À propos de Rockfon
Rockfon est un fournisseur de matériaux de construction en laine de roche parmi les leaders mondiaux. Ils fabriquent des dalles de plafond et des panneaux muraux qui améliorent l'attrait visuel, l'acoustique et la sécurité des espaces intérieurs.
Reconnues pour leur durabilité, leurs qualités environnementales et leur design innovant, les dalles Rockfon sont partout. On les retrouve dans d'innombrables bureaux, écoles, hôpitaux, magasins et salles de concert à travers le monde.
La diversité de ses équipes a joué un rôle décisif dans son succès mondial. Basée au Danemark, Rockfon emploie environ 800 personnes de 40 nationalités différentes à travers 24 pays. Chaque marché cible dispose d'une équipe marketing chargée de traduire et de localiser le contenu de l'entreprise pour le public local.
La croissance mondiale commence par une localisation efficace.
Une présence locale solide est essentielle pour conquérir des parts de marché, mais gérer le processus de localisation peut s'avérer compliqué quand :
- Tu n'arrêtes pas de créer plus de contenu.
- Les membres de ton équipe travaillent depuis différents endroits.
- Tu passes du temps précieux sur des tâches ingrates.
Alors que leurs efforts de localisation s'étendaient à plus de 20 pays, la direction de Rockfon a compris qu'un workflow manuel n'était pas viable pour répondre aux besoins en contenu de l'entreprise.
Kenni Andersen, responsable de l’équipe graphique chez Rockfon, nous dit :
On a fait pas mal de traductions en local avec les marchés : on leur envoie un fichier PDF et ils font des commentaires. Vu qu'on est plus nombreux à produire du contenu, il fallait qu'on trouve une solution à ça.
Pour Rockfon, cette solution, c'était Redokun.
Le problème
Un workflow de traduction manuelle a entraîné des retards de publication.
Rockfon gère sa stratégie marketing et son processus de création de contenu de manière centralisée depuis son siège social danois.
Selon la campagne et le marché visé, les contenus de Rockfon peuvent inclure des articles de blog, des études de cas, des vidéos, des publications sur les réseaux sociaux, des brochures et des guides.
Kenni explique :
« On envoie [le contenu] aux marchés et on récupère leurs traductions. Les responsables marketing [locaux] peuvent aussi formuler toutes les demandes qu'ils souhaitent, car c'est très spécifique à chaque marché. Par exemple, un pays peut lancer une campagne pour le secteur hôtelier, et un autre se concentrer sur la rénovation. »
Avant Redokun, les équipes marketing de Rockfon passaient beaucoup de temps à reproduire des fichiers dans de nouvelles langues en copiant-collant les traductions issues de commentaires dans des PDF.
Pour certains marchés, ils sous-traitaient également les traductions à des agences locales. Mais ils trouvaient la qualité insuffisante malgré des prix élevés. Cela n'aidait guère non plus à accélérer leur calendrier de publication, car tout le processus était ralenti par les allers-retours de fichiers par e-mail.
Cela entraînait inévitablement des retards dans la mise sur le marché et des coûts d'opportunité élevés.
Ça prenait beaucoup de temps. Ça prenait juste une éternité parce qu'on devait préparer les fichiers [pour la traduction], puis on recevait entre 18 et 25 langues et il fallait copier-coller manuellement le texte dans l'interface PDF.
Le workflow manuel ne faisait pas que les ralentir : les outils qu'ils utilisaient n'étaient pas non plus adaptés à leurs besoins.
« Il y a quelques années, Adobe a introduit [une fonctionnalité qui permet] d'ajouter des commentaires PDF dans l'interface », nous explique Kenni. « Mais ce n'est pas très bon. Ça ne fait pas ce que c'est censé faire. »
Il était clair que Rockfon avait besoin d'une solution viable pour rendre son processus de localisation plus efficace et durable.
Ce qui leur manquait, c'était un outil pour centraliser toutes les tâches liées à la localisation au même endroit, y compris :
- L'attribution des tâches.
- La réalisation des traductions.
- Le suivi des progrès.
- La révision de la qualité de la traduction.
- Une préparation efficace du fichier en vue de sa publication.
La solution
Une localisation plus rapide et de meilleure qualité avec Redokun.
Après avoir essayé plusieurs outils de traduction, les responsables de Rockfon ont opté pour Redokun.
Par rapport à d'autres outils, la qualité des traductions obtenues avec Redokun était tout aussi bonne – mais à un prix nettement plus compétitif.
La simplicité de l'interface et la facilité d'utilisation ont aussi été des arguments décisifs pour choisir Redokun.
On a fait toute la session de formation, le pilote, les tests, et tu vois, tout a fonctionné sans accroc. C'est ce que j'adore : ça marche, tout simplement. C'est tellement simple. Il n'y a pas beaucoup d'étapes à suivre. Une fois que tu as importé ton fichier, c'est très simple.
Face à un retard croissant dans les traductions, Redokun a permis à l'équipe de libérer du temps qu'elle aurait autrement consacré à la révision des textes.
Grâce à un système structuré, leurs filiales pouvaient gérer la plupart, voire la totalité, des étapes nécessaires à la préparation du contenu localisé en vue de sa publication.
On économise désormais entre 60 et 70 % de notre temps, parce que la préparation du fichier ne prend plus beaucoup de temps. Et à partir de là, importer les fichiers dans Redokun est beaucoup plus rapide. Cela prend environ dix fois moins de temps que de le faire manuellement, en créant et en envoyant des fichiers par e-mail.
Leur processus précédent était très chronophage car il impliquait :
- De demander à leur personnel de traduire du contenu via des commentaires dans des fichiers PDF.
- La réception de plus de 20 fichiers en retour par e-mail.
- L'intégration des modifications par copier-coller dans des zones de texte.
Aujourd'hui, Kenni explique que tout le processus se résume à importer un fichier et sélectionner 20 langues.
En prime, avec Redokun, suivre l'avancement est devenu un jeu d'enfant.
Ça te donne aussi une sorte de vue d'ensemble du workflow où tu peux voir où en est la tâche et qui relancer.
Une fois la traduction terminée, il suffit de cliquer sur un bouton pour générer un fichier qui conserve la mise en page d'origine. Mais s'il y a des demandes de modifications visuelles, la possibilité d'ajouter des commentaires permet de les intégrer facilement par la suite.
Je suis aussi très content de la nouvelle mise en page et de la possibilité d'ajouter des commentaires, parce que c'était aussi quelque chose que les marchés demandaient vraiment, de pouvoir écrire, par exemple, 'change cette image dans le fichier' tout en gardant la traduction du texte.
L'utilisation de la traduction automatique de Redokun a considérablement amélioré leur productivité, explique Kenni.
Comme Redokun permet de pré-traduire via Google Translate et DeepL, le personnel peut terminer ses tâches beaucoup plus rapidement. Désormais, il leur suffit de corriger le texte au lieu de tout rédiger eux-mêmes.
La vitesse de traduction est vraiment impressionnante, ça ne prend pas [beaucoup de temps], peut-être quelques minutes pour traduire de l'anglais vers huit marchés. Je pense que c'est ce qui m'impressionne le plus.
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