À propos d'Enbio
Situé au cœur du paysage de l'innovation suisse, Enbio est un fabricant d'autoclaves médicaux reconnu dans le monde entier. L'entreprise a développé un solide réseau de près de 200 distributeurs, allant de l'Europe aux États-Unis, en passant par le Moyen-Orient et l'Asie de l'Est.
Mais comme tout le monde le sait, se développer à l'international apporte son lot de défis. Surtout dans l'industrie très réglementée des dispositifs médicaux, où chaque détail compte pour garantir la santé et la sécurité des gens.
Apporter la qualité suisse au monde de la santé
Au cœur du succès d'Enbio, il y a son engagement envers la précision suisse en ingénierie, garantissant que chaque produit est aussi fiable qu'innovant — et, bien sûr, sûr d'utilisation.
Pour garantir l'utilisation en toute sécurité de ces produits par tous les utilisateurs, les entreprises du secteur des dispositifs médicaux sont légalement tenues de traduire les manuels d'utilisation dans les langues locales de chaque marché.
« Tout a commencé avec le gros problème de la traduction des manuels d'utilisation. »
On a discuté avec Pawel Borsuk, le directeur créatif chez Enbio, pour savoir comment la découverte de Redokun a aidé son équipe à relever ce défi.
Le problème
Coordonner la traduction des manuels d'utilisation en 30 langues
Quand Enbio s'est lancé sur le marché mondial, les exigences légales ont représenté un gros obstacle pour Pawel et son équipe. D'un coup, ils sont passés de moins de 10 langues à la traduction de leurs documents techniques et manuels d'utilisation en 30 langues.
Ce qui compliquait encore plus la tâche, c'est qu'ils n'avaient aucun système centralisé pour coordonner des projets de traduction aussi complexes, tout en devant faire avec des ressources limitées.
À mesure qu'ils pénétraient de nouveaux marchés, avec des langues toujours plus variées, le travail de traduction devenait de plus en plus lourd et chronophage.
« Le plus gros problème, ce n'est pas la traduction en elle-même. Je dirais que c'est la gestion des traductions. Le manuel d'utilisation fait environ 50 pages et on a plusieurs langues à gérer, des langues très différentes. On a commencé à avoir de vrais soucis, même avec seulement 5 à 10 langues à gérer. »
Dépendance à des outils de traduction inefficaces
Pawel s'est d'abord tourné vers des outils de traduction automatique pour accélérer la première étape de traduction. Venait ensuite la révision humaine, confiée à des freelances externes, des agences ou des membres de l'équipe marketing sur les marchés locaux.
Mais même si des outils comme DeepL ou Google Translate permettaient de convertir rapidement un texte d'une langue à une autre, le gros problème était l'absence d'un workflow fluide pour recréer efficacement les documents InDesign dans toutes les langues nécessaires, tout en préservant le design et la mise en page.
C'était aussi compliqué pour lui de trouver des personnes pour relire les traductions dans des langues non européennes comme le japonais ou le coréen.
« Notre équipe est très réduite. Donc avoir un cadre de travail était vraiment essentiel. »
Risque élevé d'erreurs avec le copier-coller manuel
Vu la petite taille de leur équipe, la méthode d'Enbio consistant à copier-coller manuellement le texte depuis des moteurs de traduction automatique dans les fichiers — puis à coordonner les relectures aller-retour — a entraîné d'importants retards sur leurs projets.
Leur processus était particulièrement long et coûteux car il nécessitait plusieurs étapes de copier-coller pour la traduction et la mise en forme des documents.
« La première étape, c'était juste InDesign avec Google Translate, DeepL ou des traducteurs certifiés. Mais ça s'est révélé très inefficace, même avec des langues assez courantes. Quand tu fais traduire par quelqu'un, puis qu'une autre personne doit juste produire un fichier PDF bien mis en page, ça prend un temps fou et ça coûte vraiment très cher. »
Mises à jour fréquentes des supports
Le manque d'efficacité et les coûts étaient encore aggravés par la nécessité de mettre à jour les manuels d'utilisation en permanence, souvent 2 à 3 fois par an.
Chaque mise à jour nécessitait le même processus fastidieux de traduction et de mise en page, ce qui augmentait la charge de travail et le risque d'erreurs critiques.
« Le copier-coller, c'est vraiment source d'erreurs. Tu dois être super attentif à ce que tu copies, ce que tu colles et où tu le colles. Le risque de faire une grosse erreur en mélangeant les lignes est énorme. »
Face à tous ces problèmes, Pawel et son équipe savaient qu'il leur fallait une solution plus efficace — ce qui les a finalement amenés à découvrir Redokun.
La solution
En cherchant un outil de traduction pour résoudre les difficultés d'Enbio, Pawel s'est tourné vers Google.
Après avoir trouvé Redokun et l'avoir comparé à d'autres options en ligne, il a vite compris que Redokun était exactement ce qu'il fallait à son équipe et lui.
« Pour traduire n'importe quel support imprimé ou autre document où tu veux un PDF en sortie, Redokun est tout simplement imbattable. Évidemment, j'ai essayé de trouver un produit équivalent ou concurrent, mais sans succès. »
Fluidifier le processus de traduction — avec un taux de réussite de 99 %
Après avoir testé Redokun, il a été impressionné par la facilité avec laquelle il pouvait confier des traductions, que ce soit à des collègues en interne ou à des distributeurs, ce qui a rendu le processus de relecture bien plus rapide et simple.
Pawel a mis la main à la pâte pour s'assurer que son équipe puisse s'adapter à Redokun. Il a créé un manuel concis d'une page, avec des captures d'écran et des étapes simples pour intégrer et former son équipe à l'utilisation de l'outil. Ce guide était super efficace : les membres de l'équipe comprenaient rapidement le concept du système et commençaient à l'utiliser dans la foulée, avec un taux d'adoption de 99 %.
« C'est vraiment génial parce que je peux créer une tâche et désigner quelqu'un du côté distributeur comme traducteur, et lui demander simplement de relire la traduction automatique. C'est tout simplement super rapide et ça fait gagner beaucoup de temps, parce que quand tu peux simplifier les choses de façon aussi claire, n'importe qui peut prendre ce boulot et le faire. »
Même pour des langues complexes comme le japonais, il pouvait simplement envoyer le lien Redokun à un collaborateur à Tokyo et obtenir les traductions rapidement, sans échanges d'e-mails interminables ni allers-retours.
« Je n'ose même pas imaginer combien de temps ça prendrait sans Redokun, surtout quand tu as des personnes qui bossent pour toi un peu partout dans le monde. Quand on a juste besoin d'une traduction, on peut faire ça super vite. »
Améliorer la qualité grâce à la communication
Grâce à la possibilité de communiquer dans Redokun, Pawel et son équipe ont aussi pu améliorer la qualité de leurs traductions en réduisant les erreurs de contexte et les malentendus potentiels. Ça fait de Redokun non seulement un outil de traduction, mais aussi une plateforme de gestion et d'assurance qualité, qui garantit que les documents traduits respectent les normes élevées exigées par Enbio.
« Je peux éliminer les erreurs parce que nos collaborateurs peuvent faire des commentaires ou poser des questions via le système. Redokun s'avère être un outil super efficace pour gérer la qualité, surtout quand il y a plusieurs langues. »
Processus de révision simplifié
L'outil a simplifié la gestion de plusieurs langues pour Enbio, surtout quand il fallait faire des mises à jour ou des changements rapides.
Désormais, la direction et le service R&D peuvent simplement demander des modifications, qui sont appliquées rapidement puisque 90 % de la traduction est déjà faite grâce aux versions précédentes.
« Je peux garder les documents organisés dans des dossiers et nommer les versions très rapidement, genre version 5, 5.1, et aussi ajouter des dates, ce qui rend super simple la gestion des traductions et du workflow InDesign vers PDF. »
La fin du travail manuel et du copier-coller
Le plus important, c'est que la compatibilité de Redokun avec InDesign a tout changé pour Pawel et son équipe, leur évitant la galère de devoir modifier les fichiers PDF à la main.
Dans Redokun, une fois la traduction terminée, il peut simplement télécharger les traductions avec le format et le design graphique d'origine, sans rien perdre. Ça leur permet de garder facilement la même identité de marque et le même style dans tous leurs manuels et brochures.
« Le plus important pour moi, c'était de pouvoir ouvrir la dernière version d'InDesign, générer un fichier simple, l'exporter sur Redokun, gérer la traduction, puis juste télécharger le fichier correspondant et l'ouvrir dans InDesign. Ça garde la structure et ça me permet de demander de l'aide à différentes personnes, pas seulement aux traducteurs. »
Intégration de la traduction automatique pour élargir les capacités linguistiques
L'intégration de Redokun avec DeepL et Google Translate a offert une solution flexible en matière de couverture linguistique, renforçant considérablement les capacités de traduction d'Enbio.
Cette solution complète proposée par Redokun a su répondre aux défis de traduction d'Enbio, transformant leur workflow en un processus efficace, sans erreur et super facile à gérer — à tel point que Pawel en a tout simplement oublié la galère.
« J'ai tout simplement oublié la galère de gérer 30 langues. J'ai une solution, et je suis sûr que la prochaine fois que j'aurai quelque chose à faire, le problème sera déjà réglé. Je ne me vois pas faire tout ça sans Redokun. »
Tu pourrais être notre prochaine success story
Redokun aide Enbio et des centaines d'autres entreprises à simplifier leurs workflows, à gagner du temps et des ressources, et à maintenir des standards élevés de qualité et de conformité.
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