Sobre DEA System
DEA System ofrece tecnologías para la automatización de portones en todo el mundo.
Fundada en 1993 en Italia, DEA System siempre ha tenido una visión multinacional. Después de duplicar su presencia continental en 2012, la empresa ahora opera 13 sucursales en nueve países europeos.
Aunque la empresa tiene su sede en Europa, su alcance es global. Empresas de más de 100 países utilizan los automatismos de DEA, conocidos por su tecnología de alta calidad y su facilidad de instalación. Sus productos incluso vienen con aplicaciones que ayudan a los clientes a gestionar portones automáticos de forma remota usando dispositivos inteligentes.
Sin embargo, el éxito global trajo consigo algunos desafíos.
Para tener alcance global, necesitas recurrir a la localización.
Uno de los retos es asegurarte de que tus productos y materiales de marketing conecten con los clientes en todos los mercados objetivo. Esto no es una tarea sencilla, especialmente cuando:
- Tus esfuerzos de localización abarcan muchos idiomas diferentes.
- Dedicas la mayor parte de tu tiempo a tareas mecánicas que frenan la creatividad, la productividad y el crecimiento.
Sin un sistema centralizado para gestionar y coordinar tareas, el proceso de localización puede ser realmente confuso.
Ese era exactamente el problema al que se enfrentaba Barbara Stivan, la coordinadora de marketing corporativo de DEA System. Por eso, cuando propuso adoptar Redokun como herramienta de traducción, no fue difícil convencer a los miembros de su equipo que trabajaban a distancia.
Las sucursales estaban tan frustradas como nosotros porque realmente era un lío; sabían que necesitaban el material de ventas en el idioma local, pero nunca tenían tiempo, nunca tenían ganas, nunca podían traducirlo… En resumen, no encontré ninguna resistencia por su parte.
Charlamos con Barbara para saber cómo Redokun ayudó a su equipo a producir contenido localizado a gran escala sin exceder los presupuestos ni sacrificar la calidad (¡y hasta divirtiéndose al hacerlo!).
El problema
Encontrar un sistema estructurado para las traducciones que permita obtener resultados a gran escala.
Como parte de su estrategia de localización, DEA System traduce contenido de marketing como publicaciones en redes sociales, videos, folletos y páginas de aterrizaje a siete idiomas diferentes.
Antes de que DEA System empezara a usar Redokun, había muchos problemas con la forma en que gestionaban sus traducciones.
Nadie sabía muy bien qué hacer, y la productividad, la calidad y la moral del equipo se resentían por ello. Y, a medida que crecía el equipo de localización, también aumentaban los elementos del proceso, lo que complicaba el flujo de trabajo.
Barbara nos cuenta que fue entonces cuando supo que tenían que gestionar las operaciones de la oficina “de una manera completamente diferente”.
Primero, nunca recibíamos las traducciones a tiempo, así que los materiales promocionales o el contenido para redes sociales siempre salían tarde.
En segundo lugar, el personal de nuestras sucursales no estaba muy dispuesto a ayudarnos con esta tarea porque nunca tenía del todo claro qué debía hacer. Hacer traducciones poniendo notas en un PDF es frustrante y no ayuda en nada a la creatividad personal.
Y tercero, siempre era muy difícil saber quién se había encargado de hacer las traducciones.
DEA System intentó entonces encargar las traducciones a un proveedor externo. Pero esa tampoco fue la mejor solución.
Nos dimos cuenta de que el costo era muy alto y el nivel de conocimiento del lenguaje técnico y de las expresiones idiomáticas locales no era tan bueno. Así que necesitábamos personas que trabajaran dentro de nuestra empresa, que conocieran nuestra filosofía y conocieran bien el sector.
Ahora, el personal de soporte técnico de DEA System en España hace las traducciones para ese mercado. No solo conocen bien el idioma local, sino que también están muy familiarizados con la empresa y sus clientes.
Si el equipo hubiera seguido con un flujo de trabajo manual, incorporar personal de soporte sin experiencia en traducción habría sido una tarea difícil. Incluso para traductores profesionales, es un lío lidiar con contenido repartido en varios formatos de archivo poco familiares. Al final, los traductores son traductores, no diseñadores.
La maquetación es otro aspecto importante
dice Barbara.
Cuando recibes un PDF lleno de notas y luego tienes que volver a maquetarlo todo a mano. No… Manejamos siete idiomas, fue una pesadilla.
Como empresa dedicada a la automatización, DEA System sabía que tenía que encontrar la manera de
- Gestionar tareas manuales.
- Agilizar el proceso de traducción.
- Optimizar el plazo de entrega de la traducción.
- Regenerar las maquetaciones originales.
En resumen, lo que necesitaban era un sistema de gestión de traducciones para reunir a su equipo de localización y sus procesos en una sola plataforma.
La solución
Aquí entra Redokun.
Al enterarse de que DEA System estaba buscando una herramienta de traducción, un contacto de negocios recomendó Redokun. Barbara ya había descubierto Redokun buscando un software para resolver sus problemas, y esto fue el empujón final que necesitaba para presentarlo a sus jefes.
En ese momento, dice, su tarea era hacerles ver cuánto podían agilizar los procesos y mejorar su capacidad de respuesta al producir contenido gracias a Redokun.
Tras un período de prueba satisfactorio, DEA System avanzó a toda máquina con la adopción de Redokun. Eso resultó ser una buena decisión.
"Un par de meses después, empezaron a llegar correos de apoyo [de nuestras sucursales] en los que, en resumen, me decían que ahora traducir también se había vuelto divertido"
Nos cuenta Barbara.
Sabían qué hacer. O sea, ya no es un "te mando el PDF" o "te mando un Word"… No sabía qué esperar. Ahora tienen un sistema estructurado.
Al tomar la decisión final, Barbara nos cuenta que hubo tres cosas que hicieron que Redokun destacara frente a otras soluciones que consideraron:
- Plataforma exclusivamente en línea.
- Facilidad de uso.
- Mensajes eficaces que hablaban su idioma y demostraban entender sus dificultades.
La interfaz fácil de usar de Redokun hizo que fuera sencillo incorporar a nuevos empleados y ponerlos a traducir en cuestión de minutos. Como solo tenían que centrarse en traducir el texto, usar Redokun permitió a los empleados de DEA System trabajar más rápido y mejor.
Antes, la traducción de una publicación podía tardar hasta una semana y media. Ahora, para una publicación en vez de un minifolleto, tenemos todo listo en tres días.
Por otro lado, las vistas previas de las páginas y la posibilidad de visualizar el documento le daban a la persona que traducía una idea general de lo que estaba haciendo. Como beneficio adicional, el equipo se involucró más en la creación de contenido para su mercado y ganó confianza en su capacidad para hacerlo bien.
DEA System descubrió que Redokun es la solución óptima para flujos de trabajo híbridos porque logra que todos trabajen en sintonía. No importaba que su equipo estuviera disperso, porque ahora tenían un sistema optimizado donde todos sabían exactamente qué tenían que hacer.
Nos diste un sistema que podíamos compartir fácilmente con personas que no están en la oficina y que no trabajan con nosotros codo a codo, así que se volvió un método universal. Nos ayudaste a optimizar el tiempo. Y [nos ayudaste a] empoderar a las personas que se encargan de las traducciones para que puedan hacer un buen trabajo.
El resultado final, dice Barbara, fue “compañeros felices, plazos cumplidos y contenido correcto y acorde con el idioma del mercado objetivo”.
Si quieres comprobar por ti mismo lo fácil que es hacer traducciones de marketing con Redokun, ¡pruébalo gratis durante los próximos 14 días aquí!
