Über DEA System
DEA System bietet weltweit Technologien für Torautomatisierung an.
DEA System wurde 1993 in Italien gegründet und verfolgte von Anfang an eine multinationale Vision. Nachdem das Unternehmen seine Präsenz auf dem Kontinent 2012 verdoppelt hatte, betreibt es heute 13 Niederlassungen in neun europäischen Ländern.
Der Firmensitz liegt in Europa, doch die Reichweite ist global. Unternehmen in mehr als 100 Ländern setzen auf DEA-Automatisierungen, die für ihre hochwertige Technologie und einfache Installation bekannt sind. Zu den Produkten gehören sogar Apps, mit denen Kunden ihre automatischen Tore per Smartphone oder Tablet aus der Ferne steuern können.
Der internationale Erfolg brachte allerdings auch einige Herausforderungen mit sich.
Wer global wachsen will, muss lokal überzeugen.
Eine der Herausforderungen: Die eigenen Produkte und Marketingmaterialien müssen bei Kunden in den jeweiligen Zielmärkten Anklang finden. Das ist keine leichte Aufgabe – vor allem dann nicht, wenn:
- Deine Lokalisierung viele verschiedene Sprachen umfasst.
- Du den Großteil deiner Zeit mit stupiden Routineaufgaben verbringst, die Kreativität, Produktivität und Wachstum ausbremsen.
Ohne ein zentrales System zur Verwaltung und Koordination von Aufgaben kann der Lokalisierungsprozess richtig unübersichtlich werden.
Genau vor diesem Problem stand Barbara Stivan, Corporate-Marketing-Koordinatorin bei DEA System. Als sie deshalb vorschlug, Redokun als Übersetzungstool einzuführen, musste sie ihr verteiltes Team nicht lange überzeugen.
Die Niederlassungen waren genauso frustriert wie wir, weil es wirklich ein Chaos war; sie wussten, dass sie das Verkaufsmaterial in der Landessprache brauchten, aber sie hatten nie die Zeit, nie die Lust, sie konnten es einfach nie übersetzen… Kurz gesagt: Ich habe keinerlei Widerstand erlebt.
Wir haben mit Barbara gesprochen und erfahren, wie Redokun ihrem Team dabei helfen konnte, Inhalte in großem Umfang zu lokalisieren – ohne das Budget zu sprengen oder Abstriche bei der Qualität zu machen. Und das Beste: Dem Team macht das Ganze jetzt sogar Spaß!
Das Problem
Ein strukturiertes System für souveränes Übersetzen in großem Umfang.
Im Rahmen seiner Lokalisierungsstrategie übersetzt DEA System Marketinginhalte wie Social-Media-Posts, Videos, Broschüren und Landingpages in sieben verschiedene Sprachen.
Bevor DEA System auf Redokun umstieg, gab es beim Übersetzungsmanagement jede Menge Probleme.
Niemand wusste so richtig, was zu tun war, und Produktivität, Qualität und Team-Moral litten gleichermaßen darunter. Und je größer das Lokalisierungsteam wurde, desto komplizierter wurde auch der Workflow.
Barbara erzählt, dass genau das der Moment war, in dem sie wusste: Die Abläufe mussten „komplett anders organisiert" werden.
Erstens haben wir die Übersetzungen nie rechtzeitig bekommen, also kamen Werbematerialien oder Social-Media-Inhalte immer zu spät raus.
Zweitens hatten die Mitarbeitenden in unseren Niederlassungen keine Lust, uns bei dieser Aufgabe zu helfen, weil sie nie so genau wussten, was sie eigentlich tun sollten. Übersetzungen als Notizen in ein PDF zu schreiben ist frustrierend und alles andere als kreativitätsfördernd.
Und drittens war es immer sehr schwierig nachzuvollziehen, wer für die Übersetzungen verantwortlich gewesen war.
DEA System versuchte es daraufhin mit einem externen Übersetzungsdienstleister. Aber auch das war keine gute Lösung.
Uns wurde klar, dass die Kosten sehr hoch waren, während das Wissen über Fachsprache und lokale Redewendungen zu wünschen übrig ließ. Wir brauchten also Leute aus dem eigenen Unternehmen, die unsere Philosophie kennen und sich in der Branche auskennen.
Heute übernimmt der technische Support von DEA System in Spanien die Übersetzungen für diesen Markt. Die Mitarbeitenden dort beherrschen nicht nur die Landessprache, sondern kennen auch das Unternehmen und die Kunden aus erster Hand.
Hätte das Team weiterhin manuell gearbeitet, wäre das Onboarding von Support-Mitarbeitenden ohne Übersetzungserfahrung eine echte Herausforderung gewesen. Selbst für professionelle Übersetzer:innen ist es mühsam, Inhalte über mehrere unbekannte Dateiformate hinweg zu bearbeiten. Schließlich sind Übersetzer:innen Übersetzer:innen – keine Designer:innen.
Auch das Layout spielt eine wichtige Rolle
sagt Barbara.
Wenn du ein PDF voller Notizen bekommst und danach alles manuell umformatieren musst … Nein… Bei sieben Sprachen war das eine echte Tortur.
Als Unternehmen im Bereich Automatisierung wusste DEA System, dass es einen Weg finden musste, um
- manuelle Aufgaben in den Griff zu bekommen,
- den Übersetzungsprozess zu straffen,
- die Bearbeitungszeit für Übersetzungen zu verkürzen,
- das Originallayout automatisch wiederherzustellen.
Kurz gesagt brauchten sie ein Translation-Management-System, um ihr Lokalisierungsteam und alle Prozesse auf einer einzigen Plattform zu bündeln.
Die Lösung
Bühne frei für Redokun.
Als DEA System aktiv nach einem Übersetzungstool suchte, empfahl ein Geschäftskontakt Redokun. Barbara war bei ihrer eigenen Recherche bereits auf Redokun gestoßen – die Empfehlung war der letzte Anstoß, den sie brauchte, um es dem Management vorzuschlagen.
Ihre Aufgabe war es dann, so erzählt sie, dem Management klarzumachen, wie sehr sie mit Redokun ihre Prozesse straffen und wie viel schneller sie Inhalte produzieren könnten.
Nach einer erfolgreichen Testphase stieg DEA System mit voller Kraft auf Redokun um. Eine Entscheidung, die sich als richtig erweisen sollte.
Ein paar Monate später kamen die E-Mails [von unseren Niederlassungen], in denen sie mir schrieben, dass das Übersetzen jetzt sogar Spaß macht"
erzählt Barbara.
Sie wussten, was zu tun ist. Nicht mehr dieses ‚Ich schicke dir ein PDF' oder ‚Ich schicke dir ein Word-Dokument' …… Ich wusste nie, was auf mich zukam. Jetzt haben sie ein strukturiertes System.
Bei der endgültigen Entscheidung gaben laut Barbara drei Dinge den Ausschlag, mit denen sich Redokun von anderen Lösungen abhob:
- eine reine Online-Plattform,
- einfache Bedienung,
- eine Kommunikation, die ihre Probleme verstand und ihre Sprache sprach.
Die benutzerfreundliche Oberfläche von Redokun machte es leicht, neue Mitarbeitende einzuarbeiten – innerhalb weniger Minuten konnten sie mit dem Übersetzen loslegen. Da sie sich nur noch auf das Übersetzen konzentrieren mussten, konnten die Mitarbeitenden von DEA System mit Redokun schneller und besser arbeiten.
Früher konnte die Übersetzung eines Beitrags bis zu anderthalb Wochen dauern. Jetzt haben wir alles in drei Tagen fertig – egal ob Beitrag oder Mikrobroschüre.
Gleichzeitig geben die Seitenvorschau und die Möglichkeit, das Dokument direkt zu sehen, der „übersetzenden Person ein Gefühl für das, was sie gerade tut". Ein weiterer Vorteil: Das Team war motivierter, Inhalte für den eigenen Markt zu erstellen, und zuversichtlicher, gute Ergebnisse zu liefern.
DEA System stellte fest, dass Redokun die ideale Lösung für hybride Workflows ist, weil alle stets auf dem gleichen Stand sind. Es spielte keine Rolle, dass das Team verteilt arbeitete – dank eines einheitlichen Systems wusste jeder genau, was zu tun war.
Ihr habt uns ein System gegeben, das wir problemlos mit Leuten teilen können, die nicht im Büro sitzen und nicht direkt neben uns arbeiten – so wurde es zu einer einheitlichen Methode. Ihr habt uns geholfen, die Zeit zu optimieren. Und ihr habt [uns geholfen], die Leute, die sich um die Übersetzungen kümmern, so zu stärken, dass sie einen richtig guten Job machen können.
Das Endergebnis, so Barbara, waren „zufriedene Mitarbeitende, eingehaltene Fristen, korrekte Inhalte und eine Sprache, die dem Zielmarkt entspricht".
Wenn du selbst erleben willst, wie Redokun Marketing-Übersetzungen einfach macht, probiere es die nächsten 14 Tage kostenlos hier aus!
