Sobre Enbio
Con sede en el corazón del ecosistema de innovación de Suiza, Enbio es un fabricante de autoclaves médicos de renombre mundial. La empresa ha creado una sólida red de casi 200 distribuidores, que se extiende desde Europa hasta Estados Unidos, Oriente Medio y Asia Oriental.
Pero, como todos sabemos, expandirse a nivel mundial trae sus propios desafíos. Especialmente en la industria de dispositivos médicos, que está muy regulada y donde cada detalle importa para garantizar la salud y seguridad de las personas.
Llevar la calidad suiza al mundo de la salud
El éxito de Enbio se basa en su compromiso con la precisión suiza en ingeniería, lo que garantiza que cada producto sea tan fiable como innovador y, por supuesto, seguro de usar.
Como medida clave para garantizar que todos los usuarios utilicen estos productos de forma segura, las empresas del sector de los dispositivos médicos están obligadas por ley a traducir los manuales de usuario a los idiomas locales de cada mercado.
“Todo comenzó con el gran problema de traducir los manuales de usuario.”
Hablamos con Pawel Borsuk, el director creativo de Enbio, sobre cómo el descubrimiento de Redokun ayudó a su equipo a afrontar este desafío.
Problema
Coordinar la traducción de manuales de usuario a 30 idiomas
Cuando Enbio se lanzó al mercado global, los requisitos legales representaron un gran obstáculo para Pawel y su equipo. De repente, tuvieron que pasar de gestionar menos de 10 idiomas a gestionar la traducción de sus documentos técnicos y manuales de usuario a 30 idiomas.
Lo que hacía la tarea aún más difícil era que no tenían ningún sistema centralizado para coordinar proyectos de traducción tan complejos, y además tenían que lidiar con recursos limitados.
A medida que entraban en más mercados, cada uno con idiomas distintos y más variados, aumentaba aún más el trabajo de traducción y se necesitaba más tiempo.
“El mayor problema no es la traducción en sí. Yo diría que es gestionar las traducciones. El manual de usuario en sí tiene como 50 páginas y luego tenemos varios idiomas, idiomas muy diferentes. Empezamos a tener problemas reales incluso trabajando con unos 5-10 idiomas.”
Dependencia de herramientas de traducción ineficientes
Al principio, Pawel recurrió a herramientas de traducción automática para acelerar la fase inicial de traducción. Después venía la revisión humana a cargo de profesionales independientes externos, agencias o miembros del equipo de marketing en los mercados locales.
Pero, aunque herramientas como DeepL o Google Translate ofrecían una forma rápida de convertir texto de un idioma a otro, el gran inconveniente era la ausencia de un flujo de trabajo optimizado para recrear eficientemente los documentos de InDesign en todos los idiomas requeridos, manteniendo el diseño y la maquetación.
También le resultaba complicado encontrar personas para revisar traducciones a idiomas no europeos, como el japonés y el coreano.
“Mantenemos un equipo pequeño. Así que contar con una estructura de trabajo era realmente esencial.”
Alto riesgo de errores al copiar y pegar manualmente
Dado el reducido tamaño del equipo de Enbio, su método de copiar y pegar manualmente texto de motores de traducción automática en los archivos —y luego coordinar el intercambio de correcciones— provocó retrasos importantes en los plazos de sus proyectos.
Su proceso era especialmente lento y costoso porque requería copiar y pegar en varias etapas, tanto para traducir como para dar formato a los documentos.
“El primer paso era solo InDesign más Google Translate, DeepL o traductores certificados. Pero resultó ser muy ineficiente incluso con idiomas bastante comunes. Cuando recurres a personas para traducir algo y luego a otra solo para generar un archivo PDF bien maquetado, se tarda mucho y resulta muy, muy caro.”
Actualizaciones frecuentes de los materiales
Las ineficiencias y los costos se agravaban aún más por la necesidad de actualizar constantemente los manuales de usuario, a menudo 2 o 3 veces al año.
Cada actualización requería el mismo laborioso proceso de traducción y maquetación, lo que aumentaba la carga de trabajo y el riesgo de errores críticos.
“Copiar y pegar es bastante propenso a errores. Tienes que estar muy atento a lo que copias, lo que pegas y dónde lo pegas. La probabilidad de cometer un error grave al confundir las líneas es enorme.”
Ante estos problemas, Pawel y su equipo sabían que necesitaban encontrar una solución más eficiente — y esa búsqueda los llevó a descubrir Redokun.
Solución
En su búsqueda de una herramienta de traducción para solucionar los problemas de Enbio, Pawel recurrió a Google.
Después de encontrar Redokun y compararlo con otras opciones en línea, se dio cuenta rápidamente de que Redokun era justo lo que él y su equipo necesitaban.
“Para traducir cualquier material impreso u otros recursos de los que esperas obtener un archivo PDF, Redokun simplemente no tiene competencia. Obviamente intenté encontrar algo a la altura o quizá un producto que pudiera competir, pero no tuve éxito.”
Agilizar el proceso de traducción, con una tasa de éxito del 99%
Después de probar Redokun, le sorprendió lo fácil que era asignar traducciones a otras personas, ya fueran compañeros de la empresa o distribuidores, lo que agilizó y simplificó el proceso de revisión.
Pawel se implicó personalmente para asegurarse de que su equipo pudiera adaptarse a Redokun. Preparó un manual conciso de una página, con capturas de pantalla y pasos básicos para facilitar la incorporación de su equipo a la herramienta y enseñarle a usarla. Esta guía fue muy eficaz y permitió que los miembros de su equipo entendieran rápidamente cómo funcionaba el sistema y empezaran a usarlo de inmediato, con una tasa de adopción satisfactoria del 99%.
“Es absolutamente increíble porque puedo crear una tarea y asignar como traductor a alguien del distribuidor, y simplemente pedirle que revise la traducción automática. Es simplemente muy rápido y ahorra muchísimo tiempo, porque cuando puedes simplificar las cosas de una manera tan clara, cualquiera puede encargarse de este trabajo y completarlo.”
Incluso para idiomas complejos como el japonés, podía simplemente enviar el enlace de Redokun a un colaborador en Tokio y obtener las traducciones rápidamente, sin largas cadenas de correos ni continuas idas y vueltas.
“Ni siquiera puedo imaginar cuánto más tiempo tomaría sin Redokun, especialmente cuando tienes a diferentes personas trabajando para ti en distintas partes del mundo. Cuando solo necesitamos una traducción, podemos tenerla lista muy rápido.”
Mejorar la calidad a través de la comunicación
Como era posible comunicarse en Redokun, Pawel y su equipo también pudieron mejorar la calidad de sus traducciones reduciendo errores de contexto y posibles malentendidos. Esto convierte a Redokun no solo en una herramienta de traducción, sino también en una plataforma de gestión y garantía de calidad, lo que asegura que los documentos finales traducidos cumplan los altos estándares que exige Enbio.
“Puedo eliminar errores porque nuestros colaboradores pueden dejar comentarios o hacer preguntas a través del sistema. Redokun resulta ser una herramienta muy eficiente para gestionar la calidad, especialmente en entornos multilingües.”
Proceso de revisión simplificado
La herramienta simplificó la gestión de varios idiomas para Enbio, especialmente cuando se necesitaban actualizaciones o cambios rápidos.
Ahora, los departamentos de dirección e I+D pueden limitarse a solicitar cambios, que se pueden aplicar rápidamente porque el 90% de la traducción ya se ha hecho en versiones anteriores.
“Puedo mantener los documentos organizados en carpetas y asignar nombres a las versiones muy rápido, como versión 5, 5.1., y también agregar fechas, lo que facilita la gestión de las traducciones y del flujo de trabajo de InDesign a PDF.”
El fin definitivo del trabajo manual y de copiar y pegar
Lo más importante es que la compatibilidad de Redokun con InDesign supuso un cambio decisivo para Pawel y su equipo, al ahorrarles las molestias de editar archivos PDF manualmente.
En Redokun, una vez que la traducción está lista, puede descargar fácilmente las traducciones con el formato original y el diseño gráfico intactos. Esto les permite mantener fácilmente el mismo lenguaje y la misma apariencia de marca en todos sus manuales y folletos.
“Lo más importante para mí fue poder abrir la versión más nueva de InDesign, generar un archivo sencillo, exportarlo a Redokun, gestionar el trabajo de traducción y luego simplemente descargar el archivo correspondiente y abrirlo en InDesign. Mantiene la estructura y me permite pedir ayuda a diferentes personas, no solo a traductores.”
Integración de traducción automática para ampliar las capacidades lingüísticas
La integración de Redokun con DeepL y Google Translate ofreció una solución flexible para trabajar con distintos idiomas y mejoró enormemente las capacidades de traducción de Enbio.
Esta solución integral de Redokun abordó eficazmente los desafíos de traducción de Enbio y transformó su flujo de trabajo en un proceso eficiente, sin errores y muy fácil de gestionar, hasta el punto de que Pawel se olvidó del dolor de cabeza.
“Simplemente me olvidé del dolor de cabeza de gestionar 30 idiomas. Tengo una solución y estoy seguro de que, la próxima vez que necesite hacer algo, el problema ya estará resuelto. No me imagino haciendo todas estas cosas sin Redokun.”
Tú podrías ser nuestro próximo caso de éxito
Redokun ayuda a Enbio y a cientos de empresas más a optimizar sus flujos de trabajo, ahorrar tiempo y recursos, y mantener altos estándares de calidad y cumplimiento.
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