Sobre Rockfon
Rockfon es un proveedor líder mundial de materiales de construcción de lana de roca. Fabrican placas para techos y paneles de pared que mejoran el atractivo visual, la acústica y la seguridad de los espacios interiores.
Conocidas por su durabilidad, sostenibilidad y diseño innovador, las placas de Rockfon están en todas partes. Las puedes encontrar en innumerables oficinas, escuelas, hospitales, tiendas y salas de conciertos en todo el mundo.
La diversidad de la plantilla de la empresa ha desempeñado un papel decisivo en su éxito global. Aunque tiene su sede en Dinamarca, Rockfon emplea a unas 800 personas de 40 nacionalidades en 24 países. Cada mercado objetivo tiene un equipo de marketing que se encarga de traducir y localizar el contenido de la empresa para la audiencia local.
El crecimiento global empieza con una localización eficiente.
Una buena presencia local es esencial para captar cuota de mercado, pero gestionar el proceso de localización puede ser complicado cuando:
- Estás creando más contenido todo el tiempo.
- Los miembros de tu equipo están trabajando desde diferentes lugares.
- Estás dedicando tiempo valioso a tareas rutinarias.
A medida que sus esfuerzos de localización se expandieron a más de 20 países, la dirección de Rockfon se dio cuenta de que un flujo de trabajo manual no era sostenible para las necesidades de contenido de la empresa.
Kenni Andersen, responsable del equipo de diseño gráfico de Rockfon, nos cuenta que:
Hemos hecho muchas traducciones a nivel local: enviamos un archivo PDF a los mercados y ellos añaden comentarios. Como ahora somos más personas que distribuimos contenido, necesitábamos encontrar una solución para eso.
Para Rockfon, esa solución fue Redokun.
El problema
Un flujo de trabajo de traducción manual provocó retrasos en la publicación.
Rockfon gestiona su estrategia de marketing y el proceso de creación de contenido de forma centralizada desde su sede en Dinamarca.
Dependiendo de la campaña y el mercado específico, los recursos de contenido de Rockfon pueden incluir artículos del blog, estudios de caso, videos, publicaciones en redes sociales, folletos y guías.
Kenni explica que:
“Enviamos [el contenido] a los mercados y ellos nos devuelven las traducciones. Los responsables de marketing [locales] también podrán hacer las solicitudes que quieran, porque el contenido es muy específico de cada mercado. Así, un país podría lanzar una campaña dirigida al sector de la hostelería y otro centrarse en las reformas.
Antes de Redokun, los responsables de marketing de Rockfon dedicaban mucho tiempo a recrear los archivos en otros idiomas copiando y pegando traducciones de los comentarios de archivos PDF.
Para algunos mercados, también subcontrataron las traducciones a agencias locales. Sin embargo, comprobaron que la calidad era insuficiente, a pesar de los precios elevados. Esto tampoco ayudó mucho a publicar más rápido, ya que el envío de archivos de un lado a otro por correo electrónico ralentizaba todo el proceso.
Inevitablemente, esto llevaba a retrasos en el tiempo de comercialización y altos costos de oportunidad.
Tomaba mucho tiempo. Simplemente tardábamos una eternidad porque teníamos que preparar los archivos [para la traducción] y luego recibíamos el texto traducido a entre 18 y 25 idiomas y teníamos que copiarlo y pegarlo manualmente en la interfaz del PDF.
El flujo de trabajo manual no solo los retrasaba, sino que las herramientas que usaban tampoco eran adecuadas para su propósito.
“Hace un par de años, Adobe introdujo [una función que permite] añadir comentarios de PDF a la interfaz”, nos cuenta Kenni. “Pero no es muy buena. No hace lo que se supone que debe hacer.”
Estaba claro que Rockfon necesitaba una solución práctica para hacer su proceso de localización más eficiente y sostenible.
Lo que les faltaba era una herramienta que les ayudara a centralizar todas las tareas relacionadas con la localización en un solo lugar, entre ellas:
- Asignar tareas.
- Hacer las traducciones.
- Hacer seguimiento del progreso.
- Revisar la calidad de la traducción.
- Preparar el archivo para la publicación de manera eficiente.
La solución
Una localización mejor y más rápida con Redokun.
Después de probar varias herramientas de traducción diferentes, los gerentes de Rockfon se decidieron por Redokun.
En comparación con otras herramientas, las traducciones que obtuvieron con Redokun eran igual de buenas, pero tenían un precio mucho más competitivo.
La interfaz sencilla y la facilidad de uso fueron otros beneficios clave que los convencieron de usar Redokun.
Hicimos toda la sesión de capacitación, el proyecto piloto y las pruebas y, ya sabes, todo funcionó. Eso es algo que me encanta: simplemente funciona. Es súper sencillo. No hay muchos pasos que seguir. O sea, una vez que subes un archivo, el proceso es muy sencillo.
Ante un volumen creciente de traducciones pendientes, el uso de Redokun permitió al equipo liberar tiempo que de otro modo habría dedicado a revisar textos.
Tener un sistema estructurado significaba que sus sucursales podían encargarse de la mayoría, si no de todos, los pasos necesarios para preparar contenido localizado para su publicación.
Ahora estamos ahorrando entre un 60 y un 70 % de nuestro tiempo porque todo el proceso de preparar el archivo no lleva mucho tiempo. Y después de eso, subir los archivos a Redokun es mucho más rápido. Se tarda aproximadamente una décima parte del tiempo que llevaría hacerlo manualmente, creando y enviando archivos por correo electrónico.
Su proceso anterior era muy lento porque implicaba:
- Hacer que su personal tradujera el contenido a través de comentarios en archivos PDF.
- Recibir más de 20 archivos de vuelta por correo electrónico.
- Implementar cambios copiando y pegando en cuadros de texto.
Ahora, Kenni dice que todo ese proceso se reduce a subir un archivo y seleccionar 20 idiomas.
Además, usar Redokun hizo que el seguimiento del progreso fuera facilísimo.
También te da una especie de visión general del flujo de trabajo, donde puedes ver cuánto ha avanzado realmente la tarea y con quién tienes que insistir.
Una vez que la traducción está lista, pueden hacer clic en un botón para generar un archivo que mantiene el formato original. Pero si tienen alguna solicitud de cambios visuales, la posibilidad de agregar comentarios significa que pueden implementarlos fácilmente después.
También estoy bastante contento con la nueva maquetación y la posibilidad de añadir comentarios, porque era algo que los mercados pedían mucho: poder escribir, por ejemplo, ‘cambia esta imagen en el archivo’ y seguir teniendo la traducción del texto.
Según Kenni, usar la función de traducción automática de Redokun ha mejorado de forma significativa su productividad al traducir.
Como Redokun les permite pretraducir usando Google Translate y DeepL, su personal puede terminar las tareas mucho más rápido. Ahora, solo tienen que corregir el texto en vez de escribirlo todo con sus propias palabras.
La velocidad de traducción es bastante impresionante porque no toma [mucho tiempo], quizá un par de minutos cuando traduces del inglés a ocho mercados. Creo que eso es lo que más me impresiona.
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