À propos de Corston Architectural Detail
Corston Architectural Detail conçoit et vend de superbes produits architecturaux — des interrupteurs et prises aux luminaires et poignées — avec une gamme en constante expansion. Réputée pour son design intemporel et son souci du détail, l'entreprise accompagne ses clients sur 16 marchés et traduit son contenu en 8 langues, avec d'autres à venir.
Heidi Lamb, responsable du merchandising du site web, supervise la présence digitale de l'entreprise et pilote les projets de traduction. Elle travaille en étroite collaboration avec Emily Colesby, administratrice du site web, qui apporte à l'équipe son expérience en langues et en traduction. Ensemble, elles gèrent le flux continu de contenu multilingue sur les sites de Corston, les campagnes marketing et les ressources pédagogiques.
« Nous traitons une grande variété de contenus », explique Emily. « Il ne s'agit pas uniquement de pages produits. Il y a aussi les blogs, les campagnes marketing, les pubs, les réseaux sociaux, les sous-titres vidéo et les instructions numériques.Nous voulons que tout soit clair, précis et fidèle à la marque dans chaque langue. »
Leur travail de traduction ne concerne pas uniquement la vente de produits — il joue un rôle clé dans la formation et l'accompagnement des clients dans toutes les régions.
« L'aspect pédagogique, c'est vraiment important », dit Emily. « On ne traduit pas seulement pour vendre le produit, mais pour aider les clients à le comprendre et à bien l'utiliser. C'est vraiment essentiel pour nous. »
Le défi : des workflows fragmentés et des traductions incohérentes
Avant Redokun, le processus de traduction chez Corston reposait largement sur du travail manuel et des méthodes incohérentes. L'équipe utilisait un ensemble disparate de fichiers Excel, de fichiers SRT pour les vidéos et de fichiers IDML pour le design, sans système centralisé pour gérer l'ensemble.
Pire encore, l'absence de mémoire de traduction et de gestion du glossaire entraînait des incohérences terminologiques et des erreurs répétées, en particulier concernant leurs produits techniques.
« Avant, je travaillais au service client francophone, et je n'arrêtais pas de voir des problèmes dans les traductions », se souvient Emily. « Les interrupteurs et les prises électriques ont une terminologie très spécifique, et les traductions littérales que nous utilisions ne fonctionnaient tout simplement pas. Elles n'étaient pas correctement localisées, ce qui créait de la confusion chez nos clients. »
La frustration a atteint son comble quand Emily a été chargée d'un important projet de traduction portant sur leurs interrupteurs et prises européens. Il est alors devenu évident qu'il leur fallait une plateforme capable de les aider à reprendre le contrôle de la traduction de leur contenu et à collaborer plus efficacement entre équipes.
Découvrir Redokun : un choix pragmatique, porté par l'équipe
Alors que plusieurs services étaient confrontés à des processus inefficaces, l'équipe s'est mise en quête d'une solution évolutive et rentable.
« Nous avions besoin d'une solution qui fonctionne pour toutes nos équipes », explique Heidi. « Nos créatifs travaillent avec des fichiers IDML, nous avec Excel, et nos vidéastes avec des fichiers SRT. Faire appel à une agence aurait été trop coûteux et les autres plateformes ne prenaient pas en charge tous nos formats. »
La solution est venue de l'intérieur : Lucy, l'une des graphistes de Corston, cherchait des alternatives et a découvert Redokun grâce à une recherche sur ChatGPT.
« On l'a testé dans différents services », explique Heidi. « Tout le monde — graphistes, vidéastes, traducteurs — l'a essayé. C'était un vrai travail d'équipe pour l'évaluer, et au bout de quelques mois, on était convaincus que c'était la bonne solution. »
Ils ont intégré leurs traducteurs externes au test, recueilli leurs retours et travaillé en étroite collaboration avec l'équipe support de Redokun pour régler les questions de prise en main.
« Nos traducteurs adorent l'outil », ajoute Emily. « Ils avaient quelques questions au début, mais on a fait une grosse réunion, on a tout passé en revue, et l'équipe support de Redokun a été super utile. Ils ont même ajouté la prise en charge du portugais régional lorsque nous l'avons demandé. Cette réactivité a tout changé. »
L'impact : une traduction plus rapide, plus précise et plus cohérente
Depuis l'adoption de Redokun, Corston constate des améliorations à tous les niveaux :
- Le contrôle du glossaire a garanti la précision technique dans toutes les langues
- La mémoire de traduction a considérablement réduit le travail répétitif
- Le suivi centralisé de l'avancée des projets a donné aux managers une meilleure visibilité
« Avant Redokun, on faisait tout en copier-coller, ce qui laissait beaucoup de place aux erreurs », raconte Heidi. « Maintenant, avec le verrouillage et le workflow structuré, il n'y a plus d'écrasement ou de surprises de dernière minute. Ça marche tout simplement. »
Le gain de temps est particulièrement flagrant pour l'équipe créative de Corston :
« Notre graphiste a dit que ce qui lui prenait une journée ne prend plus que 10 minutes », dit Emily. « Elle utilise directement le fichier InDesign dans Redokun au lieu de faire du copier-coller, ce qui fait gagner du temps et réduit les erreurs.
Les fonctionnalités préférées de l'équipe
L'équipe Corston a mis en avant plusieurs fonctionnalités de Redokun qui ont transformé leur quotidien :
- Glossaire : La gestion de la terminologie est essentielle pour la précision technique, surtout sur plusieurs marchés
- Mémoire de traduction : Le remplissage automatique des phrases répétées aide à maintenir la cohérence tout en réduisant les délais. C'est parfait pour les lancements de produits avec des blocs de contenu répétés
- Filtres enregistrés : La possibilité de filtrer les projets par équipe, statut, langue permet d'avoir une meilleure vue sur ce qui est en cours, terminé ou en attente
- Téléchargement en lot : Ajout récent à Redokun, il permet aux managers de télécharger plusieurs documents traduits d'un coup. C'est déjà un favori pour gagner du temps dans tous les départements.
« J'adore surtout pouvoir filtrer les projets par statut », dit Heidi. « C'est super pratique quand on gère plusieurs traducteurs en même temps. »
Bien plus qu'un outil de traduction — une véritable évolution du workflow
En plus de simplifier le processus de traduction, Redokun a aidé Corston à repenser sa façon de préparer le contenu en interne. L'équipe réorganise actuellement ses sites web pour suivre la structure de son nouveau site américain et profite de l'occasion pour simplifier sa stratégie de gestion documentaire.
« On change notre façon de créer du contenu pour que ça colle au workflow de Redokun », confie Emily . « Ce n'est pas juste une question de traduction. Ça nous a rendus plus efficaces dans l'ensemble. »
Alors qu'Emily endosse un nouveau rôle — la gestion de l'ensemble des textes et la coordination des traducteurs —, Redokun prend une place encore plus centrale dans leurs opérations de contenu.
« On est en train de mettre en place un meilleur système de classement. C'est déjà plus organisé qu'avant, et une fois qu'on aura fini de réorganiser nos sites, ce sera encore plus fluide », dit Heidi.
Est-ce qu'ils recommanderaient Redokun ?
À 100 %.
« À 100 %, je recommanderais Redokun à un autre marketeur, » dit Heidi. « C'est un vrai gain de temps, d'argent, et c'est super facile à utiliser. Le service client est top, et l'équipe continue d'améliorer la plateforme. Franchement, on n'a rien de négatif à dire dessus. »
« Avant, on stressait à chaque nouveau projet de traduction », ajoute Emily. « Maintenant, ça fait juste partie du workflow. C'est gérable — et ça change tout. »
