui aident à améliorer le cycle de vie de ton produit localisé.
- Testeurs de produits ou de services. Avec leur aide, tu peux vérifier si tes messages localisés correspondent aux standards et aux goûts locaux.
- Consultants. Ça peut être des spécialistes du marché local, des conseillers juridiques — et bien d'autres encore. Le choix des experts dépendra de tes besoins du moment et des défis de la localisation. En général, ils te donnent des conseils et des réponses, notamment sur les conséquences juridiques et culturelles de chaque décision que tu envisages (ou n'as pas envisagée).
- Linguistes. En tant qu'experts de la structure et des effets sociaux des langues, les linguistes peuvent évaluer le travail de tes traducteurs. Comme les consultants, ils peuvent donner des conseils utiles pendant la localisation de contenu pour que tes messages soient précis, adaptés et parlent à ton public.
Une fois que tu as réuni une super équipe de localisation, l'étape suivante c'est de choisir les bons outils pour rassembler tout le monde sur le projet. Idéalement, ces outils vont permettre une collaboration rapide et fluide. Choisir les bons outils est important, car tes collaborateurs seront probablement répartis dans plusieurs lieux, généralement dans différents pays.
3. Choisis les bons outils de localisation
Dans cette dernière étape de préparation, tu dois choisir le bon environnement numérique pour que ton processus de localisation repose sur un système fiable.
La plupart des équipes de localisation utilisent un système de gestion des traductions (TMS) pour optimiser leur workflow. C'est un type de logiciel que tu peux utiliser pour automatiser et simplifier tes tâches de la création de contenu à la publication.
Qu'est-ce que tu dois pouvoir faire avec un TMS ? En gros, tu peux t'en servir pour :
- rassembler tout ton contenu à traduire dans un espace de stockage numérique centralisé ;
- communiquer rapidement avec tes collègues et tes prestataires externes pour échanger sur les points qui te préoccupent ou les dernières avancées ;
- accélérer le travail de ton traducteur en utilisant des outils de traduction assistée par ordinateur comme la traduction automatique ;
- accélérer la circulation de ton contenu en automatisant la reproduction de tes documents traduits ;
- enregistrer tes traductions validées dans une base de données pour pouvoir les réutiliser dans d'autres projets pertinents.
Avec le bon TMS, tu peux simplifier la plupart des processus de localisation essentiels (et pénibles). Tu pourrais ainsi optimiser l'utilisation des ressources qui font tourner ton entreprise — tes efforts et ton argent.
Voici une petite vidéo d'intro pour te montrer comment Redokun fonctionne :
Astuce : l'une des caractéristiques clés à rechercher dans un TMS, c'est la simplicité. Une interface intuitive, c'est indispensable si tu veux optimiser ton workflow de localisation au lieu de perdre du temps et des ressources à comprendre comment marche ta nouvelle plateforme. Le meilleur TMS est simple, évolutif et accessible à tous les membres de l'équipe de localisation. Découvre ici comment choisir un système de gestion des traductions.
4. Extrais et gère le contenu pour la localisation
À cette étape, tu vas déterminer quelles parties de ton produit, service ou communications doivent être localisées. Comme ton contenu peut être rédigé dans différents formats de fichiers, comme InDesign, Word ou même HTML, tu dois extraire le texte traduisible pour que tes traducteurs puissent travailler dessus.
Je connais des gens qui font ça à la main, genre ils copient-collent le texte de leur document InDesign dans un tableur, puis l'envoient par mail au traducteur. Mais avec un TMS, tu pourrais passer cette étape de localisation les doigts dans le nez, parce que l'extraction du texte est automatisée.
Astuce : Quand tu choisis un TMS, pense aux types de contenu que tu vas traduire. Certains TMS sont top pour traduire des documents comme Word ou InDesign, alors que d'autres sont plus adaptés à la localisation de sites web ou de logiciels. Jette un œil à cette liste de 12 outils de gestion des traductions. Tu peux filtrer les résultats selon tes besoins de traduction.
C'est tout simplement plus facile d'extraire et de gérer le contenu pour la localisation avec un TMS.
5. Traduis le contenu
La traduction, c'est la partie la plus intense du workflow de localisation, et c'est normal. Pour localiser un contenu correctement, il te faut des experts attentifs et concentrés pour s'en charger. Que tu préfères un traducteur interne ou des freelances, vérifie et revérifie leur expertise !
Selon ton secteur d'activité et le style de contenu (scientifique, technique, etc.), trouve des traducteurs qui sont experts dans ce domaine précis. Payer un tarif plus élevé à un traducteur technique professionnel est un meilleur investissement que de travailler avec un freelance et de devoir corriger ses erreurs après coup.
En plus de ça :
- Maintiens une communication constante avec tes traducteurs ;
- Donne des briefs clairs pour chaque tâche de traduction ;
- Sois précis dans tes retours et communique-les en temps utile.
Et bien sûr, ne tourne pas le dos à la traduction automatique. Beaucoup pensent encore que la traduction automatique est un outil de mauvaise qualité, utile juste pour des petits bouts de texte simple, mais en vrai, ça peut booster ton workflow de localisation.
Les algorithmes de traduction automatique deviennent de plus en plus avancés, et c'est une technologie économique. Même si elle peut être moins précise qu'une traduction humaine, elle reste utile comme référence dans les projets qui comportent de gros volumes de texte.
Découvre le meilleur logiciel de traduction automatique pour ton workflow de localisation.
6. Effectue le contrôle qualité et apporte des corrections
Une fois que ton texte est traduit, tu dois vérifier sa qualité. La grammaire, la syntaxe, le style et le ton ne sont pas les seuls trucs à vérifier à cette étape. Tu dois aussi évaluer la pertinence culturelle de ton contenu localisé. Ce processus peut comprendre les tâches suivantes :
- Relecture et révision. C'est là que tu vérifies la justesse, la fluidité et le ton du texte.
- Relecture du texte final pour vérifier le respect des sensibilités culturelles. C'est toujours bien de revérifier les traductions de tes communications RP ou marketing, même si tu penses que tes traducteurs savent ce qu'ils font. Même de grandes entreprises comme Apple et Electrolux ont commis des erreurs de localisation assez embarrassantes... si seulement elles avaient eu quelqu'un, lors de la relecture, pour dire « attends une minute, quelque chose cloche ici. »
- Révision du contenu. Si tu repères un souci dans la traduction, fais les changements nécessaires pour qu'elle soit prête à être utilisée !
La relecture finale de ton contenu localisé doit être minutieuse. Du coup, prévois assez de temps pour faire un vrai contrôle qualité. Des traductions de mauvaise qualité font fuir les clients et nuisent à la crédibilité de ta marque.
7. Prépare le contenu localisé pour la publication
Tu as extrait tes textes et tu les as traduits. Les traductions sont maintenant prêtes à être réintégrées dans leur format d'origine pour pouvoir être publiées.
Une partie essentielle de cette réintégration, c'est de s'assurer que le format de ton contenu reste cohérent avec l'original (si c'est culturellement adapté, bien sûr). Si tu fais ça à la main, la corvée du copier-coller t'attend : il faudra remettre les traductions à leur emplacement d'origine.
Par exemple, tu as localisé un manuel utilisateur en 5 langues différentes et le manuel a été rédigé sous Adobe InDesign. Ça va être une grosse perte de temps de copier-coller chaque traduction dans un nouveau fichier InDesign pour que la mise en page et les styles restent similaires dans les 5 langues.
Encore une fois, c'est important d'avoir un système de gestion des traductions qui prend en charge les formats de fichiers que tu vas utiliser régulièrement — que ce soit Microsoft Office, HTML ou InDesign. En effet, un système de gestion des traductions conserve automatiquement le format et la mise en page du fichier que tu as importé. Donc, si tu importes un fichier InDesign dans ton TMS et que tu y effectues la traduction, tu pourras télécharger ce même fichier InDesign avec tes traductions une fois qu'elles seront terminées.
8. Lance le produit localisé
Enfin, place au lancement !
Avec un workflow de localisation bien établi, tout se mettrait parfaitement en place. Cependant, tu ne peux pas tout prévoir. Parfois, des bugs inattendus peuvent apparaître dans ta version localisée de l'appli, ou la page web localisée peut mettre trop de temps à charger. Et c'est pas grave !
Ton job, c'est de réagir et t'adapter rapidement. Pour pouvoir gérer tous les défis possibles — techniques ou autres — assure-toi d'avoir :
- Tests du produit/service localisé. Lancer une version bêta de ton produit localisé est un moyen de voir comment il fonctionne en conditions réelles et de régler directement les éventuels problèmes ou bugs. En plus, en testant ton produit, tu pourras le faire évoluer plus efficacement ;
- Retours des focus groups. Organiser des focus groups, c'est top pour obtenir des retours utiles du point de vue des clients. Que tu localises une stratégie marketing ou une toute nouvelle appli, investis dans les tests avec des focus groups pour t'assurer que tes acheteurs potentiels auront une expérience client positive.
- Retours des utilisateurs et clients. Une fois que ton produit localisé est lancé, reste à l'écoute et surveille les retours des clients. Les avis et notes reflètent l'expérience client avec ton produit ou service localisé. Donc si tu vois des plaintes récurrentes ou des demandes de fonctionnalités de la part des consommateurs de ton nouveau marché cible, pense à les traiter aussi vite que possible.
Redokun : Un petit aperçu
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Résumé
Pour réussir ton processus de localisation, il faut anticiper — en commençant par les bonnes personnes et les bons outils.
Peu importe où tu en es dans l'expansion internationale de ton entreprise, pense toujours à :
- Avoir un plan d'expansion clair pour ton nouveau marché cible ;
- Recruter les meilleurs pros du secteur ;
- Garantir la qualité de la localisation à chaque étape ;
- Choisir un TMS qui améliorera ton workflow de localisation et l'automatisera autant que possible.
Si tu veux commencer avec un système de gestion des traductions simple qui prend en charge plein de types de documents, c'est exactement ce que propose Redokun. On a fait en sorte que l'interface soit claire et simple pour que tout le monde puisse utiliser la plateforme tout de suite. Inscris-toi pour un essai gratuit dès aujourd'hui (aucune carte bancaire requise).
À bientôt,
Shuni
