Sobre Corston Architectural Detail
Corston Architectural Detail diseña y vende productos arquitectónicos bellamente elaborados—desde interruptores y enchufes hasta iluminación y tiradores, con una gama de productos que no para de crecer. Con una reputación de diseño atemporal y atención meticulosa al detalle, la empresa apoya a clientes en 16 mercados y traduce contenido a 8 idiomas, y pronto serán más.
Heidi Lamb, la responsable de comercialización web, supervisa la presencia digital y lidera las iniciativas de traducción. Trabajando muy de cerca con ella está Emily Colesby, administradora del sitio web, quien aporta al equipo su experiencia en idiomas y traducción. Juntas, gestionan el flujo continuo de contenido multilingüe en los sitios web de Corston, campañas de marketing y recursos didácticos.
“Manejamos una gran variedad de contenido”, explica Emily. “No son solo las páginas de productos. También son blogs, campañas de marketing, anuncios, redes sociales, subtítulos para videos e instrucciones digitales.Y queremos que todo eso sea claro, preciso y fiel a la marca en cada idioma.”
Y su trabajo de traducción no es solo para vender productos—también juega un papel clave en educar y apoyar a los clientes en todas las regiones.
“La educación es fundamental”, dice Emily. “Traducimos no solo para vender el producto, sino para ayudar a los clientes a entenderlo y usarlo correctamente. Eso es súper importante para nosotros.”
El reto: flujos de trabajo fragmentados y traducciones inconsistentes
Antes de Redokun, el flujo de trabajo de traducción de Corston dependía mucho del esfuerzo manual y de procesos inconsistentes. El equipo usaba un popurrí de archivos de Excel, SRT para videos e IDML para archivos de diseño, sin ningún sistema centralizado para gestionarlo todo.
Y peor aún, la falta de memoria de traducción y control de glosario provocó inconsistencias terminológicas y errores repetidos, especialmente en sus productos técnicos.
“Antes trabajaba en atención al cliente en francés y siempre veía problemas con las traducciones”, recuerda Emily. “Los interruptores y enchufes tienen una terminología muy específica, y las traducciones literales que usábamos simplemente no funcionaban. No estaban bien localizados y eso causaba confusión entre nuestros clientes.”
La frustración llegó al límite cuando a Emily le tocó encargarse de un gran proyecto de traducción para los productos europeos de interruptores y enchufes. Quedó claro que necesitaban una plataforma que les ayudara a tomar el control del proceso de traducción de contenido y colaborar de forma más efectiva entre equipos.
Descubriendo Redokun: una elección práctica y orientada al equipo
Con varios departamentos luchando contra procesos ineficientes, el equipo empezó a buscar una solución escalable y rentable.
“Necesitábamos algo que funcionara para todos nuestros equipos”, dice Heidi. “Nuestros creativos usan IDML, nosotros usamos Excel y nuestros videógrafos usan archivos SRT. Una agencia habría sido demasiado cara y otras plataformas no se adaptaban a todos nuestros formatos.”
La solución vino desde dentro: una de las diseñadoras gráficas de Corston, Lucy, investigó alternativas y descubrió Redokun gracias a una búsqueda en ChatGPT.
“Lo probamos en diferentes departamentos”, explica Heidi. “Todos—diseñadores gráficos, videógrafos, traductores—lo probaron. Fue un esfuerzo de equipo evaluarlo y, después de unos meses, estábamos convencidos de que era la mejor opción.”
Incluyeron a sus traductores externos en la prueba, recopilaron comentarios y trabajaron de cerca con el equipo de soporte de Redokun para resolver dudas de onboarding.
“A nuestros traductores les encanta la herramienta”, añade Emily. “Tuvieron algunas preguntas al principio, pero hicimos una reunión grande, hablamos de todo y el equipo de soporte de Redokun fue increíblemente útil. Incluso añadieron soporte para portugués regional cuando lo pedimos. Esa rapidez para responder marcó una gran diferencia.”
El impacto: traducción más rápida, limpia y consistente
Desde que implementaron Redokun, Corston ha visto mejoras en todos los aspectos:
- El control del Glosario aseguró precisión técnica en todos los idiomas
- La Memoria de traducción ha reducido drásticamente el trabajo repetido
- El seguimiento centralizado del progreso les dio a los managers mejor visibilidad
“Antes de Redokun, estábamos copiar y pegar todo, lo que generaba un montón de margen para errores”, dice Heidi. “Ahora, con el bloqueo y el flujo de trabajo estructurado, ya no hay sobrescrituras ni sorpresas de último minuto. Simplemente funciona.”
El ahorro de tiempo ha sido especialmente notorio para el equipo creativo de Corston:
“Nuestra diseñadora gráfica dijo que lo que antes le tomaba un día ahora le toma 10 minutos”, cuenta Emily. “Ahora usa el archivo de InDesign directamente en Redokun en vez de copiar y pegar, lo que ahorra tiempo y reduce errores.
Funcionalidades favoritas en todo el equipo
El equipo de Corston destacó varias funcionalidades de Redokun que han transformado su trabajo diario:
- Glosario: La gestión de la terminología es clave para la precisión técnica, especialmente en diferentes mercados
- Memoria de traducción: El autocompletado de frases repetidas ayuda a mantener la coherencia y a reducir los plazos de entrega. Es perfecto para lanzamientos de productos con bloques de contenido repetidos
- Vistas guardadas: Poder filtrar proyectos por equipo, estado e idioma permite tener mejor control de lo que está en curso, lo que ya está hecho y lo que queda pendiente
- Descarga por lotes: Una función reciente de Redokun que permite a los responsables de equipo descargar varios documentos traducidos de una sola vez. Ya es una de las favoritas para ahorrar tiempo en todos los departamentos.
“Me encanta especialmente poder filtrar los proyectos por estado”, dice Heidi. “Es súper útil cuando tienes que gestionar a varios traductores al mismo tiempo.”
Más que una herramienta de traducción—una evolución del flujo de trabajo
Además de agilizar el proceso de traducción, Redokun ha ayudado a Corston a repensar cómo preparan el contenido internamente. El equipo está reorganizando sus sitios web para seguir la estructura de su nuevo sitio web de EE. UU. y aprovechar la oportunidad para optimizar su estrategia de gestión de documentos.
“Estamos cambiando la forma en que creamos contenido para que encaje con el flujo de trabajo de Redokun”, comparte EmilyIdeographic Space. “No se trata solo de traducir. Nos ha hecho mucho más eficientes en general.”
Con Emily asumiendo un nuevo rol gestionando toda la coordinación de textos y traductores, Redokun se está volviendo aún más central en sus operaciones de contenido.
“Ahora estamos creando un sistema de archivos mucho mejor. Ya está más organizado que antes, y cuando terminemos de reorganizar nuestros sitios, será aún más eficiente”, dice Heidi.
¿Recomendarían Redokun?
Por supuesto.
“100%, recomendaría Redokun a otro marketer,” dice Heidi. “Te ahorra tiempo, dinero y es súper fácil de usar. La atención al cliente es excelente y el equipo sigue mejorando la plataforma. De verdad, no tenemos nada malo que decir al respecto.”
“Antes nos estresábamos cada vez que llegaba un nuevo proyecto de traducción”, añade Emily. “Ahora, simplemente es parte del flujo de trabajo. Es manejable—y eso marca una gran diferencia.”
