Informazioni su DEA System
DEA System offre tecnologie per l'automazione dei cancelli in tutto il mondo.
Fondata nel 1993 in Italia, DEA System ha sempre avuto una visione multinazionale. Dopo aver raddoppiato la sua presenza continentale nel 2012, l'azienda ora gestisce 13 filiali in nove paesi europei.
Anche se l'azienda ha sede in Europa, la sua presenza è globale. Aziende in più di 100 paesi utilizzano le automazioni DEA, conosciute per la loro tecnologia di alta qualità e facilità di installazione. I loro prodotti includono anche app che aiutano i clienti a gestire i cancelli automatici da remoto tramite dispositivi smart.
Il successo globale, però, ha portato con sé anche qualche sfida.
Per diventare globali, bisogna localizzare.
Una delle sfide è assicurarsi che i tuoi prodotti e i materiali di marketing siano in sintonia con i clienti nei mercati di riferimento. Non è un compito semplice, soprattutto quando:
- Le tue attività di localizzazione coprono molte lingue diverse.
- Passi la maggior parte del tempo su compiti banali che ostacolano creatività, produttività e crescita.
Senza un sistema centralizzato per gestire e coordinare le attività, il processo di localizzazione può diventare davvero caotico.
Era proprio questo il problema che doveva affrontare Barbara Stivan, coordinatrice marketing aziendale di DEA System. Quindi, quando ha proposto di adottare Redokun come strumento di traduzione, non è stato difficile convincere i suoi colleghi del team remoto.
Le filiali erano frustrate quanto noi perché era davvero un casino; sapevano che avevano bisogno del materiale di vendita nella lingua locale, però non avevano mai tempo, non avevano mai voglia, non riuscivano mai a tradurlo… Insomma, non ho ricevuto nessuna resistenza da parte loro.
Abbiamo fatto due chiacchiere con Barbara per scoprire come l'uso di Redokun abbia aiutato il suo team a produrre contenuti localizzati su larga scala senza sforare il budget o sacrificare la qualità (e divertendosi pure!).
Il problema
Trovare un sistema di traduzione strutturato per ottenere risultati su larga scala.
Come parte della loro strategia di localizzazione, DEA System traduce contenuti di marketing come post social, video, opuscoli e landing page in sette lingue diverse.
Prima che DEA System iniziasse a usare Redokun, c'erano molti problemi nella gestione delle traduzioni.
Nessuno sapeva bene cosa fare, e produttività, qualità e morale del team ne risentivano. E man mano che il team di localizzazione cresceva, l'aumento degli elementi in gioco rendeva il flusso di lavoro più complicato.
Barbara ci racconta che proprio allora ha capito: dovevano gestire le operazioni d'ufficio "in modo completamente diverso".
Prima di tutto, non ricevevamo mai le traduzioni in tempo, quindi i materiali promozionali o i contenuti social uscivano sempre in ritardo.
In secondo luogo, il personale delle nostre filiali era riluttante ad aiutarci con questo compito perché non sapeva mai bene cosa doveva fare. Fare traduzioni mettendo note su un PDF è frustrante e non aiuta per niente la creatività personale.
E in terzo luogo, era sempre molto difficile risalire a chi si era occupato delle traduzioni.
DEA System ha poi provato ad affidare le traduzioni a un fornitore esterno. Ma nemmeno quella era la soluzione migliore.
Ci siamo resi conto che il costo era molto alto e il livello di conoscenza del linguaggio tecnico e dei modi di dire locali non era così elevato. Quindi avevamo bisogno di persone che lavorassero all'interno della nostra azienda, conoscessero bene la nostra filosofia e il settore.
Ora, il personale di supporto tecnico di DEA System in Spagna si occupa delle traduzioni per quel mercato. Non solo conoscono bene la lingua locale, ma conoscono anche molto bene l'azienda e i suoi clienti.
Se il team avesse continuato con un flusso di lavoro manuale, inserire personale di supporto senza esperienza nella traduzione sarebbe stato davvero difficile. Anche per i traduttori professionisti è una scocciatura gestire contenuti sparsi su tanti formati di file diversi e poco familiari. Dopotutto, i traduttori sono traduttori - non designer.
L'impaginazione è un'altra cosa importante
dice Barbara.
Quando ti arriva un PDF pieno di note e poi devi sistemarlo tutto a mano. No… Gestiamo sette lingue, è stata una faticaccia.
Come azienda che si occupa di automazione, DEA System sapeva di dover trovare un modo per
- Gestire i compiti manuali.
- Snellire il processo di traduzione.
- Ottimizzare i tempi di consegna delle traduzioni.
- Rigenerare l'impaginazione originale.
In breve, quello di cui avevano bisogno era un sistema di gestione delle traduzioni per riunire il loro team di localizzazione e i processi su un'unica piattaforma.
La soluzione
Ed ecco che arriva Redokun.
Avendo saputo che DEA System cercava uno strumento di traduzione, un contatto di lavoro ha consigliato Redokun. Barbara aveva già scoperto Redokun cercando un software per risolvere i loro problemi, e questa è stata la spinta definitiva per proporlo ai suoi responsabili.
A quel punto, dice, il suo compito era far capire loro quanto potevano snellire i processi e quanto più reattivi potevano essere nella produzione di contenuti grazie a Redokun.
Dopo un periodo di prova positivo, DEA System ha adottato Redokun senza esitazioni. Si è rivelata una scelta azzeccata.
Dopo un paio di mesi, hanno iniziato ad arrivare le email di apprezzamento [dalle nostre filiali], insomma, dove mi dicevano che fare le traduzioni ora era diventato anche divertente"
Ci racconta Barbara.
Sapevano cosa fare. Cioè, non è più un "Ti mando il PDF" o "Ti mando un Word"… Non sapevo cosa aspettarmi. Ora hanno un sistema strutturato.
Quando hanno preso la decisione finale, Barbara ci dice che tre cose hanno fatto spiccare Redokun rispetto alle altre soluzioni valutate:
- Piattaforma solo online.
- Facilità d'uso.
- Una comunicazione efficace, vicina al loro linguaggio e ai problemi che affrontavano
L'interfaccia intuitiva di Redokun ha reso semplicissimo inserire nuovi dipendenti e farli iniziare a tradurre in pochi minuti. Dato che dovevano solo concentrarsi sulla traduzione del testo, usare Redokun ha permesso ai dipendenti di DEA System di lavorare più velocemente e meglio.
Prima, la traduzione di un post poteva richiedere anche una settimana e mezza. Ora, sia per un post che per un micro opuscolo, in tre giorni abbiamo tutto.
D'altra parte, le anteprime delle pagine e la possibilità di visualizzare il documento davano a chi traduceva un'idea generale di quello che stava facendo. In più, il team si è sentito più coinvolto nella produzione di contenuti per il proprio mercato e più sicuro delle proprie capacità.
DEA System ha scoperto che Redokun è la soluzione ottimale per i flussi di lavoro ibridi perché mantiene tutti allineati. Non importava che il team fosse dislocato, perché ora avevano un sistema snello in cui tutti sapevano esattamente cosa dovevano fare.
Ci avete dato un sistema che potevamo condividere facilmente con persone che non abbiamo in ufficio e che non lavorano con noi fianco a fianco, così è diventato un metodo universale. Ci avete aiutato a ottimizzare i tempi. E ci avete aiutato a mettere chi si occupa delle traduzioni nelle condizioni di fare un lavoro ben fatto.
Il risultato finale, dice Barbara, è stato "colleghi felici, scadenze rispettate, contenuti corretti e in linea con la lingua del mercato di destinazione."
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